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下面分享的26個(gè)酒店管理工作技巧、目的是幫助一線崗位上的酒店人提升管理技能。 26條工作規(guī)范技巧 1.原則：最重要原則是態(tài)度決定一切。態(tài)度包括對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)客人的態(tài)度、對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)解決問(wèn)題的態(tài)度等等。 2.氛圍：友好、
<p>能干的干部。<br /> 第一個(gè)，把面子做給上級(jí)。任何事情先講，這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，我才去執(zhí)行的，你就很安全。這個(gè)事情是受到上級(jí)的指示，他就不會(huì)覺(jué)得你在威脅他。功臣有兩種，一種是被上級(jí)嘉獎(jiǎng)的，一種是被上級(jí)殺的。殺
領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)很簡(jiǎn)單：完成工作，發(fā)展人才。但時(shí)間與成本的壓力限制了后者，現(xiàn)在教練型領(lǐng)導(dǎo)則能夠帶來(lái)雙重的效果。教練是情商的實(shí)踐，需要領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出極高的素質(zhì)：同理心、正直和平衡，以及在大多數(shù)情況下從根本上采取不同的方式來(lái)對(duì)待員工的意愿。如果想讓教
一個(gè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)用一個(gè)詞概括就是“將尾兵頭”，領(lǐng)導(dǎo)為帥，中層為將，員工為兵。作為這么一個(gè)承上啟下的角色，如何做好選擇尤為重要。學(xué)會(huì)五“力”不費(fèi)力。 1、參謀力。你不參與決策，但參與決策
1、以身作則。管理者的言行舉止對(duì)員工都具有示范性、教育性和影響力，起到耳濡目染、潛移默化的引領(lǐng)作用。 2、知人善用。根據(jù)每個(gè)員工的特長(zhǎng)特點(diǎn)進(jìn)行崗位任務(wù)分配，充分激發(fā)其積極性和發(fā)揮潛能。 3、溝通協(xié)調(diào)。具備良好的溝通能力，其中又以
<p>一個(gè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)用一個(gè)詞概括就是“將尾兵頭”，領(lǐng)導(dǎo)為帥，中層為將，員工為兵。作為這么一個(gè)承上啟下的角色，如何做好選擇尤為重要。學(xué)會(huì)五“力”不
一個(gè)單位的中層到底應(yīng)該怎么當(dāng)?？鬃訄F(tuán)隊(duì)中最有心機(jī)最聰明的是子貢，在史記當(dāng)中記載了子貢的一段故事，叫存魯亂齊亡吳而霸越子貢一出天下亂。這子貢特別有整合能力，特別有說(shuō)服能力，特別有溝通交流的方法。 有一天子貢向孔子來(lái)匯報(bào)好消息，說(shuō)國(guó)君任命
做好團(tuán)隊(duì)管理同步協(xié)作的三個(gè)問(wèn)題 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作要保持同步，那么成員的工作是做不完的。群體同步不是一勞永逸的事情，它需要持續(xù)的激勵(lì)和關(guān)注。一個(gè)步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)意味著你要定期維護(hù)，每周或至少每月就要問(wèn)一次以下三個(gè)問(wèn)題: 1.我們是否頭腦清
下面我們來(lái)看看MTW公司是如何做期望激勵(lì)的： 它的建設(shè)始終都圍繞著一個(gè)要素，即一種將人力資源置于首要位置的公司文化。 MTW的員工就好比它的“賭金保管人”，公司財(cái)富的積累完全取決于他們是否能很
我們發(fā)現(xiàn)育人，我們經(jīng)常講一句話叫忠誠(chéng)勝于能力。這句話其實(shí)在企業(yè)管理界被好多人去作為非常重要的黃金經(jīng)典。那么忠誠(chéng)重不重要？當(dāng)然重要，尤其對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)去講，我們每家企業(yè)都特別期望干部對(duì)公司忠誠(chéng)。但是忠誠(chéng)是相互的，什么是相互的？叫做你信任我，我也
