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客戶投訴課程名稱	培訓(xùn)費(fèi)用	培訓(xùn)講師	培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)	講師地址	人氣
《客戶抱怨與投訴處理》	電話咨詢	田彩霞	1天	北京	15
《旅客抱怨與投訴處理》	電話咨詢	田彩霞	1天	北京	24
《疫情下服務(wù)客戶溝通的邏輯---高品質(zhì)投訴預(yù)防和處理技巧》	電話咨詢	劉艷萍	1天	北京	2562
《化危為機(jī)——處理客戶投訴的技巧》	12000元/天	陳靜	1天	南京	95
《景區(qū)投訴處理技巧與顧問(wèn)式營(yíng)銷》	電話咨詢	曹愛(ài)子	2天	長(zhǎng)沙	65
《得心應(yīng)手—客戶投訴心理分析與談判技巧》	電話咨詢	粟長(zhǎng)風(fēng)	1天	廣州	142
《滴水不漏——消費(fèi)者心理解析與投訴應(yīng)對(duì)技巧》	電話咨詢	粟長(zhǎng)風(fēng)	2天	廣州	160
投訴無(wú)憂——預(yù)防與處理策略	電話咨詢	湯佳佳	1天	成都	162
客戶投訴處理及消保應(yīng)急處理	16000元/天	張光祿	1天	北京	318
斷卡行動(dòng)產(chǎn)生的投訴處理	16000元/天	張光祿	1天	北京	133
《銀行對(duì)公條線投訴管理能力培訓(xùn)》	18000元/天	孔凡惠	1天	杭州	2655
《聚焦消保與投訴糾紛化解策略》	18000元/天	孔凡惠	1天	杭州	2664
《銀行投訴現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)指南》	18000元/天	孔凡惠	1天	杭州	2645
《銀行投訴處理講解與管理能力進(jìn)階》	14000元/天	梁藝瀧	2天	廣州	2609
《話中有術(shù)-心理溝通與抱怨投訴》	14000元/天	梁藝瀧	1天	廣州	2608
《察心應(yīng)訴-客戶服務(wù)應(yīng)訴提升培訓(xùn)》	14000元/天	梁藝瀧	1天	廣州	2604
《促成(Close) / 異議處理》	電話咨詢	周恬	1天	天津	2608
《攻心為上，化訴為機(jī)—保險(xiǎn)投訴處理之心法》	電話咨詢	曾凡濤	2天	哈爾濱	2618
《應(yīng)對(duì)金融行業(yè)疑難類投訴實(shí)踐性方法論》	電話咨詢	曾凡濤	1天	哈爾濱	2609
《情緒談判術(shù)應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)“拒付類投訴”實(shí)踐性方法論》	電話咨詢	曾凡濤	1天	哈爾濱	2629
《全場(chǎng)景服務(wù)溝通與投訴處理應(yīng)對(duì)技巧訓(xùn)練》	電話咨詢	吳永彬	2天	上海	2574
《高價(jià)值服務(wù)與客訴溝通提升訓(xùn)練》	電話咨詢	吳永彬	2天	上海	2554
客戶異議處理技巧培訓(xùn)大綱	電話咨詢	Sera	1天	廣州	2588
《變?cè)V為金：投訴預(yù)防、補(bǔ)救與處理的技巧》	電話咨詢	何春芳	2天	長(zhǎng)春	2569
《消保監(jiān)管下的理財(cái)類投訴預(yù)防與處理技巧》	電話咨詢	倪莉	1天	深圳	2578
《“訴”手有策——消費(fèi)者投訴場(chǎng)景化應(yīng)對(duì)技巧》	電話咨詢	崔海芳	1天	西安	2598
掌控廳堂——銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與投訴實(shí)用應(yīng)對(duì)技巧	電話咨詢	郭宣婷	1天	棗莊	2559
《銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及投訴處理應(yīng)對(duì)技巧》	電話咨詢	鄭雪松	1天	深圳	2569
《變?cè)V為金——銀行投訴處理與應(yīng)對(duì)》	電話咨詢	鄭雪松	1天	深圳	2568
電信行業(yè)投訴處理人員/一線員工情緒壓力管理課程	電話咨詢	文茵	2天	深圳	2566
互聯(lián)網(wǎng)背景下的客戶投訴處理技巧	電話咨詢	文茵	2天	深圳	2564
轉(zhuǎn)怒為喜，轉(zhuǎn)危為機(jī)——客戶投訴處理技巧	電話咨詢	鄭文茵	2天	深圳	2558
《投訴處理技巧》課程大綱	電話咨詢	殷慎浩	1天	石家莊	2569
服務(wù)營(yíng)銷投訴處理全技能提升培訓(xùn)	22000元/天	舒冰冰	3天	廣州	2568
