優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理主要是做區(qū)域銷售管理工作,把控銷售的有效運營。首先,管理最重要的是思路,思路決定出路。樹立專業(yè)的管理思想,關(guān)鍵是要做到清晰職責(zé)、合理分工、明確責(zé)任。其次,工作中我們還要緊盯和控制、指導(dǎo)和修正,過程管理才是最關(guān)鍵和最重要的。
清晰職責(zé)
所謂清晰職責(zé)就是要清楚地知道自己的工作職責(zé)是什么,自己當(dāng)前的工作內(nèi)容是什么,自己的工作核心和重點是什么。作為一個區(qū)域銷售經(jīng)理,最重要的工作職責(zé)就是銷售業(yè)績的促進(jìn)和組織隊伍的提升。
銷售業(yè)績促進(jìn)就是要做好經(jīng)銷商和渠道網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局,要做好品類結(jié)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展和培養(yǎng),要做好區(qū)域突破和提升策略,要做好零售終端網(wǎng)點建設(shè)、促銷及生動化建設(shè),要做好政策和方案落實和市場秩序管理,要做好渠道利益分配和價格管理,要將公司的各項任務(wù)和工作要求落實,要做好市場問題的處理。
組織隊伍建設(shè)則是要做到三個建設(shè)和兩個有效。三個建設(shè)一個是區(qū)域內(nèi)公司銷售團(tuán)隊的建設(shè),一個是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè),還有一個是公司專職導(dǎo)購員隊伍建設(shè);兩個有效則是要做到管理秩序流程有效和制度管理考核有效。
以上就是區(qū)域銷售經(jīng)理的核心職責(zé)。面對職責(zé),大家要明白“羅馬不是一天建成的”,我們要分析實現(xiàn)這些管理的工作進(jìn)度,要知道自己這個月、這一周、這一天要完成哪些工作內(nèi)容,讓自己的工作內(nèi)容去實現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。同時,在工作內(nèi)容中又要清晰地知道哪些是自己的工作重點,這就是所謂的職責(zé)清晰。
合理分工
合理分工就是要讓大家知道工作是團(tuán)隊努力的結(jié)果,沒有人可以做到一個人完成所有工作,也沒有人可以做到包打天下,工作是需要我們和自己的管理團(tuán)隊、我們和經(jīng)銷商、甚至是和渠道商共同努力和推動的結(jié)果。
每一個都人要學(xué)會將自己的工作內(nèi)容分類和分工,分清哪些工作是需要我們親自做的,哪些工作是需要我們安排下屬或經(jīng)銷商做的,哪些工作是需要我們安排他人并跟進(jìn)完成的,這些一定要清楚明確。團(tuán)隊成員共同努力,才會獲得更好的結(jié)果,所謂齊心協(xié)力就是這個道理。
明確責(zé)任
工作分工還有一個重要因素,就是分工并達(dá)成共識,明確責(zé)任,也就是我們將工作分出去的同時要和工作責(zé)任人就工作的內(nèi)容、時間、進(jìn)度、要求等獲得統(tǒng)一認(rèn)識并得到確認(rèn)。
只有分工者知道分出去的工作是可行可控的,知道應(yīng)該何時跟進(jìn)、提醒和協(xié)助,知道工作的具體要求,知道如何有效地展開工作才是真正的分工,才能真正達(dá)到明確責(zé)任。做到了明確責(zé)任,工作才能真正落地,才能實現(xiàn)真正的執(zhí)行力,有了執(zhí)行力就會有工作效率和業(yè)績。
明確責(zé)任還有一個細(xì)節(jié),就是作為一個管理者除了知道自己的工作任務(wù)以外,還要有全局認(rèn)識和整體認(rèn)知,即不但明白自己要做什么,還要明白自己的上級還需要自己做什么,明白自己的下屬在做什么。只有明白自己工作應(yīng)該處于的狀態(tài)和應(yīng)該確認(rèn)的方向,才能保證自己的工作從起點就是正確的,才能保證工作不會產(chǎn)生偏差,不會失控。
過程管理
清晰職責(zé)、合理分工、明確責(zé)任是我們工作的基礎(chǔ),也是我們計劃的開始。之后,最重要的工作就是要緊盯和控制、指導(dǎo)和修正,過程才是最關(guān)健和最重要的。
有的同事,在工作分工以后就成了享受先生,比如開始時轟轟烈烈,開會喊口號,工作看態(tài)度,總是專注一些形式主義,雷聲大雨點小,有始無終,或者處于一個計劃激情、行動緩慢、結(jié)果痛苦的狀態(tài),這樣的管理狀態(tài)是空洞的,絕不會取得工作業(yè)績。因此,如何有效控制工作則是確保管理成功的保障。
