報價失敗說白了是你第一次嘗試成交的失敗，但是不代表這個客戶是可以放棄的。我經(jīng)常說定義問題比解決問題更重要。你報了價格，客戶不理你那究竟是因為什么原因，就你要先去找到我說的這三個原因到底是什么？因為這個客戶到底是不是你的客戶，你可以好好想一想，這個客戶到底有沒有需求？如果沒有需求，你有沒有在激發(fā)意愿，讓客戶意識到他其實是有這個需求上下功夫。所以呢百分之六十的客戶都來自于跟進，所以一定要跟進，但跟進的手法是不一樣的。所以第一個手法是你要先去看看這客戶是不是還在處于意愿激活的階段，或了解他需求的階段，這是第一個啊。第二個呢是你跟客戶的信任度根本沒有建立起來，就是說白了我為什么要選你為什么我要聽你來跟我講這些這兩個其實都有一個側(cè)面可以反映來講，你發(fā)好朋友圈有多重要，因為我們不可能天天的去找客戶，天天跟大家說天天讓客戶覺得說這個呢就一直在銷售，我對吧？這個是銷售要知道的日常工作的場景，就是銷售，不是天天都在跟客戶對話。我們還有很多地方在側(cè)面的在孵化客戶，所以朋友圈很重要。那此外呢還有一個就是如果這個客戶就是不回復你，你也找不出原因，大家可以干嘛？可以做的一個事情，就是給客戶發(fā)一些對他有價值的事。
就是只要你跟客戶能夠鏈接到這個程度，甚至可以報價，說明你對客戶的需求還是有一定了解的。你知道他痛在哪里，他想實現(xiàn)什么？那在這個過程中，你可以幫他的點是什么。所以我們一定要讓客戶跟你持續(xù)對話，只有你跟客戶持續(xù)對話，你才會產(chǎn)生足夠多的機會啊。所以報完價，客戶不回復你，我總結(jié)一下。第一個能夠是能先定位需求，知道客戶為什么回復你啊，根據(jù)這個情況來啊，去想你的舉措是什么也意愿激活不到，去激活意愿啊，價值不到。那你就去通過側(cè)面正面，或者再讓他聽聽你們的課啊，各種各樣的維度啊，讓客戶在理解你們的價值。那第二個呢，就是先跟客戶保持鏈接啊，所以你要有跟進客戶的方法。第三個是很可能就真的就是因為價值沒有到位，他覺得你不值得，那你就要你可以翻回去看客戶，到底能理解你這個事，你最后給他帶來的服務給他帶來的東西，是不是能夠滿足他對這件事情的需求，就是大家一定要記得銷售的技術最終是為了提高概率，但不能百分百成交，百分百成交，這件事情也幾乎不可能。
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