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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

溝通信息不暢的兩個基本原因

 
講師:金劍峰 瀏覽次數(shù):2463
 1、說、聽、問,編輯碼不規(guī)范或者規(guī)范不統(tǒng)一,甚至根本沒有規(guī)范,想怎么說就怎么說。 2、溝通過程沒有走完或者隨意被打亂,或者隨意打斷,從而造成信息遺失,解決方法就是要加強(qiáng)溝通過程的紀(jì)律性和信息梳理與表述的規(guī)范性。 3、在溝通過程中強(qiáng)制統(tǒng)一工具,對說、聽問三個環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行規(guī)范。 4、

1、說、聽、問,編輯碼不規(guī)范或者規(guī)范不統(tǒng)一,甚至根本沒有規(guī)范,想怎么說就怎么說。

2、溝通過程沒有走完或者隨意被打亂,或者隨意打斷,從而造成信息遺失,解決方法就是要加強(qiáng)溝通過程的紀(jì)律性和信息梳理與表述的規(guī)范性。

3、在溝通過程中強(qiáng)制統(tǒng)一工具,對說、聽問三個環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行規(guī)范。

4、加強(qiáng)溝通過程的紀(jì)律性,一次溝通不能超過三個問題,溝通時必須一個問題溝通完成并得到確認(rèn)后,再開始下一個問題,不能得在沒有得到確認(rèn)就開始溝通另外一件事兒或者幾件事串著談,了解了形成溝通信息衰減的根本原因,先解決的是規(guī)范信息這個基本技能,所以要提升溝通能力,就首先必須引入規(guī)范的工具,提升信息梳理和規(guī)范的能力,在眾多的工具中,我們應(yīng)該首先選擇哪幾個工具。



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金劍峰
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