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企業(yè)組織要的是結(jié)果產(chǎn)出，達(dá)成結(jié)果的載體是行為動(dòng)作，而行為動(dòng)作又是方法能力所帶來(lái)的，而方法能力又受限于思維眼界的影響，也就是思維眼界決定方法能力，方法能力決定行為動(dòng)作行為、動(dòng)作帶來(lái)結(jié)果產(chǎn)出。 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)人事部門(mén)本月的目標(biāo)結(jié)果產(chǎn)...
我們每家公司，每個(gè)行業(yè)，其實(shí)它會(huì)涉及到非常多的類(lèi)型的崗位，對(duì)吧？其實(shí)不同類(lèi)型的崗位，它的管理的邏輯，它的激勵(lì)的邏輯都是不一樣的。那怎么去區(qū)分這些崗位的差異呢？我們幫大家做了一個(gè)總結(jié)。其實(shí)絕大部分的崗位我們都可以把它歸到這三類(lèi)當(dāng)中去，這三類(lèi)分...
職能部門(mén)是不是沒(méi)有數(shù)據(jù)是可以曬的，其實(shí)職能部門(mén)也是有數(shù)據(jù)可以曬的。比如說(shuō)我們就以人力資源部來(lái)舉例，其實(shí)有大量的數(shù)據(jù)可以曬。包括這個(gè)人員招聘的情況，對(duì)吧？人員流失的情況，當(dāng)然可能沒(méi)必要每個(gè)月都曬，你可能通過(guò)季度的方式去曬。所以這個(gè)數(shù)據(jù)的復(fù)盤(pán)，...
你平時(shí)是怎么復(fù)盤(pán)的？先想象最近做過(guò)的一件事兒，然后跟著復(fù)盤(pán)的流程，回顧目標(biāo)評(píng)估結(jié)果，分析原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，一起復(fù)盤(pán)下。 1、回顧目標(biāo)，回憶下你做這件事兒之前，你的目的或期望是什么。這個(gè)目標(biāo)設(shè)定得靠譜得精準(zhǔn)吧。應(yīng)用smart原則掃描目標(biāo)，...
職場(chǎng)中，我們常常能夠見(jiàn)到這樣兩種類(lèi)型的管理者，一種認(rèn)為自己非常厲害，什么都會(huì)，什么都懂，好像天下就沒(méi)有他解決不了的問(wèn)題。另一種認(rèn)為自己，這也不行，那也不行，還有很多地方需要提高。懂戰(zhàn)略的認(rèn)為自己執(zhí)行不行，會(huì)執(zhí)行的，覺(jué)得自己戰(zhàn)略方面不行。于是...
一個(gè)基業(yè)常青的公司，一定是一個(gè)組織不斷進(jìn)化和發(fā)展的公司。組織通過(guò)強(qiáng)大的自我革新能力，持續(xù)創(chuàng)新和變革，不斷的驅(qū)動(dòng)組織克服成長(zhǎng)的天花板，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)生存和發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)和最高領(lǐng)導(dǎo)者是相互成就的。也正因?yàn)槿绱耍粋€(gè)管理者如果不...
我們做咨詢(xún)服務(wù)的顧問(wèn)，有的時(shí)候很像一個(gè)醫(yī)生，也就是你不能根據(jù)病人告訴你的癥狀去醫(yī)治，那個(gè)會(huì)頭疼一疼腳疼一腳。舉個(gè)例子，經(jīng)常有客戶(hù)跟我們提要求說(shuō)，老師你給我們的團(tuán)隊(duì)做個(gè)溝通技巧的培訓(xùn)，這個(gè)時(shí)候我們就得反問(wèn)他，你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)溝通技巧有問(wèn)題，你把具體...
在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)同一個(gè)事情，大家有不同的觀點(diǎn)，是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象，怎么可能時(shí)時(shí)都你好，我好一團(tuán)和氣。在大多數(shù)的關(guān)系當(dāng)中都不是溝通有效的表現(xiàn)，而是溝通無(wú)效的表現(xiàn)。我不知道你曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景嗎？對(duì)方禮貌的跟你說(shuō)，好好，你說(shuō)的都對(duì)，他是在贊成...
工作中，你有沒(méi)有遇到這種情況，一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)不下去，盡管我們用了各種方法，可是各方還是各執(zhí)一詞，毫無(wú)進(jìn)展。那為什么我們懂了那么多方法論，卻依然做不好一件事兒？答案就是沒(méi)有復(fù)盤(pán)。什么是復(fù)盤(pán)。復(fù)盤(pán)呢就是從即將結(jié)束的項(xiàng)目當(dāng)中，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失...
