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1、第一種方式認可對方的情感，不做評判。我的做法是我們聽到對方說一個情緒詞的時候，把這個詞拿出來，前面加上一個。我聽到你說，比如說小帥跟小美說啊，我跟一個人分手了，我特別的難過啊。小美可以說哎，我聽到你說你特別難過，哎呀，真的是一件非常難受...
陷入一種負面情緒里面，滿腦子都是我不想我不干，對方怎么怎么樣不好。這個時候?qū)υ捄茈y繼續(xù)下去，除了不停的聽他的抱怨。那有個非常好用的方式叫翻轉(zhuǎn)提問，我們用一個問題就能打破現(xiàn)在的僵局。舉個例子，小帥跟小美說太不公平了，我真生氣。這個老板就是偏心...
老板給的項目不想要，硬接還是拒絕，怎么講呢？就是這個事兒，他不是一個是與否的答案，就他不是說我是硬接還是硬不接。他是態(tài)度上要硬接，但是要在實際操作中跟老板表達清楚，其實我是硬不接的。你一定要跟他明確，就是其實從你的態(tài)度上，你是為了照顧老板，...
老板催干活，但時間根本不夠，能拒絕嗎？這個先說結(jié)論哈，你肯定得拒絕呀，你不夠你完不成，那你咋辦？你總不能答應(yīng)下來之后，然后真的沒完成的時候，然后老板一場空啊，對你不能讓他的期待值特別高。結(jié)果你達不成，其實他會更加的憤怒嘛，與其說是拒絕更恰當...
在練習過程中，我發(fā)現(xiàn)有一種提問方式，一下子就能點燃火藥筒，瞬間能夠劍拔弩張起來。但這種提問方式呢，我們平時經(jīng)常用，就是在為什么的這樣的問題。舉個例子，小帥跟小美說，我昨天跟經(jīng)理大吵了一架，這時候小美說哎，你為什么跟他吵架呀？其實聽上去很平平...
誰也不愿意說求別人辦事兒，因為求別人辦事呢，畢竟啊會欠別人人情，所以說我最后呢給大家三個建議。 1、就是今后假如啊你遇到難題啊，你不想求別人辦事。那么不如啊，你先自己趟一趟，你看看這些事情，你能不能自己辦？尤其是今天啊絕大多數(shù)的事情啊...
聽懂這十句話，你的人生將少走很多彎路。 1、當別人問你是否有空的時候，他可能想要拜托你點事兒。 2、當別人說這個事情很難辦到的時候，其實是在暗示你，你需要表示一下。 3、當別人說原則上可行的時候，他實際上是在婉轉(zhuǎn)的拒絕你。...
西方人與東方人的社交最大的不同點在于啊，中國人是不停的在做加法，而西方人呢是在不停的做減法。怎么說呢？西方人呢尤其是那種啊信傳統(tǒng)宗教的人，他們在社交前會假定人性本善。所以他們對待別人的時候，總會一開始就表現(xiàn)出來特別熱情。然后他再根據(jù)跟對方的...
不管是在生活還是工作中，邊界感對一個人來說是非常重要的。很多讓人不舒服的舉動，通常都是因為對方越了界，所以我們要時刻的提醒與強化自己的邊界感，注意不要侵犯別人的邊界。至少你要知道什么是你的，什么是別人的，你在你的范圍內(nèi)做事，他在他的范圍內(nèi)做...
接下來說到這五點，讓你的社交關(guān)系更好。 1、傾聽。無論對方講什么，講話的方式，你首先學會傾聽別人講完。這既表示你的素養(yǎng)與尊重別人，這也讓別人從心理上能去接受你是一個值得訴說的對象。如果傾聽過程中你無意或有意的表現(xiàn)出一些認同的動作或者眼...
想象一下，你正在和一個朋友探討一個很有爭議性的話題，你們的意見完全不一致，情緒變得大家都很激動。這個時候你有沒有一些技巧來避免沖突的升級呢？我教你五招，尤其是第五招你看你會不會。 1、首先你要確保自己是能夠理解對方的意思，你可以說你是...
項目落地過程中，如何與客戶進行有效溝通呢？我們要做到以下四點。 1、溝通要有計劃，我們從項目啟動開始，后續(xù)每月、每周甚至每天的溝通內(nèi)容都要做好詳細的規(guī)劃，溝通不能沒有章法。 2、帶著目標去溝通，我們每次和客戶溝通的目標是什么？列...
在一些場合，聊天沒話題怎么辦？國際通行四大聊天法則。其實，人和人之間有四個話題是可以永遠聊下去的。職業(yè)家庭，愛好理想。記住一個公式，談職業(yè)，說夢想，談家庭，說自己談愛好，說興趣，談理想，說支持。 1、談職業(yè)也可以問，您在哪里高就，不管...
為什么對方總是誤會我的意思呢？我已經(jīng)表達的很清楚了，為什么我一開口說話，對方就皺起了眉頭，說話人人都會。可是90%的人都不會溝通，那些耍小聰明的手段，勸你趕緊舍棄。按照我這三步走下去，一生都會受用。首先你要明白，溝通的本質(zhì)是為了高效推動事件...
好的部門墻是很多企業(yè)非常頭疼的問題，每一個部門似乎都給自己立了一座高墻，部門之間的溝通容易存在一些問題，產(chǎn)生部門墻的一個原因，其實我覺得主要有三個方面。 1、是在于大家都在極力的去尋找自己的權(quán)利，獲得權(quán)利以及達到自己的權(quán)利邊界。也就是...
