績效管理真正的核心理想的狀態(tài)，是圍繞目標(biāo)的過程管控，應(yīng)該否定只關(guān)注結(jié)果，不管過程的管理方式。管理者在下屬績效執(zhí)行的過程當(dāng)中，必須給予有效的指導(dǎo)，對于下屬在業(yè)績形成過程中，展現(xiàn)的突出問題、卓越表現(xiàn)以及管理者提供的指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤的記錄在行為指導(dǎo)記錄當(dāng)中，這一舉措不僅有助于跟蹤下屬的工作進(jìn)展，更能夠?yàn)楹罄m(xù)的績效管理，提供客觀且詳細(xì)的依據(jù)。通過這個方式，管理者能夠更好的了解下屬的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題，并且及時解決，從而推動整個團(tuán)隊的績效不斷提升，輔導(dǎo)時，非言語信息比較重要，比如贊賞和關(guān)注的目光等等，認(rèn)可是非常重要的一種激勵，輔導(dǎo)時也要做好績效診斷、過程監(jiān)控、數(shù)據(jù)收集，診斷阻礙員工取得績效結(jié)果的因素，輔導(dǎo)過程當(dāng)中要注意，強(qiáng)調(diào)制度流程、操作指導(dǎo)書、灰度管理，在法治和人治的結(jié)合當(dāng)中，大部分的東西要法制化、指標(biāo)化，輔導(dǎo)的時候，也要用一個grow的方法，檢查目標(biāo)達(dá)成情況，關(guān)注目標(biāo)，而不是關(guān)注問題的輔導(dǎo)，焦點(diǎn)解決理論認(rèn)為，將問題解決清楚，分析清楚，不一定有助于達(dá)成目標(biāo)，grow代表輔導(dǎo)的一個程序。
第一步，要向員工陳述談話的目的，不要讓員工覺得云里霧里。
第二步，描述發(fā)現(xiàn)的問題，要求員工去分析原因，避免盲目的下結(jié)論，設(shè)身處地的去傾聽。
第三步，詢問員工對于問題的看法，以及解決方案，通過提問，鼓勵創(chuàng)造性思考，還有更好的做法。
第四步，與員工一起商討行動計劃，制定下一次的時間，感謝員工，并表達(dá)你對他的信心。
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