管理就是為了實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，作為管理介入的唯一方式，溝通也是為了創(chuàng)造更好的績(jī)效，服務(wù)的績(jī)效達(dá)成用簡(jiǎn)單的公式表達(dá)，績(jī)效等于流程加技能加行為加資源，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效首先要做正確的是遵循正確的流程，在此基礎(chǔ)上，還要擁有解決問(wèn)題的技能，在實(shí)際工作中，經(jīng)常要在...
憑什么做管理，行使管理職能的依據(jù)是什么？管理大師彼得德魯克說(shuō)，管理者之所以為管理者，正是由于他擁有特殊的地位和知識(shí)，所以人們期待他能做出對(duì)整個(gè)組織績(jī)效和成果有特殊影響的決策，那么這個(gè)特殊的地位和知識(shí)到底包含哪些，意味著什么？換句話說(shuō)，管理者...
判斷溝通是否有效，不能僅看說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三個(gè)環(huán)節(jié)的信息是否實(shí)現(xiàn)無(wú)遺失的交互，而是要看發(fā)起溝通時(shí)所設(shè)定的溝通目的是否實(shí)現(xiàn)，溝通目標(biāo)是否達(dá)成，說(shuō)聽(tīng)問(wèn)三個(gè)環(huán)節(jié)的信息交互，是為實(shí)現(xiàn)溝通目的和達(dá)成溝通目標(biāo)服務(wù)的。要強(qiáng)調(diào)的是，沒(méi)有說(shuō)聽(tīng)、問(wèn)三個(gè)環(huán)節(jié)的信息有效...
1、說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)，編輯碼不規(guī)范或者規(guī)范不統(tǒng)一，甚至根本沒(méi)有規(guī)范，想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)。 2、溝通過(guò)程沒(méi)有走完或者隨意被打亂，或者隨意打斷，從而造成信息遺失，解決方法就是要加強(qiáng)溝通過(guò)程的紀(jì)律性和信息梳理與表述的規(guī)范性。 3、在溝通過(guò)程中...
首先我認(rèn)為復(fù)盤(pán)這件事情對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)也好，一個(gè)公司來(lái)說(shuō)也好，非常的重要，但是真正能夠做出高質(zhì)量復(fù)盤(pán)的公司其實(shí)真的不多，我覺(jué)得有幾個(gè)理解是需要加深的。 1、就是復(fù)盤(pán)前一定要有復(fù)盤(pán)前的準(zhǔn)備。比如說(shuō)我要有多個(gè)角度的數(shù)據(jù)，就是這個(gè)數(shù)據(jù)要全，我可...
溝通的重要性不必贅述，能言善辯的溝通能力強(qiáng)嗎？沉默寡言的溝通能力弱嗎？在工作中，如何分辨溝通能力的優(yōu)劣？先來(lái)給溝通分個(gè)段位。 廢柴說(shuō)不清楚，也聽(tīng)不明白。青銅能把想說(shuō)的事情完整、清晰、簡(jiǎn)潔的表述出來(lái)。白銀既能把事情說(shuō)清楚，還可以聽(tīng)明白溝...
為什么原來(lái)是業(yè)務(wù)精英的管理者提拔為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)后，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)自己都管的比較憋屈，團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)結(jié)果達(dá)成也不如自己的愿，而且原來(lái)有點(diǎn)融洽的同事，也變得頗有怨言。有一些人估計(jì)會(huì)說(shuō)，應(yīng)該是他的同事嫉妒他，不愿意配合，不服他。但其實(shí)更多的是因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)...
為什么今天很多的企業(yè)極度缺忠誠(chéng)？其實(shí)你要明白，管理者根本不是培養(yǎng)出來(lái)的，他是選拔出來(lái)的，接下來(lái)的內(nèi)容你耐心看完可以大大提高你培養(yǎng)主管的能力。 1、向下一級(jí)招主管。什么意思？就是如果你要培養(yǎng)一個(gè)管理者，應(yīng)該從這個(gè)崗位的下一級(jí)開(kāi)始看人。今...
新主管走馬上任第一件事是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聚人心，第二件事是協(xié)同部門(mén)求反饋，在開(kāi)展工作兩周后，你已經(jīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的情況和跨部門(mén)的期望有了一個(gè)初步的概念。這個(gè)時(shí)候就需要和另一個(gè)重要角色進(jìn)行匯報(bào)同頻了，那就是你的老板。首先，管理者要明確，老板找你來(lái)是解決問(wèn)題的...
上次建議作為新任主管走馬上任第一件事就是要聚人心，增進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)成員的了解，從誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)、能力、成果這四個(gè)維度迅速促進(jìn)相互信任，下一步就要做一次與外部協(xié)同部門(mén)的溝通。很多新任主管可能都不會(huì)這么做，覺(jué)得我只要做出成績(jī)，老板認(rèn)可我就可以了，管其...
