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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

管理者要注意他人的心里感受

 
講師:金劍峰 瀏覽次數(shù):2252
 中國移動是中國通信市場的老大,因為早比電信、聯(lián)通進(jìn)入市場,也受到國家的諸多政策扶持,在市場競爭中贏得了一線先機。 但作為通信老大,未必有老大的榜樣!就拿中移動的手機信號塔臺來說,許多手機信號塔臺是建立在居民區(qū)的集中地,甚至學(xué)校等人群集中的地方,包括原來建立在人少的地方,由于當(dāng)?shù)卣囊?guī)劃變動,導(dǎo)致

中國移動是中國通信市場的老大,因為早比電信、聯(lián)通進(jìn)入市場,也受到國家的諸多政策扶持,在市場競爭中贏得了一線先機。

但作為通信老大,未必有老大的榜樣!就拿中移動的手機信號塔臺來說,許多手機信號塔臺是建立在居民區(qū)的集中地,甚至學(xué)校等人群集中的地方,包括原來建立在人少的地方,由于當(dāng)?shù)卣囊?guī)劃變動,導(dǎo)致居民后來集中,但依然在手機信號塔臺的周圍集中很多住宅區(qū)。而居民與中移動就手機信號塔臺的糾紛層出不窮。

作為手機信號塔臺,到底有沒有對人群產(chǎn)生輻射作用,我“相信”(反正你信不信,我是“信”了)相關(guān)部門的技術(shù)檢測結(jié)果,的確對居住人群沒有產(chǎn)生輻射,或者說輻射在國家允許的范圍內(nèi)。但作為管理者,一家有社會責(zé)任的世界500強企業(yè),是不是應(yīng)該有500強企業(yè)的社會責(zé)任豐范,除了努力賺錢、為國家創(chuàng)造利潤、為社會貢獻(xiàn)移動通信之外,是不是也該考慮一下,當(dāng)?shù)厝嗣竦男睦锔惺堋?br /> 誰都知道,中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等通信公司,都要建立手機信號塔臺,但這個東西雖然不會造成對居民人員的“傷害性輻射”,但對他人的心理影響是不可低估的,這就好像家門口不遠(yuǎn)處有一只大黃狗,看上去近似“溫順”,誰又知道它會不會咬人呢,其形狀怪異、與居民區(qū)格格不入,咬不咬人,誰又能說得清楚呢!

當(dāng)然中移動可以拿出非常漂亮的環(huán)評報告,說這個手機信號塔臺對人沒有任何影響,但無庸置疑的是,它會對人產(chǎn)生極大的心里影響。如果,可能的話,中移動公司高管們,是否能提供自己就住在手機信號塔臺的邊上,這樣至少可以告訴大家:“我們自己是移動公司的,就住在手機信號塔臺邊上,沒有任何影響!”,這種動作不是比任何糾紛都有說服力嗎?

作為管理者,不要只以為“經(jīng)濟(jì)利潤”和GDP是*的指標(biāo),這種管理認(rèn)知是極端錯誤與有害的。薪水高的企業(yè),留不住員工數(shù)不勝數(shù),很多原因是當(dāng)事者心里的感覺很不舒服。將心比心,中移動,是不是您在建立手機信號塔臺的時候考慮一下人們的心里感受。

許多政府搞“GDP”,這本身發(fā)展方向是正確的,但正確的方向決不是這一個。還有城市的綠化、空氣新鮮、幸福感等指標(biāo),如果只是朝“經(jīng)濟(jì)利益”一個方向努力的話,這是一個不和諧的社會,也會對中國的持續(xù)發(fā)展造成障礙。就像一個人一樣,光有錢,但自己離婚、子女犯罪、身體是三高,這樣的錢有意義嗎?

作為中國電信、中國聯(lián)通,面對中移動手機信號塔臺的布局,完全可以會舉起“社會責(zé)任感”的大旗,大聲宣布:“我們的信號塔建設(shè),有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),從不建立在人群集中的地方!”這是多么好的競爭宣言哪(當(dāng)然,這需要市場策劃的功夫與自身的實際情況),可是我從來沒見到過!
作為管理者,請在做管理舉措時,考慮他人的“心里感受”,可以嗎?



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金劍峰
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