在跟客戶的溝通當(dāng)中，每個人都容易犯的兩個錯誤。
第一個錯誤，為了快速簽約，講解產(chǎn)品的時候，滔滔不絕。一上來就把產(chǎn)品的賣點和好處從頭講到尾，而且還滔滔不絕，結(jié)果客戶的答復(fù)就是考慮考慮，客戶購買產(chǎn)品往往不是因為產(chǎn)品的所有賣點，而是因為其中的一兩個賣點，有的時候甚至恰恰相反，賣點越多，反而問題越多，中醫(yī)講究望聞切問，銷售員要懂得望聞聽說，先挖掘找到客戶的需求，然后再根據(jù)產(chǎn)品的賣點去滿足客戶。，要有目的的，有針對性的，為客戶講解產(chǎn)品。
第二個錯誤，被客戶的問題所困，沒有辦法推進成交。客戶的提問越多，說明他的購買需求就越大，購買意向就越強烈，但是要先判斷他的問題是真問題，還是假問題，如果不考慮客戶的問題是真是假，只要是問題全部解答，最后被客戶的問題所困，結(jié)果問題還會產(chǎn)生問題，要考慮他提出這個問題是出于什么目的？如果是真問題，不耐心解答，否則就可以避開這個問題。
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