一個(gè)品牌公關(guān)到底該怎么起步呢？我們給大家介紹四個(gè)方法。
第一個(gè)方法叫借助權(quán)威，建立信任。一個(gè)品牌剛起步的時(shí)候，其實(shí)是在顧客的心智里面是缺乏信任感的。這個(gè)時(shí)候就是你需要借助一些權(quán)威的媒體或機(jī)構(gòu)給你背書，這樣的話就是顧客更容易相信你。你比如說君樂寶，他經(jīng)常提歐盟雙認(rèn)證，這個(gè)實(shí)際上就是借助權(quán)威的做法。
第二個(gè)就是樹立敵人，挑起事端。這個(gè)敵人當(dāng)然就是一個(gè)帶引號(hào)的一個(gè)概念了。比如說王老吉和加多寶經(jīng)?；ハ嗥?，實(shí)際上就是一種做法。雷軍和董明珠曾經(jīng)的那個(gè)豪賭，實(shí)際上就是一個(gè)很好的一個(gè)挑起事端的一個(gè)做法。
第三個(gè)就是認(rèn)知錯(cuò)位，引起爭(zhēng)論。有些時(shí)候你不是說所有的東西都要正面?zhèn)鞑?。有時(shí)候你故意去反面?zhèn)鞑?，就是引起一種認(rèn)知上的錯(cuò)誤。你怎么這樣呢？如果你把這個(gè)事情。能夠在可控的范圍之內(nèi)。進(jìn)行開展的話，實(shí)際上也很好的引起別人的注意。你比如說星巴克門店店員，經(jīng)常把客戶的名字寫錯(cuò)。后來大家發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上人家的員工是故意寫錯(cuò)的。故意寫錯(cuò)以后這個(gè)客戶會(huì)有什么反應(yīng)呢？一看把我的名字寫錯(cuò)了，很是失望，然后用手機(jī)拍一下，發(fā)個(gè)朋友圈。你看星巴克的這個(gè)消息傳出去了，但是大家仔細(xì)看的時(shí)候，這個(gè)錯(cuò)誤難道是那么不值得原諒嗎？不就是把名字寫錯(cuò)了嗎？這個(gè)有本質(zhì)的原則性的問題還是你的胸懷有問題。反過來講，其實(shí)對(duì)星巴克來講沒有什么本質(zhì)的這種損失。
第四種做法就是滲透熱點(diǎn)，進(jìn)行情感共鳴。我在做奶粉做這個(gè)市場(chǎng)策劃的時(shí)候，我們?cè)?jīng)贊助了河北的一個(gè)五胞胎的夫婦。給他們的孩子，我們提供了奶粉，然后又贊助了這個(gè)保險(xiǎn)。其實(shí)這種做法實(shí)際上就是這一類的做法。我們滲透一個(gè)熱點(diǎn)，做一些相關(guān)的事情。這種事情具有公益性質(zhì)的。然后這個(gè)很容易在目標(biāo)顧客的心智里面產(chǎn)生共鳴。所以公關(guān)起步我們一般會(huì)采用這四種做法。
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