大家經(jīng)常提到的目標(biāo)管理指標(biāo)管理，目標(biāo)和指標(biāo)到底有什么區(qū)別和關(guān)聯(lián)呢？目標(biāo)是做一件事兒，事先預(yù)定和約定的一個方向，是期望達(dá)到的狀態(tài)和目的。指標(biāo)是計算的衡量后的結(jié)果，一般表現(xiàn)為一個計算公式或者一個具體的參數(shù)。我們先來舉個例子說，一個獵頭公司要求每個顧問每天的簡歷下載量必須不低于50份，那么溝通的量要至少十個人，可是后來發(fā)現(xiàn)這個數(shù)量大家都可以達(dá)到。但是公司的獵聘交付量還是很低，所以后來調(diào)整了考核的指標(biāo)，要求除下載一定數(shù)量的簡歷，招聘顧問還必須和項目經(jīng)理配合，有針對性的推薦有效的簡歷10份，精準(zhǔn)匹配兩人，這樣調(diào)整以后，一下子公司的獵聘交付就提起來了。
所以事情要有好的結(jié)果，一定是依據(jù)目標(biāo)分解指標(biāo)去執(zhí)行過程，依據(jù)指標(biāo)才能達(dá)到目標(biāo)。再打一個比方，目標(biāo)是身體健康，那指標(biāo)就是你要通過儀器測量檢測后的那些血壓、血脂等等的參數(shù)，這個區(qū)別還是有相當(dāng)大的。比如說我要調(diào)理身體，讓自己再瘦一點，這樣會更健康。那么更健康就是目標(biāo)。具體行動可能是運(yùn)動加飲食，很多人目標(biāo)和指標(biāo)難以保持一致，就會造成本末倒置。比如說為了瘦，我拼命的節(jié)食，最終身體越來越不健康了。從這里來講，目標(biāo)和指標(biāo)的統(tǒng)一是非常重要的。為了統(tǒng)一二者，我們會通過關(guān)鍵績效的指標(biāo)，我們叫kpi將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成各個績效的指標(biāo)，或者是通過目標(biāo)和關(guān)鍵成果，就是OKR把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個小目標(biāo)的累積。以及通過這樣的方式，把目標(biāo)拆解成指標(biāo)。所以政府、企業(yè)甚至我們每個人都是一樣的，都要有一個目標(biāo)。好的目標(biāo)管理一定是要把目標(biāo)拆解成指標(biāo)，指標(biāo)目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，最終才會有一個好的結(jié)果，也就達(dá)成了我們最初的預(yù)想和設(shè)計。
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