如何批評別人
有一次，出于好心筆者給一位朋友提了一條意見，不但沒有得到他的感謝，反而讓他很生氣，以為我是在批評指責(zé)他，矮化他。這讓我當(dāng)時頗為尷尬！
這個尷尬引發(fā)了我思考一個普遍性的話題，在什么情況下，我們才能給自己的親友，同事，領(lǐng)導(dǎo)提真正的批評性的意見？提批評性的意見是一件有風(fēng)險的事情，因為批評性意見往往是比較刺耳的意見，難聽的意見，別人不一定能夠接受，甚至有可能會非常生氣。有的朋友關(guān)系也會因此而中斷。
近段時間我一直在思考這個話題，尋找這個問題的答案。
有一天，我突然想起了在《論語》當(dāng)中，孔子的弟子子夏說過，“信而后諫，未信，則以為謗己也”。這句話其實就是這個問題的答案所在。它的意思是說，只有當(dāng)別人信任我們的時候，我們才能夠給別人提真正的批評意見。如果別人不信任我們，就會把我們的批評意見看作是一種誹謗和指責(zé)，甚至是污蔑。這個時候，就不能給他人提批評性意見。
那什么是信任呢？信任本質(zhì)上是一種信念，就是相信他人所做的一切都是為了自己好，都不會傷害自己。信任的建立過程是一個漫長的過程，需要多年的積累，需要n次的面對面的互助互利的行為。“信而后諫”的原則適用于一切人際關(guān)系，特別是適用于職場人士處理和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的關(guān)系。
在工作當(dāng)中我們時?？梢钥吹?，有些人喜歡給自己的領(lǐng)導(dǎo)和同事提批評意見，結(jié)果是別人不但不感謝他，反而厭惡他，搞得人際關(guān)系緊張。這些人通常會感到很委屈，自己出于好心，給人提意見，目的是想要幫助別人，結(jié)果好心沒有好報，反而招致了領(lǐng)導(dǎo)和同事的白眼。其實，錯誤在于他自己，因為他和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間還沒有建立真正的信任關(guān)系，他的批評意見很容易被別人理解成是惡意，而不是好意。
有意思是的是，事情都是相互的。檢驗一個人和他人，特別是領(lǐng)導(dǎo)和同事之間是否建立了真正的信任關(guān)系的一個明顯標(biāo)志就是，當(dāng)你給別人聽批評性的意見的時候，別人會不會很生氣。如果別人對你的批評性意見不生氣，反而會感謝你，那么，就標(biāo)志你和他之間已經(jīng)建立了真正的信任關(guān)系。
當(dāng)我們想給他人提批評性意見的時候，請牢記“信而后諫”的原則。
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