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一、情景領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)象限的劃分依據(jù)

情景領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)員工的能力和意愿這兩個(gè)重要維度來劃分四個(gè)象限。能力體現(xiàn)員工是否具備完成工作任務(wù)的知識(shí)、技能等；意愿則反映員工對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性和熱情程度。這兩個(gè)維度如同坐標(biāo)軸一般，將員工的狀態(tài)清晰地劃分開來。

在企業(yè)或組織的管理場景中，不同的員工會(huì)處于不同的狀態(tài)。例如，新入職的員工可能能力不足且對(duì)工作內(nèi)容和環(huán)境還比較陌生，導(dǎo)致意愿也不高，這就屬于其中一個(gè)象限的情況。而經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，可能能力很強(qiáng)，但由于職業(yè)倦怠或者對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目缺乏興趣，出現(xiàn)能力強(qiáng)但意愿低的狀態(tài)，這又是另一個(gè)象限的體現(xiàn)。這種劃分依據(jù)有助于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確判斷員工的狀態(tài)，從而采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)策略。

二、四個(gè)象限的具體內(nèi)容與員工狀態(tài)

1. 無能力無意愿 處于這個(gè)象限的員工往往對(duì)工作缺乏基本的了解，也沒有積極投入工作的態(tài)度。他們可能是新入職且未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工，或者是對(duì)工作失去信心和興趣的員工。例如，在一家制造企業(yè)中，新招來的工人如果沒有經(jīng)過崗位培訓(xùn)，面對(duì)復(fù)雜的生產(chǎn)設(shè)備和流程，會(huì)感到無從下手，同時(shí)可能因?yàn)閷?duì)工作環(huán)境不適應(yīng)而產(chǎn)生抵觸情緒，表現(xiàn)出既無能力又無意愿的狀態(tài)。對(duì)于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者不能給予過多的放任，需要直接給予明確的指令。如果他們能夠按照指令較好地完成任務(wù)，就繼續(xù)給予機(jī)會(huì)；如果不能完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行批評(píng)指正，在多次無法達(dá)到要求的情況下，甚至可以考慮淘汰。
2. 無能力有意愿 這類員工雖然缺乏完成工作的能力，但充滿熱情，有積極工作的態(tài)度。他們可能是剛畢業(yè)進(jìn)入職場的大學(xué)生，充滿激情和干勁，但缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。以一家互聯(lián)網(wǎng)公司的新入職程序員為例，他們可能在學(xué)校里學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但面對(duì)公司實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，還不知道如何下手。不過，他們渴望學(xué)習(xí)，愿意投入時(shí)間和精力去成長。對(duì)于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者要采用高指導(dǎo)、高支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。既要詳細(xì)地告訴他們工作的步驟、方法，又要給予他們足夠的鼓勵(lì)和信心，幫助他們提升能力。
3. 有能力無意愿 這些員工具備完成工作的能力，但缺乏工作的動(dòng)力和熱情。在一家銷售公司中，有些老員工已經(jīng)掌握了銷售技巧，有很強(qiáng)的銷售能力，但由于長期從事相同的工作，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，對(duì)工作的積極性不高。他們可能覺得自己已經(jīng)達(dá)到了一定的業(yè)績水平，不需要再努力。對(duì)于這類員工，領(lǐng)導(dǎo)者需要采用高支持、低指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。不需要過多地指導(dǎo)他們工作的具體內(nèi)容，而是要關(guān)注他們的情緒和需求，通過激勵(lì)措施，如提供晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、改善工作環(huán)境等，重新激發(fā)他們的工作意愿。
4. 有能力有意愿 這是理想的員工狀態(tài)，他們既有能力又有熱情地投入工作。例如，在一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中，有些資深設(shè)計(jì)師不僅具備高超的設(shè)計(jì)能力，而且對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都充滿熱情，積極主動(dòng)地尋找創(chuàng)意和解決方案。對(duì)于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者可以采用低指導(dǎo)、低支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給予他們足夠的自主權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦凶杂砂l(fā)揮，同時(shí)在必要的時(shí)候提供一些資源上的支持即可。

三、情景領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)象限與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配

