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課程目標：
1、績效管理體系對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要意義，更新績效管理觀念，明確體系設(shè)計思路。
2、了解績效管理體系設(shè)計的價值、并正確認識績效管理，重點學(xué)習(xí)KPI與平衡計分卡的實踐與應(yīng)用。
3、全面學(xué)習(xí)績效體系設(shè)計的各個要素，并掌握相應(yīng)處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點與關(guān)鍵問題。
4、、通過學(xué)習(xí)標桿企業(yè)的績效管理案例，拓展HR專業(yè)視界，感受績效管理前沿理念。
5、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做，完成四大成果：診斷報告、CSF路線圖及KPI體系、戰(zhàn)略地圖以及平衡計分卡。

課程簡介：
面對企業(yè)更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，建立科學(xué)考核激勵制度和先進的績效管理體系，以*限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展成為我們工作的重中之重。
本課程的專家講師翁老師是國內(nèi)人力資源領(lǐng)域資深的前沿專家，17年扎根企業(yè)的HR實戰(zhàn)實操，并具多年大量優(yōu)秀企業(yè)的咨詢管理服務(wù)經(jīng)驗，旨在幫助學(xué)員開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)戰(zhàn)略貫穿績效的意識，奉獻親歷的成功推行績效體系方案的實戰(zhàn)經(jīng)驗案例，并融會貫通將戰(zhàn)略分解、KPI提煉、BSC的構(gòu)面設(shè)計、和行動方案等多緯度的專業(yè)理論融合到案例中，幫助學(xué)員掌握成系統(tǒng)的績效管理體系的方案設(shè)計能力。
與其他類似題材的培訓(xùn)課程不同，本課程的培訓(xùn)方式以實操演練為主，專家講師現(xiàn)場手把手教會你如何設(shè)計績效體系落地方案，接地氣，并可將現(xiàn)場完成的成果帶回去，立刻可以參考使用！

培訓(xùn)方式和特色：
1、講演、案例分享、小組研討、現(xiàn)場設(shè)計圖表等多元化教學(xué)及實際演練與評鑒。
2、講師經(jīng)驗價值：曾任職大型上市公司高管的經(jīng)歷，親歷現(xiàn)場演繹的企業(yè)HR管理體系設(shè)計和實操的體驗；親自主導(dǎo)或參與過多家公司的HR管理體系的咨詢項目；豐富的HR專業(yè)實戰(zhàn)和職業(yè)化的精深感悟，深諳各項企業(yè)管理體系構(gòu)建之道；多項企業(yè)管理咨詢項目和輔導(dǎo)中小企業(yè)的豐富經(jīng)驗。
3、課程中引用的大量成功案例或者相關(guān)實踐資料，均來自講師本人在企業(yè)任職時，或者在給客戶提供咨詢或輔導(dǎo)時親自主持或參與的項目資料；對于其他標桿企業(yè)的案例，則大部分也是講師直接接觸或者親歷的，具有很強的原始可信度和可操作性。

課程大綱
一、績效管理的困惑和挑戰(zhàn)（共0.5課時)
1、審視績效管理
1)“績效”概念的發(fā)展
2)績效管理的四大要素
3)績效管理和績效考核的區(qū)別
2、績效管理現(xiàn)狀
二、界定關(guān)鍵業(yè)績指標體系（共1.5課時,其中案例分析1.0課時）
1、關(guān)鍵業(yè)績指標體系的構(gòu)建框架與流程
1)績效管理的四階段
2)績效目標來源一
3)績效目標來源二
4)績效目標來源三
2、KPI的邏輯路線
1)KPI確定的四個過程
2)KPI主要設(shè)計方法一(關(guān)健成功因素CSF,為主要闡述部分)
3)KPI主要設(shè)計方法二
4)KPI主要設(shè)計方法三
5)KPI分解的主要原則
（案例1：某大型上市公司KPI提煉的透析，講師本人主導(dǎo)設(shè)計的成果）
(案例2：某企業(yè)的KPI指標體系，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計的成果）

三、平衡計分卡BSC的四個基本構(gòu)面（共2.0課時,其中戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡1.5課時)
1、BSC的四個基本構(gòu)面
1)財務(wù)構(gòu)面
2)顧客構(gòu)面
3)內(nèi)部流程構(gòu)面
4)學(xué)習(xí)和成長構(gòu)面
2、BSC與戰(zhàn)略地圖的設(shè)計
1)如何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：財務(wù)構(gòu)面
2)如何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：客戶構(gòu)面對面
3)如何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：內(nèi)部流程構(gòu)面
4)如何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面
（案例3：某通信公司的戰(zhàn)略地圖，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計的成果）
3、平衡計分卡與傳統(tǒng)績效管理方法的區(qū)別
（案例4：某公司的平衡記分卡）
（案例5：某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析,為講師本人參與的咨詢成果）

