已加入本站1056天 , 點(diǎn)擊量：25849 次
每家公司每年至少要算一筆賬，算對(duì)了業(yè)績(jī)就可能增長(zhǎng)。需關(guān)注以下幾個(gè)方面。本年度公司增加新客戶(hù)數(shù)量、為新客戶(hù)付出成本、新客戶(hù)創(chuàng)造的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。新客戶(hù)轉(zhuǎn)化率及其與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比和背后原因。老客戶(hù)復(fù)購(gòu)數(shù)量、維護(hù)老客戶(hù)成本、老客戶(hù)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。...
今年是實(shí)體店容易逆襲的一年，給干實(shí)體店想踩中今年風(fēng)口的三點(diǎn)建議。 一、抓住抖音免費(fèi)廣告位。方法簡(jiǎn)單，發(fā)布視頻時(shí)記得帶上門(mén)店定位。在標(biāo)題輸入框點(diǎn)擊 “#” 號(hào)輸入實(shí)體店名字，一周左右能在抖音搜索到門(mén)店，...
買(mǎi)手機(jī)、買(mǎi)車(chē)等都有多個(gè)配置與多個(gè)價(jià)格，通過(guò)一個(gè)故事說(shuō)明原因。Dan Ariely 是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，看到經(jīng)濟(jì)學(xué)雜志刊登的訂閱廣告有三種訂閱方式。電子版 69 美元、紙質(zhì)版 129 美元、電子版加紙質(zhì)版 129 美元。他覺(jué)得廣告奇怪，b 與 c...
實(shí)體店現(xiàn)在難，未來(lái)會(huì)更難，60% 以上傳統(tǒng)門(mén)店將倒閉。倒閉最快的是等客進(jìn)店的，如服裝、鞋帽、床上用品店，因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣已變。以前電商購(gòu)物麻煩，現(xiàn)在 50 歲、60 歲甚至 70 歲的人都在刷直播、看短視頻且會(huì)在拼多多下單。門(mén)店客流減少但房租未...
無(wú)論什么實(shí)體店，學(xué)會(huì)兩招可能讓生意有翻天覆地變化。 一、線(xiàn)上引流。利用短視頻，用一般手機(jī)在中午或晚上店內(nèi)人多的時(shí)候拍攝，要把菜品拍到自己看都流口水的程度，不會(huì)拍可雇人拍。發(fā)布時(shí)間選夜里 11 點(diǎn)，因?yàn)榇藭r(shí)沒(méi)睡的人基本餓了，看到誘人菜品...
認(rèn)為海底撈的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是服務(wù)，而是傳銷(xiāo)式的師徒制，這為海底撈快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。海底撈給店長(zhǎng)兩套薪酬機(jī)制。第一種拿門(mén)店利潤(rùn)分紅 0.8%、第二種拿自己管理門(mén)店利潤(rùn) 0.4%，同時(shí)拿徒弟餐廳利潤(rùn) 3.1%、徒孫餐廳利潤(rùn) 1.5%。大部分店長(zhǎng)選...
銷(xiāo)售行業(yè)最殘酷的兩個(gè)真相： 一、大多數(shù)銷(xiāo)售都是陪跑的，只有少數(shù)銷(xiāo)售能賺到錢(qián)。一個(gè)大項(xiàng)目招標(biāo)，參與投標(biāo)的供應(yīng)商很多，最后中標(biāo)的只有一家，其他銷(xiāo)售不管跟了多久項(xiàng)目、與客戶(hù)吃多少頓飯喝多少酒，最終結(jié)果歸零，努力前功盡棄，只能看著別人吃肉自己...
做銷(xiāo)售要直接一點(diǎn)，想要訂單就直接跟客戶(hù)講，不要說(shuō)買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系之類(lèi)的話(huà)，避免虛頭巴腦的客氣話(huà)，以免尷尬，應(yīng)實(shí)際表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性，告訴客戶(hù)能帶來(lái)的價(jià)值。 一、利益交換。 二、才是人情世故。 客戶(hù)不喜歡油嘴滑舌、虛情假意、不專(zhuān)業(yè)、小...