1. 針對(duì)無能力無意愿的員工 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是命令式。因?yàn)檫@類員工需要明確的方向和嚴(yán)格的要求。領(lǐng)導(dǎo)者要像軍隊(duì)中的指揮官一樣，直接告訴員工做什么、怎么做，并且對(duì)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。這種風(fēng)格能夠在最短的時(shí)間內(nèi)讓員工明確工作任務(wù)，避免他們因?yàn)樽陨淼拿悦：拖麡O態(tài)度而浪費(fèi)時(shí)間和資源。
2. 對(duì)于無能力有意愿的員工 教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較為合適。領(lǐng)導(dǎo)者要像教練一樣，在工作中給予員工詳細(xì)的指導(dǎo)，幫助他們提升能力。同時(shí)，也要給予員工足夠的鼓勵(lì)和支持，讓他們保持積極的工作態(tài)度。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以為員工制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，在員工遇到問題時(shí)及時(shí)給予解答，并且在員工取得進(jìn)步時(shí)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 面對(duì)有能力無意愿的員工 支持式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注員工的需求和情緒，通過提供支持性的措施來激發(fā)他們的工作意愿。比如，領(lǐng)導(dǎo)者可以與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通，了解他們的困擾和期望，為他們提供個(gè)性化的激勵(lì)方案。這就像在一個(gè)長跑比賽中，運(yùn)動(dòng)員有能力跑完全程，但缺乏動(dòng)力，教練在旁邊不斷地加油鼓勁，提供必要的支持。
4. 對(duì)于有能力有意愿的員工 授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最為匹配。領(lǐng)導(dǎo)者要給予員工足夠的自主權(quán)，讓他們能夠自由地發(fā)揮自己的能力。在這種情況下，員工能夠在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)立決策，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。例如，在一些科研項(xiàng)目中，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富且積極主動(dòng)的科研人員，領(lǐng)導(dǎo)者只需要提供必要的資源和寬松的研究環(huán)境，讓他們按照自己的思路進(jìn)行研究即可。

四、情景領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)象限在企業(yè)管理中的重要性

1. 提高員工績效 通過準(zhǔn)確判斷員工處于哪個(gè)象限，領(lǐng)導(dǎo)者能夠采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而*程度地提高員工的工作績效。例如，對(duì)于無能力有意愿的員工，采用教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以加速他們能力的提升，使他們更快地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不匹配，如采用命令式風(fēng)格，可能會(huì)打擊員工的積極性，影響他們的成長速度。
2. 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不同的員工處于不同的象限。領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)象限來管理員工，可以使團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作更加順暢。比如，有能力有意愿的員工可以帶領(lǐng)無能力有意愿的員工一起工作，在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行協(xié)調(diào)，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)傳遞，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
3. 增強(qiáng)員工滿意度 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者采用與員工狀態(tài)相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)，員工會(huì)感受到自己被理解和重視。例如，有能力無意愿的員工在得到領(lǐng)導(dǎo)者的支持式領(lǐng)導(dǎo)后，他們的需求得到滿足，工作意愿可能會(huì)重新被激發(fā)，同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的滿意度也會(huì)提高。這種員工滿意度的提升有助于減少員工的離職率，為企業(yè)保留優(yōu)秀的人才。

五、企業(yè)應(yīng)用情景領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)象限的實(shí)踐案例

以某大型連鎖餐飲企業(yè)為例，在其門店管理中成功應(yīng)用了情景領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)象限。對(duì)于新入職的服務(wù)員，他們大多處于無能力無意愿的狀態(tài)。這些新員工對(duì)餐飲服務(wù)的流程不熟悉，同時(shí)可能因?yàn)閷?duì)新環(huán)境的陌生而缺乏工作熱情。店長采用命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，直接為他們安排具體的工作任務(wù)，如清潔餐桌、擺放餐具等，并嚴(yán)格要求他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行。如果新員工能夠較好地完成任務(wù)，就給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；如果不能完成，就進(jìn)行批評(píng)教育。

對(duì)于一些有意愿從事廚師工作但缺乏烹飪技能的員工，他們處于無能力有意愿的狀態(tài)。廚師長采用教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為他們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從食材的準(zhǔn)備、烹飪的技巧到菜品的擺盤，都進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。同時(shí)，在員工取得進(jìn)步時(shí)給予表揚(yáng)，讓他們逐漸成長為合格的廚師。

在門店中，也有一些經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)員，他們有能力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但由于工作的重復(fù)性，出現(xiàn)了有能力無意愿的情況。店長采用支持式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，與這些服務(wù)員進(jìn)行溝通，了解他們的想法。根據(jù)他們的需求，為他們提供了晉升為領(lǐng)班的機(jī)會(huì)，同時(shí)調(diào)整了工作班次，讓他們的工作更加靈活。這些措施重新激發(fā)了他們的工作熱情。

而對(duì)于那些既有能力又有意愿的店長和廚師長，企業(yè)總部采用授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。給予他們?cè)陂T店管理和菜品研發(fā)方面的自主權(quán)，讓他們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蠛烷T店的實(shí)際情況進(jìn)行決策。這種情景領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用使得該餐飲企業(yè)的員工績效得到提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加順暢，企業(yè)在市場上的競爭力也不斷增強(qiáng)。

總之，情景領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)象限為企業(yè)的管理提供了一個(gè)有效的框架。領(lǐng)導(dǎo)者通過準(zhǔn)確判斷員工的狀態(tài)，采用與之匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，能夠提高員工績效、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作、增強(qiáng)員工滿意度，從而推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。