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聽了馮老師的課程，說說我個人的學(xué)習(xí)體會，僅給有興趣的人參考，只代表一家之言： 1、 馮老師是位優(yōu)秀的生意人 國內(nèi)很少有像他這樣自己企業(yè)做得好，居然放棄企業(yè)出來做培訓(xùn)師，之前所有的培訓(xùn)師要么純學(xué)者，要么只是在某
任何企業(yè)都會經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期，成熟期，轉(zhuǎn)型期，成熟期的老板經(jīng)常不在公司，電話也不接，出去打球爬山，但到了轉(zhuǎn)型期，他們都回來了，以前一提到微軟，你立即會認(rèn)為這是一家偉大的公司，把微軟的管理視為圣經(jīng)，唐駿說，我是微軟出來的，就值身價上億，
了解互聯(lián)網(wǎng)是什么，我認(rèn)為還是要從這三個字著手，中國文化博大精深，文字背后往往把事物的精髓包裹殆盡。 先看第一個字聯(lián) 互聯(lián)網(wǎng)的起步是“聯(lián)結(jié)”。英語的互聯(lián)網(wǎng)是兩個詞，一個叫Internet，一個叫Web。Intern
啟動心理危機(jī)相關(guān)工作應(yīng)該是三種情形。 1、出事兒了，聽說有這樣一個新生事物，安排底下的人，你去找心理危機(jī)管理的專家，需要找他們給我們的人去做點(diǎn)工作，可能七成以上是這個因素所導(dǎo)致的。 2、有一些理念比較先進(jìn)，事業(yè)比較前瞻這樣的一些
中小企業(yè)面臨的困境 私企是中國市場經(jīng)濟(jì)的核心力量，也是市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中最受關(guān)注的一層，但是現(xiàn)在確有很多的問題圍繞他們，那現(xiàn)在讓我們來細(xì)數(shù)幾條中小企業(yè)面臨的困境： 第一條：如何讓團(tuán)隊分擔(dān)責(zé)任 自己一個人擔(dān)太多，什么都想管，好累！
<p align="center">日常辦公泄密的幾種常見路徑</p> <p> 就近日網(wǎng)曝的某高管翻墻進(jìn)
你永遠(yuǎn)不要低估一個設(shè)計師的腦洞，最近愛馬仕的設(shè)計師推出了一款純綠色的包包，大家知道嗎？它有多綠色？他真的是用水果和蔬菜做成的，真的你沒有聽錯。設(shè)計師甚至把他現(xiàn)場制作的照片都發(fā)到了網(wǎng)上，并成功讓愛馬仕沖上了熱搜。我們說無論你是一家什么樣的公司
發(fā)生危機(jī)事件怎么做公關(guān)？那么處理危機(jī)公關(guān)事件，我們首先要知道最重要的就是五個原則，速度被視為危機(jī)公關(guān)的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠實誠懇，公眾利益為先，是非曲直為次，企業(yè)利益在次，體現(xiàn)幽默或?qū)捜?，?jǐn)慎的選擇公開哪些事實及發(fā)生姿態(tài)
企業(yè)遭遇危機(jī)屬于非常情況，這對企業(yè)的決策以及付諸實踐的速度都提出了更高的要求。贏得時間本身就意味著給企業(yè)贏得了更多的回旋余地，危機(jī)中的每一個企業(yè)都在與時間賽跑，他們需要比拼的不僅是智慧和實力，還有一個重要的因素是速度。怎樣做能贏得最快的速度
大部分人還不清楚的應(yīng)急計劃管理的兩個方面。應(yīng)急計劃是所預(yù)見的一套技術(shù)和組織方法，旨在以最佳的方式應(yīng)對所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運(yùn)行的事件。簡單說，應(yīng)急計劃就是事先策劃好如何應(yīng)對可能發(fā)生的各類異常事件
任何變革都會有陣痛，都會有回潮，世界上永遠(yuǎn)不存在沒有保守勢力反撲的變革。大凡成功的變革，都是在不斷的反對聲浪中獲得成功的。 每當(dāng)變革出現(xiàn)陣痛時，保守派就會借機(jī)反撲，抓住變革中出現(xiàn)的種種失誤對變革者進(jìn)行攻擊。 變革之初，老板一
晉級團(tuán)隊愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的原因是什么？晉級教育獨(dú)占鰲頭、不斷晉級的奧秘是什么？竇昆老師活力四射、能量十足的源泉是什么？全靠八字箴言：起心動念，與人為善！ 為什么晉級教育從培訓(xùn)學(xué)校轉(zhuǎn)型為托管為主？為什么要面向全國做加盟？為什么堅決不走
危機(jī)公關(guān)在信息透明化的時代只有兩個字--真實。當(dāng)你出現(xiàn)了某個危機(jī)，用公關(guān)的手段去解決的時候，一定要知道，在信息透明化的時代，消費(fèi)者有各種路徑來求證這個信息的真假。有很多企業(yè)就是自己編一套借口和理由，然后再通過微博，通過公眾號，愛就通過各種渠
