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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

三個平時用得到的高情商聊天技巧

 
講師:劉志翔 瀏覽次數(shù):2286
 和人聊天怎么能讓人越來越喜歡你呢?接下來分享三個高情商的聊天技巧。 1、明白對方想說什么,用認可情緒代替分析事實。比如同事有時候會給你抱怨說最近覺得工作好煩好煩,你與其回應(yīng)說每個人工作都很煩,這很正常,不如這么說,你最近總是熬夜這么辛苦,我真的很理解你為什么煩。因為認可他人的情緒比分析事實更能

和人聊天怎么能讓人越來越喜歡你呢?接下來分享三個高情商的聊天技巧。

1、明白對方想說什么,用認可情緒代替分析事實。比如同事有時候會給你抱怨說最近覺得工作好煩好煩,你與其回應(yīng)說每個人工作都很煩,這很正常,不如這么說,你最近總是熬夜這么辛苦,我真的很理解你為什么煩。因為認可他人的情緒比分析事實更能拉近我們的距離。

2、用細節(jié)聚焦法延伸話題。這個方法特別適合話題終結(jié)者。比如在一次聚會上,對方跟你說,今天天氣不錯,你會怎么回答?大多數(shù)人的回答是這樣,天氣的確不錯,這樣的回答看似沒什么問題,但非常容易造成冷場。因為對方在你的回復(fù)中沒有捕捉到任何信息增量,反而覺得你對這個話題一點興趣都沒有。而情商高的人怎么說,他會根據(jù)對方聊的話題,找到其中的小細節(jié),把話題拆分制造一個雙方都舒服的聊天話題。他會說,對,這天夠藍的,最重要的是有風(fēng)不冷不熱的,要不這個周末我們兩家人來一次自駕游,這個回復(fù)就能很好的引起對方聊下去的興趣。

3、當(dāng)有人向你提出要求的時候,巧用成本互換原則。比如有人向你借錢借車等等,你會怎么辦?如果是關(guān)系好的同事,盡管幫忙就好,反正自己樂意。如果是一般的同事,特別是那種吝嗇鬼,不理會他吧,顯得自己沒有人情味。但如果沒有條件的接受幫忙,又很容易落個爛好人的下場。有一個簡單的處理方法是什么?就叫做成本互換原則。比如說你的同事夏超說可以幫我看看這篇文章還有沒有需要修改的地方,一般想拒絕都會這么說。我現(xiàn)在很忙,沒時間,但運用成本互換就是好的,你等我十分鐘,我把手頭工作處理一下,就來幫你,如果你現(xiàn)在有時間的話,可以幫我整理一下資料,讓對方知道天下沒有免費的午餐,只有滿足了我,我才能滿足你。



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劉志翔
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