做銷(xiāo)售一定要學(xué)會(huì)逼單，不會(huì)逼單離成交永遠(yuǎn)差一點(diǎn)，不敢逼單的原因有兩個(gè)： 一、不知道如何做。 二、害怕把顧客嚇跑。 教你一招逼單方法：當(dāng)客戶(hù)講價(jià)格時(shí)，不要以為給了滿(mǎn)意價(jià)格就會(huì)購(gòu)買(mǎi)，顧客仍會(huì)說(shuō)考慮并去比價(jià)。正確做法是給客戶(hù)一個(gè)...
做銷(xiāo)售要有態(tài)度，客戶(hù)才會(huì)相信你。做銷(xiāo)售越是順著顧客，越不會(huì)出業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售員不是服務(wù)員，銷(xiāo)售不能太卑微，否則沒(méi)人會(huì)尊重。要訓(xùn)練自己，提升強(qiáng)大的氣場(chǎng)。 一、當(dāng)客戶(hù)說(shuō)東西貴，應(yīng)說(shuō)產(chǎn)品不便宜，但價(jià)格高是因?yàn)樽非笃焚|(zhì)，要尊重價(jià)格。 二、當(dāng)客...
做銷(xiāo)售一定要學(xué)會(huì)反向成交。 一、在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，說(shuō)產(chǎn)品好且相信客戶(hù)會(huì)喜歡，會(huì)讓客戶(hù)有逆反心理，應(yīng)換種說(shuō)法，如這款產(chǎn)品反饋好，但不確定客戶(hù)是否喜歡，這樣會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得銷(xiāo)售人員客觀(guān)、靠譜，從而產(chǎn)生信任。 二、當(dāng)客戶(hù)猶豫不決時(shí)，若說(shuō)...
雖然看了很多書(shū)，為什么表達(dá)能力依舊很差呢？提升表達(dá)能力啊，需要訓(xùn)練你的邏輯詞匯修辭洞察力和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等。而書(shū)籍啊只是記錄信息，光看書(shū)是不夠的觀(guān)念，還是要多練習(xí)。我以前遇到過(guò)一位老師啊，他為了能講好課，把一門(mén)課對(duì)著他們家的阿姨啊練了一百多遍，...
我覺(jué)得銷(xiāo)售的一個(gè)很重要的一個(gè)魅力，就是會(huì)讓你意識(shí)到語(yǔ)言表達(dá)是一個(gè)特別值得琢磨的事情。一句話(huà)這么說(shuō)，那么說(shuō)可能效果完全不同，怎么溝通，讓別人覺(jué)得很舒服，且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)效果啊。 1、我覺(jué)得第一點(diǎn)一定要接應(yīng)別人的情緒。什么意思呢？就是我們?cè)?..
我又研究出了一個(gè)銷(xiāo)冠的秘密，那最近呢我跟一個(gè)toB的銷(xiāo)冠對(duì)話(huà)，然后發(fā)現(xiàn)他有個(gè)很厲害的慣性動(dòng)作。這個(gè)慣性動(dòng)作呢是可以用在大家任何一個(gè)toB的單子里面。如果你的一個(gè)toB的老板在決策之前呢，你一定要做這件事情，那他講了三個(gè)案例，三個(gè)案例里面，所...
你要大量的去表達(dá)你自己，而且呢要站在對(duì)方的需求上。你不能只表達(dá)，比如說(shuō)有些人發(fā)朋友圈，每天就是我吃了這個(gè)飯，我發(fā)一個(gè)，這個(gè)長(zhǎng)了個(gè)痘痘，我發(fā)一個(gè)，這個(gè)就是無(wú)效信息，就是完完全全的在自嗨，一個(gè)會(huì)懂得更好的去影響別人的呢。 1、是有敬畏心的...