四、績效管理及運作的關(guān)鍵要點（共0.5課時)
1、績效考評意義及關(guān)鍵價值
2、績效考評的難點及關(guān)鍵運作要點
1)三個難點
2)六個運作要點
五、績效面談的實施（共0.5課時)
1、績效面談的流程
2、面談難談
1)面談的誤區(qū)
2)內(nèi)在矛盾的處理
3)機能反應(yīng)
4)對結(jié)果的抗拒
5)對改進的抗拒
六、不同類型的典型績效管理方案簡析（1.0課時）
1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的績效管理簡析
1）騰訊（含互聯(lián)網(wǎng)游戲）的績效管理
2）小米的績效管理
3）阿里巴巴的績效管理
2、傳統(tǒng)行業(yè)的績效管理方案簡析
1）某航空公司的績效管理
2）某工廠的績效管理
3、銷售型企業(yè)的績效管理方案簡析
1）某通信產(chǎn)品銷售公司的績效管理

七、績效體系落地方案設(shè)計演練(共8.0課時,其中學(xué)員設(shè)計演練及講師現(xiàn)場輔導(dǎo)約5.0課時,學(xué)員成果展示及講師點評互動約3.0時)
1、學(xué)員按課堂分為若干組，每組推選一個典型的企業(yè)，進行現(xiàn)場演練(約5.0課時),演練過程中,講師現(xiàn)場對每組進行針對性的輔導(dǎo)：
1）績效體系診斷部分(穿插答疑和互動)
2）典型的KPI設(shè)計方法--關(guān)鍵成功因素(CSF)
1)尋找關(guān)鍵成功因素和相應(yīng)指標
2)確定KPI體系
3）BSC工具的運用部分
1)確定公司的年度規(guī)劃目標(戰(zhàn)略主題)
2)繪制戰(zhàn)略地圖
3)確定衡量的KPI，完成平衡記分卡
2、學(xué)員成果展示(每組派2個代表陳述及講師現(xiàn)場點評,每組各為0.8課時):
每組代表作如下的成果展示(每組)
1)績效體系診斷報告
2)CSF路線圖及KPI體系
3)戰(zhàn)略地圖
4)平衡計分卡
3、答疑和互動、總結(jié)

講師介紹：
翁老師，廣州選格企業(yè)管理咨詢有限公司的首席顧問，國內(nèi)本土*的某綜合性管理咨詢集團合伙人、副總經(jīng)理，國內(nèi)“人力資源管理”、“企業(yè)文化建設(shè)”及“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”領(lǐng)域資深專家。

翁老師曾長期服務(wù)大型上市公司天音控股（天音通信），任職集團HR高管；也曾任職國內(nèi)某大型互聯(lián)網(wǎng)公司副總裁、廣東某地產(chǎn)集團的人力資源經(jīng)理等；有近20年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)歷及管理咨詢經(jīng)驗，被聘為多家電子、材料、金融、IT、互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)等企業(yè)的高級管理顧問。

翁先生咨詢的項目實踐領(lǐng)域包括組織變革、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)等方面，主持或參與過：安徽某大型產(chǎn)業(yè)集團《企業(yè)文化和股權(quán)激勵體系》、山東某藥業(yè)集團《企業(yè)文化體系建設(shè)》、吉林某大型工業(yè)園《戰(zhàn)略、企業(yè)文化及人力資源管理體系》、廣東某大型上市通信企業(yè)《組織及人力資源管理體系》和《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系》、廣東某電子有限公司《企業(yè)文化體系》、廣東某房地產(chǎn)開發(fā)公司《任職資格體系和員工職業(yè)發(fā)展體系》、江蘇某包裝材料公司《企業(yè)文化和人力資源管理體系優(yōu)化》、廣東某IT上市公司《人力資源管理體系》以及浙江某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《組織及人力資源管理體系》等咨詢項目。

翁先生培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括（不限于）：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、摩托羅拉、索尼愛立信、華為技術(shù)、中興通訊、天音通信、傳音科技、易天數(shù)碼、廣州本田、廣東煙草、東阿阿膠、康芝藥業(yè)、西南證券、東莞證券、贛南果業(yè)、金色陽光、華帝燃具、越秀集團、贛州城投、廣浩地產(chǎn)等多家企業(yè)，以及西安交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、武漢理工大學(xué)等多家科研教育機構(gòu)。

授課特色：
任職大型上市公司高管的經(jīng)歷，親歷現(xiàn)場演繹的管理實踐；豐富的HR專業(yè)實戰(zhàn)和職業(yè)化的精深感悟，深諳各項企業(yè)管理體系構(gòu)建之道；多項企業(yè)管理咨詢項目和輔導(dǎo)中小企業(yè)的豐富經(jīng)驗。

授課風(fēng)格風(fēng)趣輕快，善于調(diào)動氣氛，關(guān)注互動效果；旁征博引，結(jié)合本人的親歷實踐，現(xiàn)場指導(dǎo)實操，將專業(yè)理念形象化生動化。