一、情景領(lǐng)導(dǎo)力概述
情景領(lǐng)導(dǎo)力是一種在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域極具影響力的理論。它的核心在于領(lǐng)導(dǎo)者要依據(jù)不同的情境以及下屬的成熟度來(lái)靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下屬的成熟度從工作能力和工作意愿這兩個(gè)關(guān)鍵維度進(jìn)行衡量。
從工作能力來(lái)看，涵蓋了員工在專業(yè)技能、知識(shí)儲(chǔ)備、解決問(wèn)題能力等多方面的表現(xiàn)。工作意愿則體現(xiàn)為員工對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性以及對(duì)工作任務(wù)的熱情程度等。這種理論的出現(xiàn)，是為了解決眾多在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題。例如，在很多企業(yè)中常常面臨團(tuán)隊(duì)績(jī)效停滯不前、員工離職率過(guò)高、激勵(lì)手段失效導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落等情況。情景領(lǐng)導(dǎo)力為領(lǐng)導(dǎo)者提供了一種全新的視角去分析這些問(wèn)題，它認(rèn)為這些問(wèn)題的產(chǎn)生可能與領(lǐng)導(dǎo)者未能根據(jù)下屬的實(shí)際情況調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)。
在全球范圍內(nèi)，情景領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。在150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，數(shù)千萬(wàn)經(jīng)理人正在使用它。像通用電器、諾基亞、愛立信等眾多“世界500強(qiáng)”企業(yè)，還有上海大眾、聯(lián)想集團(tuán)、TCL等上千家中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)都在運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)力理論來(lái)提升管理效能。這些企業(yè)的成功應(yīng)用也證明了情景領(lǐng)導(dǎo)力理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要價(jià)值。
二、情景領(lǐng)導(dǎo)力下的員工分類與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
根據(jù)能力和意愿兩個(gè)維度，可以將員工劃分為四個(gè)象限，并且針對(duì)不同象限的員工有著不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
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無(wú)能力無(wú)意愿的員工 對(duì)于這類員工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為指令型。在企業(yè)中，這類員工往往對(duì)工作缺乏基本的能力和積極的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者不要在他們身上浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間進(jìn)行復(fù)雜的溝通或者給予過(guò)多的自主權(quán)。直接給予明確的工作指令，對(duì)于完成任務(wù)較好的員工給予肯定，而對(duì)于無(wú)法完成任務(wù)的員工則要進(jìn)行嚴(yán)肅的指正甚至考慮淘汰。例如在一些勞動(dòng)密集型的制造業(yè)企業(yè)中，對(duì)于新入職且毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)又缺乏工作熱情的員工，管理者可能會(huì)直接安排他們到特定的崗位，按照規(guī)定的流程操作，如果操作失誤就及時(shí)糾正，多次失誤就可能面臨被辭退的風(fēng)險(xiǎn)。
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無(wú)能力有意愿的員工 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指導(dǎo)型。很多管理者比較喜歡這類下屬，雖然他們能力有所欠缺，但有著積極的工作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，花費(fèi)時(shí)間手把手地教導(dǎo)他們。比如在一些科技企業(yè)的研發(fā)部門，新入職的年輕員工對(duì)項(xiàng)目充滿熱情但缺乏實(shí)際的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，部門主管就會(huì)安排資深的工程師對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，從基礎(chǔ)的技術(shù)知識(shí)到實(shí)際的項(xiàng)目操作流程逐步傳授。
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有能力無(wú)意愿的員工 這類員工如同孫悟空般難以管理，他們具備較強(qiáng)的工作能力，但工作意愿不足。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要在信任與監(jiān)督之間找到平衡。領(lǐng)導(dǎo)者可以放手讓他們做事情，但不能完全放心。不需要關(guān)注過(guò)多的過(guò)程細(xì)節(jié)，但關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)必須監(jiān)督。并且由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有更多的資源，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要給予下屬資源支持，讓他們感受到來(lái)自上級(jí)的支持和重視。例如在廣告策劃公司中，有些資深的策劃人員能力很強(qiáng)，但可能因?yàn)殚L(zhǎng)期從事相同類型的工作而缺乏積極性，項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)在給予他們重要項(xiàng)目的同時(shí)，在項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如創(chuàng)意提案、客戶反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，并且在需要資源如市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、高端設(shè)計(jì)軟件等方面給予支持。
