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績效管理系統(tǒng)培訓

 

課程背景：

所有的企業(yè)都在談績效，但是幾乎所有的企業(yè)也在抱怨績效難開展、難推行、難有成效。上到企業(yè)老板，下到基層員工個個叫苦。大家都想做好，但卻始終找不到突破口。而能否實現(xiàn)企業(yè)人力資源的系統(tǒng)化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，是關(guān)乎企業(yè)績效管理成敗的關(guān)鍵。

本課程綜合多家成功企業(yè)績效實戰(zhàn)成果和當下領(lǐng)先的績效管理理論，聚焦實戰(zhàn)，通過從績效診斷出發(fā)，確保企業(yè)從戰(zhàn)略分解到上下同欲，將個體目標與企業(yè)目標有機地聯(lián)系起來。從源頭上解決企業(yè)績效痛點。同時，本課程將重點解析基于戰(zhàn)略解碼的閉環(huán)績效管理全流程，從進行績效診斷，指標設(shè)定，績效輔導，績效評估，績效面談、績效結(jié)果運用等維度的分析講解，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)“有組織的戰(zhàn)略績效”。幫助企業(yè)推行績效管理運營管理的全面提升，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達成。

 

課程收益：

● 績效診斷模型：從戰(zhàn)略分解到上下同欲，快速明確公司績效考核的問題；

● 績效指標設(shè)計：理解設(shè)計理念和方法，科學分層設(shè)定關(guān)鍵崗位績效指標

● 績效反饋模型：掌握1套績效反饋方法，解決常見績效輔導和反饋難題

● 閉環(huán)績效管理實戰(zhàn)模型：掌握有效的績效計劃與績效實施管理八大步驟

 

課程對象：企業(yè)管理者、人力資源管理者、績效管理者

 

課程大綱

互動：企業(yè)的績效目標與我何干？

第一講：績效考核的剛?cè)岵?mdash;—戰(zhàn)略分解到上下同欲

一、源起極簡——化繁為簡的績效新法

1、 績效管理現(xiàn)狀診斷

（1）事的認知：績效管理六大問題診斷

工具：績效管理現(xiàn)狀心電圖診斷表

（2）人的認知：績效管理者的認知診斷

工具：九宮格自畫像

2、 績效考核構(gòu)建邏輯

二、鏈接夢想——企業(yè)與員工夢想互鏈

1、國企績效目標管理的本質(zhì)

2、將企業(yè)目標與部門目標和個人目標進行互聯(lián)

工具：一張白紙定夢想

實戰(zhàn)演練：請將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與個人績效考核目標進行鏈接

 

第二講：常見績效考核之法，建立考核目標，變被動為主動

案例解析：為何員工績效考核都是90分以上，公司卻破產(chǎn)了？ 

一、常見的績效考核方法

1、 MBO：從主席指揮解放戰(zhàn)爭看目標管理

2、 KPI：要我做的事，強調(diào)目標達成，代表關(guān)鍵績效指標

3、 OKR：我要做的事，強調(diào)關(guān)鍵結(jié)果的量化和項目的推進

4、 BSC：企業(yè)平衡四維模型

工具：績效管理方法選擇工具表

實戰(zhàn)演練：根據(jù)模擬或真實企業(yè)場景進行績效管理方法的選擇。

 

第三講：戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為績效指標（KPI）

一、正確理解績效指標

1、 績效指標來源

2、 績效指標分類：定性、定量

3、 三種績效指標：成果類、結(jié)果類、行為類

4、 績效指標六大誤區(qū)

二、績效指標設(shè)計方法

1、 平衡記分卡法

案例：*波音公司基于平衡記分卡的指標設(shè)計

工具：平衡記分卡指標庫

2、 關(guān)鍵價值鏈法

案例：華住酒店集團的關(guān)鍵價值鏈梳理

工具：關(guān)鍵價值鏈驅(qū)動公式

3、 魚骨圖法

案例：某企業(yè)魚骨圖案例

4、 工作分析法

工具：工作職責法、五要素法

案例：好的HR指標和不好指標指標

練習：請嘗試討論本部門的績效指標可以如何優(yōu)化？

二、績效指標結(jié)構(gòu)

1、 績效指標值

2、 權(quán)重設(shè)計

3、 考核周期

4、 多個維度

案例1：酒店行業(yè)業(yè)務(wù)部門績效指標設(shè)計案例

案例2：酒店行業(yè)職能部門績效指標設(shè)計案例

練習：請嘗試分析如何優(yōu)化本部門績效指標結(jié)構(gòu)？

1）如何設(shè)計公司級績效指標？

案例：企業(yè)公司級績效指標設(shè)計與提?。☉?zhàn)略地圖應用）

2）如何設(shè)計部門級績效指標?

練習：部門級績效指標提煉與設(shè)計（任務(wù)矩陣應用）

3）如何設(shè)計職位級績效指標?

練習：職位級績效指標分解與設(shè)計（魚刺骨法應用）

 

第四講：有效的績效計劃與績效實施管理體系

引導案例：為何績效指標能被接受？

第一步：績效計劃制訂

工具：績效行動計劃七步表

第二步：績效行動計劃評價

工具：行動計劃評估表

實戰(zhàn)演練：對已制定的績效行動計劃做了一個檢視分析

第三步：績效監(jiān)控

1、 數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的三個關(guān)鍵

2、 數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的六個階段

3、 績效匯報會操作要點

案例：績效匯報會

工具：工具表單與模板操作方法

討論：我們當前的績效管理體系有哪些可優(yōu)化提升的空間？

練習：請制定一套完整的績效考核實施方案

第四步：過程輔導

1、 國企員工管過程輔導的三原則

2、 國企員工過程輔導的方法

實戰(zhàn)演練:員工輔導的學習地圖與面談

第五步：績效評估

1、 績效評估的三個層級

2、 公司級績效評估的流程

3、 部門級績效評估的流程

4、 員工績效評估的流程

5、 六種常見的績效評估方法

第一種：關(guān)鍵事件法

第二種：行為錨定法

第三種：行為觀察法

第四種：加權(quán)選擇法

第五種：強制排序法

第六種：強制分布法

實用工具：績效評估表模板

案例：某公司招聘主管的績效評估表解讀

第六步：績效反饋

1、 績效反饋類型

1）績效會議

2）績效面談

2、 績效反饋技巧

1）績效反饋面談的內(nèi)在邏輯

2）績效反饋面談技巧

3）績效反饋面談注意事項

4）績效反饋如何應對員工抗拒

3、 績效反饋常見問題

工具1：CFR

工具2：BEST

案例：失敗績效反饋

案例：成功績效反饋

4、 績效承諾

工具：工具表單與模板操作方法

實戰(zhàn)演練：抗拒型員工的績效反饋

第七步：績效應用

1、 績效結(jié)果的應用范圍

2、 績效結(jié)果的四種場景應用方式

場景一：薪酬福利

場景二：員工晉升

場景三：績效改進

場景四：選育用留汰

案例：阿里績效結(jié)果應用

討論：我們當前的績效結(jié)果還可以有哪些補充應用？

第八步：循環(huán)復盤

案例解析：為何要做績效復盤？

1、 績效復盤四步曲

2、 績效復盤常見問題

3、 績效復盤的意義

案例：某企業(yè)績效考核復盤與下年度計劃制定

 

績效管理系統(tǒng)培訓