那你要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶客戶(hù)究竟怎么安排你的拜訪(fǎng)順序是最佳的呢？那我在一七年的時(shí)候，真的就是很成功的搶掉了一個(gè)預(yù)約在我之前，但是呢我拜訪(fǎng)在先的一個(gè)行業(yè)的大客戶(hù)，那在我的這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)際上真的也非常的有實(shí)力。那我究竟做對(duì)了什么，可以讓客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)就拒絕...
報(bào)價(jià)失敗說(shuō)白了是你第一次嘗試成交的失敗，但是不代表這個(gè)客戶(hù)是可以放棄的。我經(jīng)常說(shuō)定義問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。你報(bào)了價(jià)格，客戶(hù)不理你那究竟是因?yàn)槭裁丛?，就你要先去找到我說(shuō)的這三個(gè)原因到底是什么？因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)到底是不是你的客戶(hù)，你可以好好想一想...
客戶(hù)進(jìn)店聊點(diǎn)啥，能快速拉攏信任。如果張嘴就問(wèn)客戶(hù)需要點(diǎn)什么，上來(lái)就談買(mǎi)賣(mài)的人，注定做不了買(mǎi)賣(mài)，所以很多的客戶(hù)都會(huì)隨口回一句，隨便看看，你想想要相信一個(gè)陌生人都很難，何況你還是個(gè)銷(xiāo)售，在客戶(hù)的眼里，銷(xiāo)售就是在賺我的錢(qián)，有時(shí)還不擇手段，要讓客戶(hù)...
客戶(hù)說(shuō)不著急訂貨，銷(xiāo)售如何挽回簽單？有這樣一類(lèi)客戶(hù)，談單說(shuō)價(jià)都很順利，快簽單時(shí)來(lái)了一句貨不著急，銷(xiāo)售不管再如何威逼利誘，可還是留不下來(lái)，過(guò)幾天想叫客戶(hù)再來(lái)看看，結(jié)果客戶(hù)已經(jīng)在別人家下單了。其實(shí)客戶(hù)說(shuō)不著急，是有潛臺(tái)詞的： 一、客戶(hù)覺(jué)得...
年底約客戶(hù)不能說(shuō)約，而要說(shuō)搶?zhuān)驗(yàn)榭蛻?hù)面對(duì)的誘惑太多了，銷(xiāo)售想要多簽單，給客戶(hù)進(jìn)店的理由很重要。銷(xiāo)售慣用的邀約話(huà)術(shù)是：王總，我們的年終大促已經(jīng)開(kāi)始了，價(jià)格非常優(yōu)惠，你看有沒(méi)有時(shí)間過(guò)來(lái)一趟。這種話(huà)術(shù)看起來(lái)沒(méi)有啥毛病，但是這種人人都在說(shuō)的話(huà)術(shù)，...
銷(xiāo)售在談單中，如果遇到客戶(hù)說(shuō)要回去商量一下，那這個(gè)單子幾乎都會(huì)以家里人不同意而跑單，其實(shí)你也知道說(shuō)商量，只是客戶(hù)脫身的借口，但不管你是順著客戶(hù)給態(tài)度，還是逼著客戶(hù)問(wèn)顧慮，得到了結(jié)果還是涼涼了。先分析一下當(dāng)客戶(hù)拒絕你的時(shí)候，就算你挖出了客戶(hù)拒...
如何讓客戶(hù)相信你報(bào)的價(jià)格就是最低價(jià)，在搞不定客戶(hù)的時(shí)候，或許能給一個(gè)全新的思路，讓你多一種簽單的可能。有的客戶(hù)給了底價(jià)他不簽，越解釋?zhuān)€越囂張，講道理說(shuō)價(jià)值客戶(hù)不聽(tīng)，去理解客戶(hù)，可客戶(hù)不要你的理解，就說(shuō)別人家比你便宜，要求你再降價(jià)，下次遇...
銷(xiāo)售人員自我介紹，一定要分為四個(gè)步驟。 第一步，我是誰(shuí)？我擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)是什么？ 第二步，今天我來(lái)這做什么？ 第三步，我能帶來(lái)什么樣的戰(zhàn)略值。 第四步，我希望得到大家什么樣的關(guān)注和支持。 舉個(gè)例子，姓王，大家...