日常生活中，當我們?nèi)ヅu一個人的時候，往往很容易被別人反駁，或者讓人不服氣，畢竟沒有人是愿意被別人批評的。然而，有這樣一種技巧，可以讓我們的批評更容易被接受。懂得運用批評的技巧，你才能讓他人對你心服口服。接下來我就來和大家討論一個名詞，肥皂...
一個好的管理者呢？其實沒有大家所想象的那么復(fù)雜，只要做好一件事情就夠了。向下溝通是很多管理者所欠缺的能力，甚至是致命的缺陷。會不會向下溝通？同樣是判斷一個管理者合不合格的最佳依據(jù)是，如果連自己手下的員工的想法也不了解，不知道大家想要什么的管...
溝通時沒有說服力，你不是沒有重點，而是沒有結(jié)構(gòu)。工作中間你向領(lǐng)導匯報工作準備的PPT，你口干舌燥很久了。領(lǐng)導還是打斷你。對你說說重點，當你在跟別人闡述你的觀點的時候，別人并沒有把你的話聽進去，而是轉(zhuǎn)移了話題。一位銷售人員好不容易等到和客戶的...
無論是在生活中間還是在職場中間，都需要較高的情商。一來處理人際關(guān)系，二來工作上可以更好的與領(lǐng)導、客戶交流。會說話的人口吐蓮花，讓人心曠神怡，而不會說話的人，往往一開口就已經(jīng)輸了。即便你自己的能力再怎么出眾，個人再怎么優(yōu)秀，沒有高情商，你早晚...
市場上的很多的溝通技巧培訓有一個很大的誤區(qū)。根據(jù)我以往的沖突溝通的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給大家分享一條關(guān)于有效溝通的秘訣。有沒有觀察到在我們跟女朋友吵架的時候，你很有道理，可是女朋友總是跟你說，我不聽，我不聽，你跟下屬溝通，苦口婆心，可是下屬都是當做耳...
職場上什么是有效溝通，職場中的無效溝通我們都知道，并且大家多少都切身經(jīng)歷過。比如說毫無意義的大會小會，整個會以雞飛狗跳，鐵鍋亂飛，頭昏腦脹半天該解決的問題一個都沒解決。浪費生命的屬實是。在職場中，什么是有效溝通呢？ 就看你能不能完成溝...
和人聊天怎么能讓人越來越喜歡你呢？接下來分享三個高情商的聊天技巧。 1、明白對方想說什么，用認可情緒代替分析事實。比如同事有時候會給你抱怨說最近覺得工作好煩好煩，你與其回應(yīng)說每個人工作都很煩，這很正常，不如這么說，你最近總是熬夜這么辛...
溝通有一個特別大的陷阱，很多人都會掉。有些情況你不是不知道怎么處理，但是你就是有顧慮，總是會想有沒有什么辦法可以既達到我的目的，又不至于冒犯到對方，癡心妄想。溝通是需求管理，但不一定是皆大歡喜的，不一定要委婉。有的時候最好的方式方法就是拋直...
真正會搞關(guān)系的人，不是四處結(jié)交對他有用的人，而是讓自己成為最有用的人。接下來的內(nèi)容我跟你講講怎么搞關(guān)系，怎么避免無效社交。搞關(guān)系不是一個貶義詞，是一個中性詞。用好了錦上添花，甚至對人生會有決定作用，用不好就是一敗涂地。先說什么是低效的，甚至...
我覺得我以前肯定是社恐，比如中學時代有班主任給我寫過評語，說該生沉默寡言，希望多與同學溝通，所以我媽看了以后以為我得了抑郁癥呢。那后來為什么逐漸有改變呢？其實最主要的原因和推動力還是因為工作的需求。后來做了銷售，對吧？沒辦法就得學會去怎么跟...
這個人是一種很復(fù)雜動物，有各種不同的類型。那怎么樣在工作場景中面對不同類型的人，用不同的方式專業(yè)的跟他們打交道呢？以前老外培訓有一個簡單的方法叫PDP，就是把你溝通的對象想象成4種不同的動物。 1、第一種動物叫老虎，這是一種支配性的人...
如何避免被誤解？就是說你的語言有可能被別人曲解嘛對不對？如果我們單純從技巧角度，我給你如下幾個建議。 大家知道蘋果直營店有一套跟我們別的手機零售店不太一樣的溝通培訓手冊，蘋果叫天才培訓手冊。我在這兒舉個例子，在這個蘋果的全球直營店天才...
你有沒有被人說話冒犯，一時不知道怎么解圍，吃啞巴虧的情況。接下來的內(nèi)容我就來教你三個高級的回懟方式，不信懟不死他，一定要看完，以后一定用得著。 第一招，將計就計。把對方當做沒有惡意的好人，順著對方說，打他的措手不及。我一個朋友說，有次...
怎么提高說話的瞬時反應(yīng)能力，我們來講講這個話題。首先問大家一個問題，你覺得自己為什么說話反應(yīng)慢，我猜有人會說，因為我腦子反應(yīng)慢，因為肚子里沒貨，因為表達能力差，這些都對，但也不全對。說話反應(yīng)慢，首先是我們思考的慢，其次才是有沒有料的問題。針...