在實(shí)地指導(dǎo)企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)很多人不了解公司中層領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)法發(fā)展。企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)的重要性。 一、中層領(lǐng)導(dǎo)是公司的中流砥柱，起承上啟下的作用，像橋梁連接高層和基層員工。他們要理解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)工作方向，帶領(lǐng)大家前進(jìn)，同
誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)公司中層管理者的重要性。毫不夸張的說(shuō)，一家企業(yè)的良性運(yùn)營(yíng)很大程度上取決于企業(yè)的中層管理者。企業(yè)發(fā)展贏在中層。企業(yè)的中層起著承上啟下的作用，肩負(fù)的責(zé)任非常大。上要對(duì)高層管理者負(fù)責(zé)，下要對(duì)基層管理者負(fù)責(zé)，責(zé)任大、壓力大、工作負(fù)荷大，
當(dāng)企業(yè)制定了總體目標(biāo)后，分解成各個(gè)部門(mén)目標(biāo)，最后再到員工個(gè)人目標(biāo)，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中就會(huì)產(chǎn)生目標(biāo)的矛盾性。部門(mén)之間目標(biāo)的矛盾性，員工個(gè)人之間目標(biāo)的矛盾性。比如說(shuō)公司計(jì)劃今年要提高盈利，需要提高銷(xiāo)售額和降低成本。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)要求降低庫(kù)存，銷(xiāo)售部要求供貨
一、很多老板會(huì)喜歡業(yè)務(wù)標(biāo)兵，但實(shí)際上業(yè)務(wù)標(biāo)兵以外呢，什么樣的人適合做中層。我有幾個(gè)比較好的問(wèn)題分享給你。 二、結(jié)合今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)，你是怎么考慮團(tuán)隊(duì)配置的，看他組建團(tuán)隊(duì)的能力。阿里培養(yǎng)基層干部，最重要的就是要學(xué)會(huì)這個(gè)。 三、面臨一
基層管理者上面就是中層管理者，一個(gè)中層往往要面對(duì)著五六個(gè)基層，人員再多，精力有限，便顧不過(guò)來(lái)。你很勤奮，每天把基層管理者的工作跟進(jìn)的緊緊的，但總是不會(huì)變動(dòng)，調(diào)整，高層還要經(jīng)?？粗愕倪M(jìn)度，給你指點(diǎn)。直到高層找到了一個(gè)更好的人來(lái)代替你，拍拍你
能力其實(shí)不是練出來(lái)的，我們要育人。結(jié)果的背后是能力，那么能力呢我們經(jīng)常去講說(shuō)，我特別期望這個(gè)能力。我要給他開(kāi)會(huì)了，我也培訓(xùn)他了，我要輔導(dǎo)他了，他為什么就沒(méi)能力呢？一做就錯(cuò)，就出不來(lái)很好的結(jié)果。其實(shí)很重要的一句話就是能力根本不是講出來(lái)的，也不
各位老板們，我們對(duì)于咱公司的中層應(yīng)該考察哪些能力呢？談?wù)撨@個(gè)話題，可能很多人會(huì)說(shuō)需要考察員工的文化建設(shè)，員工激勵(lì)，已經(jīng)流程過(guò)程的打造。當(dāng)然這些非常重要，它尤其是對(duì)高層，尤其是我們的老板非常重要。但是對(duì)我們的中層還不應(yīng)該著重看這些，應(yīng)該看的有
作為一個(gè)中層管理者，我就給你四個(gè)角色。 一、你要成為一個(gè)合格的下屬，優(yōu)秀的下屬，杰出的下屬，成為一個(gè)好的下屬。這就要求你跟你的老板之間建立一些良性的人際互動(dòng)。你要跟你老板之間要保持同道， 1、價(jià)值觀要趨同。也就是說(shuō)組織的價(jià)值觀就
作為一家企業(yè)的中層管理，這五點(diǎn)毛病一定要克服。 1、就是抱怨的毛病，當(dāng)你沒(méi)有完成一件事情的時(shí)候，千萬(wàn)不要一味的去抱怨。抱怨它是一種毒瘤，不要用這種毒瘤在你身上留下隱患，做老板的人，一定不會(huì)聽(tīng)你的抱怨話，越抱怨只能讓你變得不優(yōu)秀，你還樂(lè)
作為一名中層管理者，向上管理能力的提升是非常重要的,下面是一些建議。 1、建立良好的溝通渠道。與上級(jí)建立良好的溝通渠道，以確保他們了解你的工作成果、困難和挑戰(zhàn)。在溝通時(shí)，要注意用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)清晰，讓上級(jí)明白你的意圖。 2、提前