《酒店突發(fā)事件客訴處理技巧》	16000元/天	孫紅偉	1天	北京	2561
投訴處理技巧及客戶體驗(yàn)管理提升	電話咨詢	黎冰	2天	深圳	2579
互聯(lián)網(wǎng)下的客戶投訴處理技巧	22000元/天	孫海藍(lán)	2天	青島	2548
運(yùn)用心理學(xué)有效應(yīng)對(duì)客戶投訴	電話咨詢	李汶娟	2天	石家莊	2542
讀懂客戶的內(nèi)在需求——投訴客戶心理分析與應(yīng)對(duì)技巧	電話咨詢	李汶娟	2天	石家莊	2551
變?cè)V為金 — 大消保背景下合規(guī)營(yíng)銷與雙贏客訴處理實(shí)戰(zhàn)技能提升	20000元/天	顧雪峰	1天	深圳	2564
《消保重要政策解讀與客訴管理要點(diǎn)》	20000元/天	顧雪峰	2天	深圳	2568
《消保重要政策解讀與廳堂疑難客訴應(yīng)對(duì)》	20000元/天	顧雪峰	2天	深圳	2578
客戶抱怨投訴處理技巧	14000元/天	王浩全	1天	上海	2554
“轉(zhuǎn)危為機(jī)”—客戶投訴處理技巧實(shí)戰(zhàn)解析	電話咨詢	黃曉	2天	長(zhǎng)沙	2594
《銀行客戶投訴處理》	17000元/天	趙鴻漸	1天	北京	2537
銀行投訴與突發(fā)事件應(yīng)急處理	15000元/天	陳元方	1天	重慶	2572
《從心理學(xué)角度分析投訴處理技巧與陽(yáng)光心態(tài)》	20000元/天	柳麗惠	1天	北京	2545
客戶投訴與處理技巧	12000元/天	檀嫻穎	1天	石家莊	2560
轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴與應(yīng)訴處理	14000元/天	王藝涵	2天	大連	2580
《銀行理財(cái)經(jīng)理處理銀保投訴技巧與實(shí)戰(zhàn)技巧》	電話咨詢	盧春紅	1天	深圳	2545
《郵儲(chǔ)銀行服務(wù)禮儀與投訴處理技能提升》	電話咨詢	陳淑亞	1天	北京	2555
《銀行服務(wù)禮儀與投訴處理技能提升》	電話咨詢	陳淑亞	1天	北京	2553
《從心出發(fā)，銀行服務(wù)管理與投訴問(wèn)題處理》	電話咨詢	陳淑亞	1天	北京	2545
《轉(zhuǎn)為危機(jī)—— 客戶投訴的拆解與應(yīng)對(duì)》	電話咨詢	陳淑亞	2天	北京	2551
《轉(zhuǎn)怒為喜——高效處理客戶投訴》	電話咨詢	陳淑亞	1天	北京	2539
《速戰(zhàn)訴決——客戶疑難投訴處理技巧》	16000元/天	王維玲	2天	蘇州	2563
《有話好好說(shuō)——銀行廳堂投訴處理與溝通話術(shù)(超級(jí)實(shí)用版)》	16000元/天	王維玲	1天	蘇州	2558
《基金投訴客戶應(yīng)對(duì)：從“I’m sorry!”到“Don’t worry!”》	電話咨詢	朱海若	1天	上海	2567
《銀行金融消費(fèi)者投訴處理技巧》	16000元/天	張緒才	1天	濟(jì)南	2559
《打造高效能投訴處理》	電話咨詢	戴婭軒	1天	衢州	2569
《客戶投訴及索賠談判》	電話咨詢	王巧紅	1天	廣州	2541
醫(yī)護(hù)人員服務(wù)管理與溝通投訴處理技巧	16000元/天	唐黛琳	2天	廣州	2553
客戶投訴處理與輿情風(fēng)險(xiǎn)管控技巧	16000元/天	唐黛琳	2天	廣州	2549
個(gè)人信息保護(hù)與投訴處理技巧	16000元/天	唐黛琳	2天	廣州	2555
溫情電力?客戶抱怨投訴處理技能提升	12000元/天	劉佳	2天	沈陽(yáng)	2573
銀行客戶投訴處理技巧	電話咨詢	陳麗芬	1天	南通	2564
銀行客戶投訴處理技巧	電話咨詢	陳麗芬	1天	南通	2552
消保新規(guī)下的客戶投訴處理能力的提升	電話咨詢	陳麗芬	0.5天	南通	2545
消保投訴處理技巧	電話咨詢	林思墨	1天	石家莊	2558
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及投訴管理提升	電話咨詢	林思墨	1天	石家莊	2548
商業(yè)銀行現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴處理及有責(zé)無(wú)責(zé)投訴界定和處理方法	12000元/天	姜華	2天	北京	2553
客訴處理案例實(shí)戰(zhàn)技巧提升	12000元/天	姜華	1天	北京	2557