緊盯和控制
緊盯是控制的第一步,所有的放心都是由不放心開始的。在工作安排出去以后,大家一定要想到,前面還有很多的問題和困難。有時候,有些同事遇到問題不敢問領(lǐng)導(dǎo),將工作拖著,等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了,又有一千個傷心的理由。其實,這不能怪我們的同事,在工作安排的開始,我們首先要假設(shè)該同事會有很多的問題無法處理,因此,要做一個固定時間緊盯的準(zhǔn)備,要在一個時間段去詢問工作完成的情況,只有這樣我們才能及時發(fā)現(xiàn)問題并和下屬共同解決問題;當(dāng)然我們緊盯的目的是為了讓下屬養(yǎng)成匯報的習(xí)慣,即任何一個工作安排出去以后,讓下屬有一個階段性回報的習(xí)慣,要及時反饋工作進(jìn)度,讓我們對于自己的工作安排處于放心狀態(tài)。由不放心轉(zhuǎn)向放心就是所謂的有效控制。
指導(dǎo)和修正
所有的工作因為授權(quán)不同,因為有各種客戶的原因和現(xiàn)實的阻力,我們還需要指導(dǎo)幫助下屬完成工作,甚至需要我們與下屬共同戰(zhàn)斗。有的同事,工作安排出去以后,完成了就笑容滿面,沒有完成則呵斥和責(zé)罵,不會去溝通、支持和幫助下屬,喜歡當(dāng)甩手掌柜,從而導(dǎo)致下屬和領(lǐng)導(dǎo)之間失去最基本的信任和理解,這樣的管理實際上是一種官僚管理,最終無法實現(xiàn)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。下屬要做,領(lǐng)導(dǎo)要管;下屬要問,領(lǐng)導(dǎo)要理。彼此之間要有銜接、有互動、有默契,這樣工作才會成為樂趣,這樣才有管理的味道。
評估和總結(jié)
清晰職責(zé)、合理分工、明確責(zé)任講的是計劃,而緊盯、控制、指導(dǎo)和修正講的是過程管理,在計劃和過程中,還有一點很重要,就是評估和總結(jié)。有的人不重視評估和總結(jié),認(rèn)為工作完成了,不需要總結(jié)和評估,他們認(rèn)為總結(jié)和評估是沒有意義的事情。其實不然,工作完成了只是一件事情的結(jié)束,一個人要想未來工作得更好,要想更好地提高自己,則需要對己完成的工作進(jìn)行總結(jié)、分析和評估,只有總結(jié)了,才知道自己這項工作完成的優(yōu)劣,才知道完成此項工作的不足,才知道完成此項工作面對的問題如何可以處理得更好,才知道我們?nèi)绾稳ヌ岣咦约旱恼J(rèn)識,提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力,從而實現(xiàn)自己的提升,因此總結(jié)和評估不是對過去工作簡單的總結(jié),而是對未來自我提升的積累。
做為一個管理者,我認(rèn)為,區(qū)域經(jīng)理還要讓每一個同事有更好的環(huán)境,讓每一個同事有更多的機(jī)會,讓每一個同事有更好的提高,讓每一個同事有更多的未來,讓每一個同事有更多的收獲,這是我們的責(zé)任和使命。當(dāng)然,我們也要讓下屬知道,營銷是一個辛苦的、艱辛的、充滿挑戰(zhàn)的工作,需要我們?yōu)榇似床?,才能有所收獲。同時,也會為此承擔(dān)各種壓力甚至煩惱痛苦。但是,我們應(yīng)該相信,只要我們學(xué)習(xí),只要我們提高,平和做事、坦率做人、快樂營銷,付出必有回報。
同時還要牢牢記住,除了勤奮,我們還要有責(zé)任、有專業(yè)能力,還要有管理的有效性。我們要將體系建立起來并加以規(guī)范,要將隊伍管理起來并進(jìn)行協(xié)作,要將市場運作起來使之有序,要將網(wǎng)點強(qiáng)化起來使之有力。更關(guān)鍵的是,我們要團(tuán)結(jié),要有統(tǒng)一的思想和共同的步調(diào),要有一致的目標(biāo)和共同的追求,為年度業(yè)績而戰(zhàn),為個人實現(xiàn)價值而戰(zhàn),為自己和企業(yè)的跨越升級而戰(zhàn),為我們優(yōu)秀團(tuán)隊的榮譽而戰(zhàn)。做到這些,才是一個優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理。
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