有一句話叫做贏在中層，企業(yè)的中層管理者，就像是一個(gè)人的脊柱和腰，脊柱直了，腰板硬了才能打通任督二脈。那如何培養(yǎng)中層管理者呢？這個(gè)方法值得好好思考一下。首先，如何判斷中層的能力，用考試？用測(cè)評(píng)？看績(jī)效？告訴大家一個(gè)秘訣，管理者好不好不是看管理
如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)？首先你得掌握以下三點(diǎn)。 1、不要有害怕心理，要盡快適應(yīng)崗位。俗話說(shuō)，慈不掌兵，善不為官。作為一個(gè)管理者，首先不是學(xué)會(huì)管人，而是學(xué)會(huì)敢管人。領(lǐng)導(dǎo)被下屬輕視，原因往往是過(guò)度仁慈、軟弱，這樣的領(lǐng)導(dǎo)就很難帶出一支好的隊(duì)伍。作
假如公司的一個(gè)軟件工程師主動(dòng)提出系統(tǒng)中存在一個(gè)很大的漏洞，他說(shuō)，自己可以在三個(gè)月內(nèi)完成這一漏洞的修復(fù)。然后，順理成章地把這一光榮的使命交與給他?？墒牵瑳](méi)想到這個(gè)過(guò)程卻持續(xù)了9個(gè)月。這時(shí)，你可犯愁：究竟是獎(jiǎng)勵(lì)他主動(dòng)創(chuàng)新呢？還是追究未能按期
你不要一上來(lái)就要求你的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人都跟神仙一樣，你以為你是唐僧嗎？大家保證你去西天取經(jīng)嗎？我們說(shuō)中層領(lǐng)導(dǎo)是干什么的？中層領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值是拆解目標(biāo)，分解任務(wù)的，是跟進(jìn)進(jìn)度，落實(shí)結(jié)果。大老板以結(jié)果為導(dǎo)向，沒(méi)毛病，你一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)，你跟下面的人要什么結(jié)
<p>中層管理者，要提升自己的管理能力，<br /> 第一，要提升思維模式，熟知自己的崗位職責(zé)，尤其是剛晉升的中層管理者，要及時(shí)扭轉(zhuǎn)自己的思維模式，從基層管理者思維模式進(jìn)入中層管理者思維模式，從管人和管事角度來(lái)看，在
國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)將教練定義為教練（coaching）是一個(gè)激發(fā)思考與創(chuàng)意的過(guò)程，啟發(fā)被教練者在個(gè)人素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能上極致地發(fā)揮潛能。在團(tuán)隊(duì)管理重，教練就是一種以員工為中心，對(duì)員工采取計(jì)劃性、針對(duì)性和持續(xù)性的啟發(fā)式輔導(dǎo)行為。 教練相信每個(gè)人都有
<p>管理當(dāng)中不要當(dāng)一個(gè)傳聲筒，是個(gè)人都知道，可是很少人能夠理解傳聲筒和承上啟下真正的區(qū)別在哪里。假設(shè)今天有一個(gè)下屬打破了一片玻璃，這個(gè)玻璃大概需要2000塊錢(qián)。按公司的規(guī)定，他需要賠償。但是這個(gè)下屬剛剛工作沒(méi)多久，收入也不高。
一個(gè)公司里最憋屈的是誰(shuí)？中層。因?yàn)橹袑佑泻芏嗟膬呻y，他不但夾在老板和員工中間，他還夾在執(zhí)行和管理中間，自己的執(zhí)行都遇到卡點(diǎn)了啊，還要先去幫員工去梳理。他還夾在成本和效果中間，他要保證效果，成本就要上升，要控制成本效果就要下降，就真的很難選。
在新晉管理者的培訓(xùn)課堂中，大家都希望自己能快速的進(jìn)入角色，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。那么大家首先要考慮的是自己打算采用什么樣的管理方式。如果不考慮這個(gè)問(wèn)題，我們可能會(huì)不斷地碰壁，浪費(fèi)很多時(shí)
職場(chǎng)中層管理的三個(gè)策略，不管是要使用還是要利用，這四點(diǎn)永遠(yuǎn)是最核心并且是最有效的。 一、挑選和培養(yǎng)嫡系。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的管理者喜歡和諧，喜歡講公平，年終獎(jiǎng)均分，績(jī)效晉升按資歷，覺(jué)得這樣子才是公平，這樣子讓每個(gè)人都沒(méi)有怨言，實(shí)際上資源他一定是