將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)-銀行投訴異議實(shí)戰(zhàn)	12000元/天	姜華	2天	北京	2545
金融消保與投訴處理專題——培、訓(xùn)、賽	18000元/天	何映輝	3天	深圳	2552
客戶投訴 管理與經(jīng)營(yíng)	18000元/天	何映輝	1天	深圳	2556
轉(zhuǎn)“怒”為喜、變“訴”為金—— 基于消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益的投訴處理技巧	18000元/天	何映輝	1天	深圳	2548
聚焦消保&客訴處理技巧提升	12000元/天	徐敏	1天	南京	2576
廳堂抱怨投訴處理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造	電話咨詢	張亞西	1天	天津	2576
客戶投訴與報(bào)怨處理技巧課程	電話咨詢	郭粉	1天	上海	2558
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴	電話咨詢	吳娥	1天	成都	2599
客服中心客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)	電話咨詢	胡爽姿	2天	廣州	2568
變?cè)V為金——投訴處理技巧	電話咨詢	曹愛(ài)子	1天	長(zhǎng)沙	2589
《物業(yè)客服處理投訴流程和技巧》	電話咨詢	郭朗	1天	石家莊	2549
服務(wù)規(guī)范禮儀與投訴處理技巧	電話咨詢	孫煒彤	2天	上海	2564
《服務(wù)禮儀、溝通與投訴處理技巧》	20000元/天	柳麗惠	1天	北京	2536
“轉(zhuǎn)危為機(jī)”——客戶投訴抱怨處理技巧	16960元/天	李曉光	2天	大連	2574
變?cè)V為金 ——投訴處理高手的策略與方法	電話咨詢	孫凱民	2天	深圳	2574
客戶投訴處理與應(yīng)對(duì)	電話咨詢	仝曉麗	1天	鄭州	2554
投訴抱怨預(yù)防策略及處理技巧	電話咨詢	李桂仙	1天	昆明	2551
消保于心——消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴抱怨實(shí)戰(zhàn)解析	13000元/天	閆金星	2天	青島	2579
訴戰(zhàn)訴決——4.0銀行的投訴處理與預(yù)防	電話咨詢	郭宣婷	2天	棗莊	2567
訴速轉(zhuǎn)贏——客戶異議與廳堂突發(fā)事件投訴處理技巧	電話咨詢	郭宣婷	2天	棗莊	2568
怒訴轉(zhuǎn)贏——“斷卡行動(dòng)”投訴與“賬戶管控”應(yīng)對(duì)能力提升培優(yōu)班	電話咨詢	郭宣婷	2天	棗莊	2586
基于個(gè)人信息保護(hù)法下的銀行信用卡投訴處理	16000元/天	張光祿	1天	北京	2542
服務(wù)共生--客訴管理與合作對(duì)話	電話咨詢	劉映吟	2天	成都	2569
客戶投訴處理技能提升	12000元/天	劉梅	1天	重慶	2569
客戶投訴與危機(jī)處理實(shí)戰(zhàn)技能	28000元/天	宮同昌	1天	北京	2560
抱怨與投訴處理	16000元/天	陳培松	2天	合肥	2544
高效溝通與客戶投訴處理技巧	14000元/天	沈丹陽(yáng)	2天	鄭州	2537
如何實(shí)現(xiàn) “完美交付”——交房精細(xì)化組織執(zhí)行與交房群訴糾紛應(yīng)對(duì)	電話咨詢	孫老師	2天	天津	2550
投訴是金——銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴管理	電話咨詢	王卓	1天	遼源	2576
銀行員工有效溝通與客戶投訴處理	電話咨詢	王月華	1天	北京	2568
《電話坐席服務(wù)與投訴處理技巧》	16000元/天	孫辛	1天	北京	2570
再塑服務(wù)—客戶投訴處理與應(yīng)對(duì)	電話咨詢	李金琦	2天	深圳	2567
一日店長(zhǎng)-營(yíng)業(yè)廳服務(wù)與投訴管理技巧	電話咨詢	李金琦	2天	深圳	2571
《客戶類型分析與投訴應(yīng)對(duì)技巧》	電話咨詢	李金琦	2天	深圳	2569
極限挑戰(zhàn)——5G時(shí)代下投訴處理與應(yīng)對(duì)	電話咨詢	李金琦	2天	深圳	2555
好好說(shuō)話--抱怨投訴處理技巧	電話咨詢	李金琦	1天	深圳	2551
“轉(zhuǎn)危為機(jī)”——客戶投訴處理技巧實(shí)戰(zhàn)解析	電話咨詢	李金琦	2天	深圳	2544
