我覺得我以前肯定是社恐，比如中學(xué)時(shí)代有班主任給我寫過評語，說該生沉默寡言，希望多與同學(xué)溝通，所以我媽看了以后以為我得了抑郁癥呢。那后來為什么逐漸有改變呢？其實(shí)最主要的原因和推動(dòng)力還是因?yàn)楣ぷ鞯男枨?。后來做了銷售，對吧？沒辦法就得學(xué)會(huì)去怎么跟客戶溝通，跟同事們溝通。我記得有一次我去拜訪客戶，那個(gè)時(shí)候我連彩電的成像原理都不知道，所以我把企業(yè)的產(chǎn)品，彩電的功能全部背下來，背完以后呢就跟客戶溝通去了。我邊說呢這客戶就邊笑，就給我笑毛了，我說你笑什么？那客戶說你是不是背錯(cuò)了，你背的都是松下的彩電功能了，不是你們公司的，哇我一看發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，那么這就是個(gè)典型的過程。這個(gè)過程不斷的重復(fù)不斷的重復(fù)就逐漸的適應(yīng)了怎么樣在一個(gè)復(fù)雜變化挑戰(zhàn)比較大的社交環(huán)境里面去表現(xiàn)出專業(yè)的一種溝通技能。
在這兒給大家一個(gè)具體的建議。這個(gè)建議大的維度就是四個(gè)字刻意練習(xí)。那么怎么練習(xí)呢？練習(xí)顯性關(guān)注。因?yàn)樵谏缃粓龊?，不管是生活還是工作場景中間，我們最影響溝通質(zhì)量的是兩個(gè)字情緒，而不是你講話的內(nèi)容都沒有道理。因?yàn)槿硕际乔榫w的動(dòng)物，情緒會(huì)深度的干擾我們對理性的信息的判斷，那么怎么去提高它，改善它呢？
剛才說了四個(gè)字叫顯性關(guān)注。也就是說，社交場合中間，只要你面前有一個(gè)人在當(dāng)面溝通，建議大家，無論你多么不感興趣他的話題，或者你不同意他的觀點(diǎn)，沒問題，如果你的目的是要想對方能認(rèn)同你這個(gè)人的話，愿意跟你打交道的話，請注意通過顯性關(guān)注的方式去建立起你們之間情緒的橋梁。就是對方正在講話的時(shí)候一定要減少您自己的一種我們叫做非語言的蔑視行為。什么叫非語言的顯性的蔑視行為呢？其實(shí)說出來很簡單，每天我們每個(gè)人都干這個(gè)事兒。什么事兒呢？就是對方正在講話的時(shí)候，咱們老是忍不住干什么，看手機(jī)對吧？特別忍不住去查那個(gè)朋友圈。所以這個(gè)動(dòng)作心理學(xué)家認(rèn)為就叫做顯性的非語言的蔑視行為，你在蔑視對方，你看說的多么嚴(yán)重，對嗎？所以簡單說，一切關(guān)注的缺失，眼神的游離和你肢體的松散，在對方眼里面，在對方的心里面都叫做顯性的非語言的蔑視行為。所以一定要減少這樣的行為，這個(gè)就叫顯性關(guān)注。記住了，下次試一下。
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