任何企業(yè)都有可能遇到危機(jī)，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)在任何階段都要面臨突發(fā)的新形勢新問題，若處理不當(dāng)，輕則給企業(yè)帶來損失，破壞企業(yè)公眾形象，重則使企業(yè)陷入困境不能自拔。因此，要求管理者必須具備一定的應(yīng)變能力，良好的應(yīng)變能力，包括敏銳的洞察能力
講個故事，有兩個人在森林里突然遇到一只黑熊，向他們迎面撲來。危機(jī)之下，兩個人想轉(zhuǎn)身逃跑，而其中的矮個子沒有跑，而是彎下腰來系鞋帶。那另外的高個子急忙問他，為什么不趕緊跑，系鞋帶有什么用？誰知道對方回答說，我不敢確定我們倆能否跑得過黑熊，但我
金秋十月，金桂飄香，十月是收獲的季節(jié)，對中國互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個“收獲”的季節(jié)，在10月中，已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的事件，甚至是改變整個互聯(lián)網(wǎng)格局，讓我們一起來回顧下： 10月8日，美團(tuán)大眾點(diǎn)評
<p align="center"><strong>謹(jǐn)防</strong><strong>保密工作</strong><strong>疏忽大意，現(xiàn)&a
中國的整個輿情風(fēng)險發(fā)展。從1998年到2018年發(fā)展了20年。隨著媒體發(fā)展的這種形式不斷的變化，1998年大家還沒有網(wǎng)絡(luò)，還是一直在用傳統(tǒng)的報紙來收集外界的信息。2008年的一些基本的論壇，一些分享的一些平臺開始出現(xiàn)，但是輿情的傳播速度還是
00年開始，有一些外資背景的五百強(qiáng)企業(yè)的，包括國內(nèi)市場化程度比較高的創(chuàng)新意識比較強(qiáng)的企業(yè)，還是嘗試開展這方面的一些工作。2005年之后，國企和央企，他們較早的去導(dǎo)入了一批的一些工作模式，這其中以中國移動為例，2010年之后，越來越多的國企和
近期，阿里巴巴集團(tuán)一則人事變動令人關(guān)注：阿里集團(tuán)COO逍遙子張勇取代陸兆禧，成為新一任CEO，5月10日完成交接。 這信息看去有些突然，表面上，業(yè)績?nèi)绱嗣篮?，好像沒什么換帥理由。但從交接最后期限看，阿里一定早有準(zhǔn)備。我能想到幾
文/劉秀光 俗話說：“一日之計在于晨，一年之計在于春”。陽春三月，百花盛開春滿園，3月注定是個不平凡的月份。兩會召開，企業(yè)轉(zhuǎn)型，剛傳出阿里與中石油簽約合作，小米和格力以及華為等企業(yè)也有大的動向。 華為
離職后管理者最容易忽視的一點(diǎn)，我朋友自己開公司，最近遇上些麻煩事，兩個跟他創(chuàng)業(yè)之初入職的核心的員工，同時提出了離職，不僅帶走了部分的客戶資源和渠道的資源，還搞得團(tuán)隊人心惶惶的留言，滿天飛。什么公司經(jīng)營不善裙帶關(guān)系混亂，同行高薪挖人等等，弄得
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原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開眼，看到手機(jī)上一條短信：“尊敬的**造型會員您好，**店已轉(zhuǎn)讓，請從12月24日起到總店消費(fèi)，地址……由此帶來的不便敬請諒解。&rd
何謂“超額利潤”？ 比如目標(biāo)利潤是1000萬元，那么這1000萬元的利潤之內(nèi)的激勵，是“在職分紅”；這1000萬元利潤之外的激勵，是“超額利潤激勵法”。對于1000萬
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營檔口搟面皮加工點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來經(jīng)一天多調(diào)查后，確認(rèn)顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對購買問題面皮的顧客補(bǔ)償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補(bǔ)償，問題面皮共賣出 8833 份，需賠 883.3 萬。
做生意的人都說如今的生意難做，很多生意人都不敢做，實施躺平制度。但是很多生意人只會說生意不好做，但不知為什么生意不好做，不清楚如今的市場競爭有多激烈?？梢赃@樣說，如今的競爭并非簡單地用白熾化競爭這么簡單。由于如今的競爭不但力度大，而且是
一個品牌公關(guān)到底該怎么起步呢？我們給大家介紹四個方法。 第一個方法叫借助權(quán)威，建立信任。一個品牌剛起步的時候，其實是在顧客的心智里面是缺乏信任感的。這個時候就是你需要借助一些權(quán)威的媒體或機(jī)構(gòu)給你背書，這樣的話就是顧客更容易相信你。你比
核心觀點(diǎn)： 1. 樹根（股東、董事、高管）出了問題，樹長得再高也可能會倒掉！ 2.
危機(jī)公關(guān)處理的四個步驟 一、監(jiān)控輿情判斷分析 危機(jī)爆發(fā)之后，公關(guān)做的第一件事就是要確認(rèn)信息。第一時間搞清楚外部的輿情和內(nèi)部的實情。外部的輿情是讓你搞清楚外面的人是怎么以為你的內(nèi)部的