其實管理沒什么大事兒，你說這個人活著一輩子能的大事兒是吧？除了生老病死是大事兒，我感覺其他都談不上大事，說管理也沒有很高深的學問，就是往往那些個很懂管理的人。他們有兩個特點，第一就是特別懂人性，第二就特別懂細節(jié)。我們拿我們餐飲這個管理隨便舉幾個案例，說懂細節(jié)這個事兒。比如說你看咱們有很多企業(yè)給員工發(fā)工資的時間是15號發(fā)工資。我給大家舉個這個小案例，你們自己去體驗一下。如果說你給員工14號發(fā)工資，員工是什么狀態(tài)呢？有一點兒開心是吧？這個有點小歡喜說，能提前一天領到工資，心情就比較開心一些。所以如果說你正常15號發(fā)工資，員工就感覺這也很正常，薪資標準就這么寫的，就15號發(fā)工資，所以沒有歡喜，也沒有悲傷，就感覺很正常的。如果說16號發(fā)工資，你會發(fā)現員工又有點狀態(tài)變化了，說你怎么還沒發(fā)工資，是吧？說正常15號發(fā)工資，為什么是16號才發(fā)？員工可能有一些失落是吧？你看就從14號到15號到16號前后三天，但是你看你是選擇14號發(fā)，15號發(fā)和16號發(fā)就顯現了我們管理的這種魅力，就顯現出我們管理的細節(jié)。
你看有很多他們企業(yè)人事這塊在做這個薪資制度的時候，有這么一句話，感覺寫的特別不合理，怎么寫的是吧？假如說15號發(fā)工資，說是遇這個節(jié)假日，逢年過節(jié)順延2到3天之后再發(fā)，是吧？有很多題都這么說，后來我就給很多老板就講，我說你為什么非要讓后順延呢？就為啥不能提前順延呢？是不是你15號趕到禮拜六，那你就十四號發(fā)，是不是你趕到過年，你前幾天？那就是這個邏輯。其實你看我們做身為管理者所管理員工就是管理的一些小事和小細節(jié)。哪有那么多轟轟烈烈的事兒，沒有那么多轟轟烈烈的事。咱們舉個例子，比如說去年12月份全陽了，咱們那會兒這個藥城不好買，比如說這個布洛芬。你是因為一個老板，是因為我們店長也是，發(fā)動機資源我們的資源怎么也比員工的資源多，是吧？買幾盒藥，然后每人不用給每個員工一盒，每個員工給送去，這就是管理。為什么有很多人愿意忠誠于你？為什么愿意忠誠企業(yè)？我就是因為細節(jié)，所以感動，因為感動，所以忠誠。
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