新時(shí)期銀行投訴管理、應(yīng)急處置與輿情管控	電話咨詢	杜淮錦	2天	成都	2540
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與客戶投訴處理課綱之 ——如何減少客戶投訴	電話咨詢	杜淮錦	1天	成都	2558
銀行投訴處理技巧及情緒壓力管理	14000元/天	何慧	1天	上海	2555
《金牌客服溝通投訴處理及情緒管理技巧》	電話咨詢	郭敬峰	2天	上海	2567
投訴和抱怨處理	電話咨詢	王翔	2天	上海	2546
《銀行合規(guī)營(yíng)銷宣傳及客戶投訴管理》	16000元/天	張光祿	1天	北京	2540
《醫(yī)院投訴案例復(fù)盤解析與經(jīng)驗(yàn)借鑒》	14000元/天	蒲黃	1天	北京	2546
變?cè)V為舒—銀行業(yè)投訴處理技巧	12000元/天	涂文琪	1天	大連	2555
醫(yī)患異議處理	12000元/天	涂文琪	1天	大連	2538
《轉(zhuǎn)怒為喜-領(lǐng)先的客戶投訴處理策略》	電話咨詢	公妍青	4天	濟(jì)南	2550
《ISO10002 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南》	14000元/天	朱躍進(jìn)	2天	北京	2540
以話術(shù)為核心的投訴技能晉階訓(xùn)練	14000元/天	趙孟季	1天	鄭州	2557
善言勝金——客訴處理技巧	12000元/天	王穎	1天	鄭州	2544
“從客戶投訴到成為朋友”——投訴處理	15000元/天	周術(shù)鋒	1天	深圳	2539
輿情與投訴處理	15000元/天	周術(shù)鋒	1天	深圳	2542
讀懂客戶的內(nèi)在冰山 ——由內(nèi)而外有效應(yīng)對(duì)客戶投訴	電話咨詢	李汶娟	2天	石家莊	2548
客戶投訴處理與滿意技能訓(xùn)練	電話咨詢	尚峰	2天	深圳	2552
領(lǐng)先的投訴處理策略和方法	25000元/天	杜晶晶	1天	深圳	2563
匠心精神—銀行服務(wù)升級(jí)與投訴處理技巧	電話咨詢	郝明玉	2天	鄭州	2595
《客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧》	電話咨詢	趙了了	1天	北京	2560
客戶抱怨與投訴處理課程	16000元/天	海闊	1天	北京	2554
銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)投訴處理技巧	14000元/天	李儀	1天	北京	2553
“3+1+5”訴解法則?的投訴處理技巧（版權(quán)課）	14000元/天	趙孟季	2天	鄭州	2560
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與客戶投訴處理技巧》	16000元/天	唐黛琳	2天	廣州	2557
葵花寶典—客戶投訴處理秘笈	電話咨詢	鄭逸凡	1天	廣州	2563
《客戶異議處理技巧》	電話咨詢	周薇	1天	深圳	2553
案例教學(xué)-以客戶為中心的投訴處理技巧	電話咨詢	倪莉	2天	深圳	2544
客戶投訴處理技巧與投訴管理能力提升	16000元/天	劉學(xué)元	2天	深圳	2546
客戶抱怨與投訴處理技巧	電話咨詢	張?bào)?/td>	1天	北京	2555
《轉(zhuǎn)怒為喜---營(yíng)業(yè)廳投訴處理技巧》	15000元/天	林瑜	2天	廣州	2581
《禮儀規(guī)范管理與處理客戶投訴技能》	電話咨詢	張坤	2天	深圳	2550
客戶投訴中的情緒處理	16000元/天	王興東	2天	北京	2555
《提升服務(wù)禮儀與投訴處理溝通技能技巧》	電話咨詢	張瑤	1天	十堰	2571
【“老江湖”客戶溝通與客訴平息】	20000元/天	孫郂亭	2天	南京	2627
客戶投訴與處理建議	16000元/天	顏珺	2天	西安	2564
心服務(wù) 馨體驗(yàn)（服務(wù)禮儀大綱）	16000元/天	顏珺	2天	西安	2558
《客戶投訴處理與應(yīng)對(duì)技巧提升》	14000元/天	杜榮軒	1天	廣州	2608
客戶體驗(yàn)服務(wù)與投訴管理“765”	13000元/天	徐明明	1天	北京	2553
銀行服務(wù)意識(shí)及客戶投訴處理	14000元/天	何慧	2天	上海	2538
企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧	電話咨詢	張老師	1天	北京	2556