最近有朋友要去一個(gè)新公司，帶領(lǐng)一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，他來(lái)問(wèn)我，到了那邊應(yīng)該先做點(diǎn)什么，我給的建議就是先做兩件聚人心的小事。我們都知道管理者是通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)拿業(yè)績(jī)的，首先要讓團(tuán)隊(duì)信任你。新官上任其實(shí)大家都在觀察你到底是怎么樣一個(gè)人，你是怎么樣管理風(fēng)格，對(duì)這...
有兩列火車(chē)，一列是G高鐵，一列K快客，他們都是開(kāi)往北京，然而G高鐵遠(yuǎn)遠(yuǎn)地把K快客，甩在后面。究其原因，倒底是為什么？我們來(lái)分析一下K客：車(chē)頭是方的，綠皮方形的，洗手間臟和臭，鐵轉(zhuǎn)還有縫隙…..反過(guò)來(lái)看高鐵，車(chē)頭是圓弧形的，車(chē)身...
中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)通信市場(chǎng)的老大，因?yàn)樵绫入娦?、?lián)通進(jìn)入市場(chǎng)，也受到國(guó)家的諸多政策扶持，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了一線先機(jī)。 但作為通信老大，未必有老大的榜樣！就拿中移動(dòng)的手機(jī)信號(hào)塔臺(tái)來(lái)說(shuō)，許多手機(jī)信號(hào)塔臺(tái)是建立在居民區(qū)的集中地，甚至學(xué)校...
“重賞之下，必有勇夫！”縱然獎(jiǎng)勵(lì)百萬(wàn)美元，你也無(wú)法認(rèn)識(shí)“唳郔儕豢咂湮衄涴躇褫眕彴”這些字，那么獎(jiǎng)勵(lì)又有什么意義呢？某些戰(zhàn)略分析家們把戰(zhàn)略管理搞得比認(rèn)這些字還難還復(fù)雜，...
去山東濟(jì)南，到了吃飯時(shí)間，機(jī)場(chǎng)吃了一碗大排面，價(jià)格之昂貴讓人咋舍！ 清楚地記得，機(jī)場(chǎng)候機(jī)室的那個(gè)咖啡館叫做“金凱倫咖啡”，場(chǎng)地設(shè)在二樓，我路過(guò)時(shí)樓下有兩個(gè)女孩子揮...
2011前至2012年，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常不理想，面對(duì)全球市場(chǎng)山東某集團(tuán)也遇到少有的寒冬，旗下的公司全球市場(chǎng)定單一下子少了很多，歐洲美洲亞洲等地區(qū)的訂單量也急劇下滑50%以上；而在此時(shí)，公司又上馬了一條新...
我們聽(tīng)過(guò)太多的培訓(xùn)課程：某人令人心動(dòng)的演講、某教授侃侃而談、某講師心潮澎湃……每位講師的風(fēng)格不同，所產(chǎn)生的效果也不相同。這跟學(xué)員學(xué)習(xí)各門(mén)各派的武功一樣，雜七雜八為我所用！ 有兩種武功：一種是古龍小說(shuō)...
曾經(jīng)在一家世界級(jí)的汽車(chē)廠家作內(nèi)訓(xùn)，相關(guān)的經(jīng)理人告訴我一件事：“老師，我們的員工缺乏溝通的熱情，也缺乏工作的自信！這倒底是怎么回事兒？”剛開(kāi)始不以為然，但仔細(xì)思考過(guò)后，似乎發(fā)現(xiàn)很多很多的問(wèn)題。 因?yàn)槿狈ψ孕?，顯得不敢...
每當(dāng)我們提起中國(guó)的“毛澤東”、美國(guó)的“羅斯福”、英國(guó)的“丘吉爾”等人，景仰之心由然而生，深深地感受到偉人的人格魅力！當(dāng)我們提起&l...
一寸豪情又如何能夠成就偉大的事業(yè)？如果晚上睡覺(jué)時(shí)做了一個(gè)美夢(mèng)，也許你會(huì)不由地笑出聲來(lái)！一覺(jué)醒來(lái)你可能會(huì)回憶起很多細(xì)節(jié)，讓人感到回味無(wú)窮。可是，生涯規(guī)劃的美夢(mèng)卻需要醒著時(shí)做，由于工作事務(wù)的繁多，很容易將這...
在大多數(shù)公司使用公共數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，思科系統(tǒng)公司(CiscoSystems)又進(jìn)一步將其進(jìn)行了整合。當(dāng)制造商接受一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，它鼓勵(lì)獲得業(yè)務(wù)的公司采用它的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，即使這樣做意味著用一種新的系統(tǒng)替代老的系統(tǒng)。在整個(gè)公司中使用公共的系統(tǒng)使得數(shù)據(jù)...