做銷售一定要學(xué)會(huì)反向成交。
一、在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，說產(chǎn)品好且相信客戶會(huì)喜歡，會(huì)讓客戶有逆反心理，應(yīng)換種說法，如這款產(chǎn)品反饋好，但不確定客戶是否喜歡，這樣會(huì)讓客戶覺得銷售人員客觀、靠譜，從而產(chǎn)生信任。
二、當(dāng)客戶猶豫不決時(shí)，若說不要猶豫選擇自己沒錯(cuò)，會(huì)讓客戶覺得急于賣產(chǎn)品；反之，可以說有顧慮很正常，不選產(chǎn)品也可交朋友，自己在行業(yè)做了十來年，對(duì)產(chǎn)品了解，可解答客戶疑問。此時(shí)客戶的抵觸會(huì)放下一大半，會(huì)與銷售人員聊產(chǎn)品疑問。
所以做銷售要學(xué)會(huì)以退為進(jìn)，而不是一味進(jìn)攻，多給客戶一些空間。
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