客戶滿意系列課程——客戶滿意及客戶滿意測(cè)評(píng)體系	20000元/天	王為人	2天	北京	2547
卓越的客戶風(fēng)險(xiǎn)防控與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)	17000元/天	凌江左	2天	鄭州	2552
《化危為機(jī)，有效應(yīng)對(duì)顧客的抱怨與投訴》	16000元/天	常鈺秋	1天	北京	2546
學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，投訴處理變輕松	14000元/天	肖大烈	2天	北京	2547
關(guān)注客戶體驗(yàn)銀行投訴管理“765”	電話咨詢	曾淑靜	1天	廣州	2618
客戶投訴與索賠處理技巧	電話咨詢	王云飛	2天	北京	2546
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和客戶投訴處理	電話咨詢	陳麗芬	1天	南通	2589
客戶投訴及異議處理	18000元/天	孔凡惠	2天	杭州	2556
投訴處理步步精心不驚心	12000元/天	韓惠娜	2天	泉州	2559
商業(yè)銀行消保與投訴處理	16000元/天	周涵	1天	廈門	2571
點(diǎn)“訴”成金——銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與客戶投訴處理指南	16000元/天	周涵	1天	廈門	2564
“化危為機(jī)”——客戶投訴和應(yīng)急處理策略	16000元/天	欒秋蔚	2天	青島	2659
物業(yè)客戶服務(wù)與金牌投訴處理技巧	15000元/天	姜子雅	2天	深圳	2552
客戶投訴處理與服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理	13000元/天	劉力存	2天	北京	2545
客戶投訴抱怨與處理技巧	電話咨詢	董小紅	1天	深圳	2551
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與投訴處理技能提升	13000元/天	閆金星	2天	青島	2681
《讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升》2021（林瑜老師）	15000元/天	林瑜	2天	廣州	2582
客戶關(guān)系管理及投訴抱怨處理技巧	電話咨詢	薛勝剛	2天	上海	2549
以高鐵服務(wù)人員為典范的服務(wù)禮儀與投訴處理技巧	12000元/天	祝文婷	2天	廣州	2575
《溝通調(diào)解及投訴處理技巧》	電話咨詢	郭敬峰	1天	上海	2549
客戶抱怨解析與投訴處理提升培訓(xùn)	12000元/天	邢夢(mèng)涵	2天	天津	2547
95598呼叫中心《投訴處理應(yīng)答技巧》	22000元/天	舒冰冰	2天	廣州	2591
服務(wù)與投訴抱怨規(guī)范話術(shù)設(shè)計(jì)	22000元/天	舒冰冰	2天	廣州	2566
投訴兵法-互聯(lián)網(wǎng)背景下投訴處理技能提升	22000元/天	舒冰冰	2天	廣州	2568
情緒壓力管理與投訴處理技能提升	22000元/天	舒冰冰	2天	廣州	2546
客戶投訴處理技能提升	22000元/天	舒冰冰	2天	廣州	2560
柜面客戶投訴的高效處理	22000元/天	舒冰冰	2天	廣州	2550
關(guān)注客戶服務(wù)與投訴處理	14000元/天	張鑄久	1天	北京	2550
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶投訴處理	14000元/天	張鑄久	1天	北京	2553
ISO10002：2004《質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南》標(biāo)準(zhǔn)	電話咨詢	張老師	1天	北京	2568
《供電營(yíng)銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》	10000元/天	傅愛(ài)妹	2天	廈門	2585
暖心服務(wù)熱力客戶服務(wù)與投訴處理能力訓(xùn)練	16000元/天	張揚(yáng)	2天	上海	2560
投訴處理技巧	12000元/天	曲瑋	2天	濟(jì)南	2582
互聯(lián)網(wǎng)背景下的客戶投訴管理與解決技巧	電話咨詢	顏梅	2天	武漢	2542
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