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績效評(píng)估與面談 培訓(xùn)

【課程背景】
本土企業(yè)大多面對(duì)績效面談?dòng)蟹N“談虎色變”的感覺，績效面談對(duì)于企業(yè)，其實(shí)際作用不是考核打分本身所能同日而語的。績效面談一般包括如下三個(gè)作用：
發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)工作。員工的績效中可能存在一些不足之處，或者員工目前的績效表現(xiàn)比較優(yōu)秀，但如果今后想要做得更好仍然有一些需要改進(jìn)的方面，需要管理者適當(dāng)?shù)膶?duì)員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)。
把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績效。使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，從而對(duì)員工起到積極的激勵(lì)作用。
展望未來，建立績效發(fā)展計(jì)劃。結(jié)合本次績效結(jié)果和輔導(dǎo)，進(jìn)行下一階段績效目標(biāo)的設(shè)定。
企業(yè)在實(shí)施績效面談時(shí)，難點(diǎn)到底在哪呢？
績效面談到底談什么？考核指標(biāo)都沒有提取正確，怎么保證績效面談的順利實(shí)施呢？
管理者在與員工進(jìn)行績效面談時(shí)需要解決哪些問題？
管理者如何通過有效引導(dǎo)讓員工順其自然的完成高質(zhì)量的面談？
績效面談中如何激勵(lì)員工自主發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案？
績效面談中如何獲得員工的認(rèn)同？
績效考核和面談結(jié)果出來后，到底如何進(jìn)行應(yīng)用？

【課程收益】
了解績效面談的正確實(shí)施思路；
掌握關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法；
掌握如何有效的進(jìn)行績效面談，讓員工和你都沉浸在一場(chǎng)愉悅的過程中；
掌握績效面談中如何正確應(yīng)對(duì)三種常見情況，認(rèn)識(shí)到績效面談的重要性，防止績效面談?wù)劚溃?br /> 掌握績效面談的關(guān)鍵工具和方法；
掌握績效面談結(jié)果的應(yīng)用途徑和思路。

【課程對(duì)象】
中高層管理人員（包括董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理）
基層帶團(tuán)隊(duì)的管理人員（包括新晉升管理人員）
人力資源專業(yè)人員、COE、HRBP

【課程大綱】
第一部分 績效面談 
一、績效面談的實(shí)施為何是雷聲大雨點(diǎn)??？到底誰該為此負(fù)責(zé)？
1、績效面談的目的、步驟及關(guān)鍵內(nèi)容
2、績效面談為什么這么難？ 
3、績效面談常見的局面 
4、績效面談?wù)劜缓谜l的責(zé)任*？ 
5、面談過程中最常見的三種類型 
6、性格測(cè)評(píng) 

第二部分 績效考核指標(biāo)設(shè)定 
一、編寫績效考核指標(biāo)看似容易，但要如何驗(yàn)證設(shè)置的這些考核指標(biāo)是有效的？ 
1、績效考核指標(biāo)的提取
① 績效考核指標(biāo)提取的途徑
實(shí)戰(zhàn)問題解讀1：部門？崗位從何而來？ 
實(shí)戰(zhàn)問題解讀2：為何KPI比KCI的設(shè)置權(quán)重大？
② 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)“一個(gè)重點(diǎn)”--績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的目標(biāo)導(dǎo)向
③ 實(shí)例解析--“某制藥企業(yè)的績效考核指標(biāo)優(yōu)化”
④ 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)提取思路總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)工具：關(guān)鍵績效考核指標(biāo)提取三步法
⑤ 實(shí)操練習(xí)--關(guān)鍵考核指標(biāo)的提取 
⑥ 績效考核指標(biāo)提取的兩個(gè)關(guān)鍵及原則總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：兼崗的績效考核設(shè)計(jì)
2、績效考核指標(biāo)公式定義的設(shè)計(jì)
① 為什么要對(duì)績效考核指標(biāo)進(jìn)行定義
② 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的常用類型
③ 實(shí)操練習(xí)--績效考核指定義如何設(shè)計(jì)（接上一練習(xí)）
3、績效考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
① 績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)的依據(jù)來源
實(shí)戰(zhàn)問題解讀1：為什么績效考核指標(biāo)是貫穿了“目標(biāo)--流程--職責(zé)--計(jì)劃--制度”的樞紐
② 實(shí)例解析--績效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4、過渡視頻-績效面談 

第三部分 績效面談實(shí)務(wù) 
一、 對(duì)于企業(yè)中常見的三種類型的員工，作為管理者應(yīng)當(dāng)如何制定面談策略？
1、第一類型績效面談
面對(duì)的問題： 
(1) 員工放松不下來，對(duì)績效面談存在抵觸情緒
(2) 難以談出員工的真實(shí)感受和想法
① 案例解析-將心比心（問題篇） 
② 問題研討與改進(jìn)方案 
③ 案例解析-將心比心（改善篇） 
④ 要點(diǎn)總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)工具：BEST法則
2、第二類型績效面談
面對(duì)的問題：
(1) 觸碰員工的敏感地帶，爆發(fā)“戰(zhàn)爭”
(2) 缺乏同理心，員工認(rèn)為績效面談就是“找茬”
(3) 缺乏依據(jù)，員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)帳 
① 案例解析-就事論事（問題篇） 
② 問題研討與改進(jìn)方案 
③ 案例解析-就事論事（改善篇） 
④ 要點(diǎn)總結(jié) 
實(shí)戰(zhàn)工具：漢堡原理
3、第三類型績效面談 
面對(duì)的問題：
(1) 面談缺乏討論框架，溝通內(nèi)容不系統(tǒng)
(2) 缺乏數(shù)據(jù)，結(jié)論判斷模糊，面談節(jié)奏被員工控制
(3) 缺乏相互認(rèn)同的的目標(biāo)，面談結(jié)果無跟蹤效果
① 案例解析-控制局面（問題篇） 
② 問題研討與改進(jìn)方案 
③ 案例解析-控制局面（改善篇） 
④ 要點(diǎn)總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：面談需要準(zhǔn)備什么？
4、案例解析（視頻）-如何做好內(nèi)部員工績效面談培訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：員工與領(lǐng)導(dǎo)面談需要注意的三點(diǎn)關(guān)鍵

績效評(píng)估與面談 培訓(xùn)