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有能力有意愿的員工 這類員工是企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)資源，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以是授權(quán)型。領(lǐng)導(dǎo)者可以給予他們充分的自主權(quán)，讓他們?cè)谧约旱墓ぷ鞣秶鷥?nèi)自由發(fā)揮。例如在一些創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富且對(duì)工作充滿熱情的技術(shù)骨干，部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予他們足夠的空間去開發(fā)新的產(chǎn)品功能或者優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)，只需要在最終的成果驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行審核即可。
三、情景領(lǐng)導(dǎo)力在華師（假設(shè)為華東師范大學(xué)）的體現(xiàn)
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教學(xué)管理方面 在華東師范大學(xué)的教學(xué)管理中，情景領(lǐng)導(dǎo)力有著重要的體現(xiàn)。對(duì)于新入職的年輕教師，他們可能教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足但充滿熱情，類似于無(wú)能力有意愿的員工。學(xué)校會(huì)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)，從教學(xué)大綱的制定到課堂教學(xué)的技巧等方面進(jìn)行傳授。而對(duì)于那些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富但可能出現(xiàn)職業(yè)倦?。ㄓ心芰o(wú)意愿）的教師，學(xué)校管理部門會(huì)在給予他們教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，在關(guān)鍵的教學(xué)評(píng)估環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，并且提供一些新的教學(xué)資源如先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備、參加高端學(xué)術(shù)研討會(huì)的機(jī)會(huì)等，以重新激發(fā)他們的教學(xué)熱情。對(duì)于那些在教學(xué)和科研方面都表現(xiàn)出色（有能力有意愿）的教師，學(xué)校會(huì)給予他們更多的自主權(quán)，例如可以自主選擇科研項(xiàng)目的方向，在教學(xué)改革方面可以進(jìn)行大膽的嘗試等。
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學(xué)生組織管理方面 在學(xué)生組織中，也能看到情景領(lǐng)導(dǎo)力的影子。對(duì)于新加入學(xué)生組織且毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)又缺乏主動(dòng)性（無(wú)能力無(wú)意愿）的學(xué)生，學(xué)生組織的負(fù)責(zé)人會(huì)直接安排他們做一些簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)性工作，如會(huì)議記錄、活動(dòng)場(chǎng)地布置等，并對(duì)他們的工作進(jìn)行嚴(yán)格的要求。對(duì)于那些有熱情但缺乏組織能力（無(wú)能力有意愿）的學(xué)生，負(fù)責(zé)人會(huì)給予他們更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們逐步學(xué)習(xí)組織活動(dòng)的流程和技巧。對(duì)于有能力但不太積極（有能力無(wú)意愿）的學(xué)生，負(fù)責(zé)人會(huì)在重要的活動(dòng)任務(wù)中給予他們角色，同時(shí)在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和提醒，并且給予一定的資源支持，如活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的優(yōu)先分配等。而對(duì)于那些在學(xué)生組織中表現(xiàn)優(yōu)秀（有能力有意愿）的學(xué)生，負(fù)責(zé)人會(huì)給予他們充分的信任，讓他們負(fù)責(zé)重要的項(xiàng)目或者活動(dòng)板塊，自主發(fā)揮他們的才能。
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學(xué)校行政管理方面 在學(xué)校的行政管理工作中，情景領(lǐng)導(dǎo)力同樣發(fā)揮著作用。對(duì)于新入職的行政人員，他們可能對(duì)學(xué)校的行政流程和工作內(nèi)容不太熟悉但充滿干勁（無(wú)能力有意愿），上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排老員工對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一的幫扶，幫助他們盡快熟悉工作。對(duì)于那些工作多年但可能出現(xiàn)工作積極性下降（有能力無(wú)意愿）的行政人員，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在布置工作任務(wù)時(shí)明確關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求，同時(shí)在必要的時(shí)候給予一些激勵(lì)措施，如優(yōu)秀員工評(píng)選的優(yōu)先推薦等。對(duì)于那些在行政管理工作中表現(xiàn)出色且積極主動(dòng)（有能力有意愿）的行政人員，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予他們更多的決策參與權(quán)，讓他們?cè)谛姓ぷ鞯母倪M(jìn)和創(chuàng)新方面發(fā)揮更大的作用。
情景領(lǐng)導(dǎo)力在華東師范大學(xué)的各個(gè)層面都有著廣泛的體現(xiàn)，它有助于提升學(xué)校的管理效率、促進(jìn)師生的發(fā)展以及推動(dòng)學(xué)校整體的進(jìn)步。
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