陷入一種負面情緒里面，滿腦子都是我不想我不干，對方怎么怎么樣不好。這個時候?qū)υ捄茈y繼續(xù)下去，除了不停的聽他的抱怨。那有個非常好用的方式叫翻轉(zhuǎn)提問，我們用一個問題就能打破現(xiàn)在的僵局。舉個例子，小帥跟小美說太不公平了，我真生氣。這個老板就是偏心，為什么我們組拿到的資源就是最少的。這時候小美就可以說我聽到你說的這個問題了，而我也挺關(guān)注的那你能跟我說一下，你覺得特別公平的一種分配模式是什么樣子的嗎？這時候小美就用了一種翻轉(zhuǎn)提問的方式，就是讓對方去描述一下他期待的一種理想的狀態(tài)是什么？當想的這個比較好的畫面的時候，又能從以前比較壓抑的這種感覺脫離出來，而且還能夠讓他看到這個問題的另一面。那問出一個比較有效的翻轉(zhuǎn)提問，還是需要一些技巧的。我總結(jié)呢應該有三個步驟。
1、就是我們要表達同理心，可以用簡單的一句話來說，聽到了你說你很生氣，這個事情對你也很重要。這種肯定的方式啊去回應對方之后，小帥也會感覺我的感受你被關(guān)注到了，并且也會逐漸穩(wěn)定下來。
2、就是剛他去描繪一下，他覺得最理想的狀態(tài)是什么？哦，那你覺得一個比較公平的老板是什么樣子的呢？那小帥從正面去思考這個問題，也能幫助他去了解自己真正的需求是什么。
3、就是問他基于剛才你提到的這種理想的狀況，提一個具體的建議或者行動的方向，你想讓老板更公平的處理這個事情，你下一步想怎么做呢？而是我們具體建議的話，可能就不符合小帥的現(xiàn)實情況，可能會產(chǎn)生一些矛盾。
大家看就通過簡單的三步，就讓小帥從他的這個情緒里面脫離出來，而且開始一步一步的去想，我下一步該怎么做。而且這個做法一定是比較符合他的心意的，這就是我們經(jīng)常用到的翻轉(zhuǎn)提問的方法。
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