電話(huà)約見(jiàn)的過(guò)程當(dāng)中，雖然溝通只有幾分鐘，也要快速做出判斷。 一、要關(guān)注客戶(hù)的談吐。 二、要深挖客戶(hù)的行業(yè)。 如果客戶(hù)說(shuō)話(huà)，溫文爾雅，有層次有邏輯，口氣還很商務(wù)，最起碼能初步判斷客戶(hù)的社會(huì)層次，如果客戶(hù)做的是教育培訓(xùn)行業(yè)，醫(yī)...
面對(duì)不同性格的客戶(hù)，不管用什么樣的話(huà)術(shù)，氣場(chǎng)首先接得住對(duì)方，然后用對(duì)方法從容簽約。 第一類(lèi)客戶(hù)，猶豫不決型，要幫他做決定。 第二類(lèi)客戶(hù)，脾氣暴躁型，要先梳理心情，再處理事情。 第三類(lèi)客戶(hù)，事故老練型，要不卑不亢，專(zhuān)業(yè)對(duì)待。...
開(kāi)不了單，是因?yàn)槟愀静欢蛻?hù)跟蹤，大部分的訂單來(lái)源于三次以上的客戶(hù)跟蹤，要想簽單成功，要學(xué)會(huì)跟蹤策略，一定要弄明白客戶(hù)在誰(shuí)家都能下訂單，為什么一定要跟你簽約？如果能夠站在客戶(hù)的立場(chǎng)去想問(wèn)題，意識(shí)到客戶(hù)真正在乎的是什么？自然就會(huì)簽約。 ...
在跟客戶(hù)的溝通當(dāng)中，每個(gè)人都容易犯的兩個(gè)錯(cuò)誤。 第一個(gè)錯(cuò)誤，為了快速簽約，講解產(chǎn)品的時(shí)候，滔滔不絕。一上來(lái)就把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和好處從頭講到尾，而且還滔滔不絕，結(jié)果客戶(hù)的答復(fù)就是考慮考慮，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品往往不是因?yàn)楫a(chǎn)品的所有賣(mài)點(diǎn)，而是因?yàn)槠渲?..
跟進(jìn)客戶(hù)是每個(gè)銷(xiāo)售都在做的事情，但真正能把這件事兒做到極致的人，其實(shí)并不多，因?yàn)榧?xì)節(jié)是最容易被忽略的，分享老銷(xiāo)售的三招客戶(hù)跟進(jìn)秘訣。 第一招，邀約客戶(hù)要會(huì)找借口。平鋪直敘的邀約，目的性太明顯，如果客戶(hù)還沒(méi)有下定決心，那么他們大概率會(huì)隨...
客戶(hù)說(shuō)沒(méi)聽(tīng)過(guò)你家的品牌，也沒(méi)聽(tīng)過(guò)你家的公司，那這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么回答？ 錯(cuò)誤的回答一，王總品牌多了，您怎么可能每一個(gè)都聽(tīng)過(guò)？ 錯(cuò)誤的回答二，不會(huì)吧，我們這可是連鎖品牌。 正確回答的話(huà)術(shù)，王總一看您就很了解我們的行業(yè)，您說(shuō)沒(méi)聽(tīng)...
銷(xiāo)冠成交的五個(gè)金句，保證你簽大單。在成交的關(guān)鍵點(diǎn)，所有的動(dòng)作，包括語(yǔ)言和話(huà)術(shù)，都要向著成交的方向去努力，這個(gè)時(shí)候沒(méi)有用的廢話(huà)，尤其是問(wèn)話(huà)會(huì)引發(fā)客戶(hù)的問(wèn)題，也就是原本客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題，但是因?yàn)槟愕膯?wèn)話(huà)會(huì)引發(fā)客戶(hù)的問(wèn)題，有可能會(huì)節(jié)外生枝，影響簽約最...