中小企業(yè)品牌建設(shè)
全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師暨中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人，華人品牌危機(jī)管理國(guó)際首席教練彭小東導(dǎo)師在最近的全國(guó)中小企業(yè)董事長(zhǎng)總裁《品牌競(jìng)合力》的課程中講到： 論品牌策劃，一定離不開市場(chǎng)環(huán)境，一定要看看中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展是怎么一回事，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)30年之總結(jié)得失，有人已經(jīng)在做了，這是一個(gè)大的可惜的進(jìn)步。
七十年代末，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始影響我國(guó)，從1978年到2008年，30年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化，從品牌運(yùn)營(yíng)環(huán)境和營(yíng)銷規(guī)范環(huán)境發(fā)展來看，大致經(jīng)歷了：
春秋啟蒙階段；戰(zhàn)國(guó)混戰(zhàn)階段；全民反思階段；帝秦整合階段。從構(gòu)建品牌和品牌經(jīng)營(yíng)行銷的角度看，每一個(gè)階段建立品牌的思路和手段都是不一樣的。30年過去了，過去的市場(chǎng)環(huán)境無法重來，過去的營(yíng)銷手段、品牌法則也不適用現(xiàn)在，不過我們?nèi)詿o法回避。就是有了過去的嘗試，我們才有了現(xiàn)在的手段和法則總結(jié)。
30年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我們認(rèn)為，啟蒙階段看產(chǎn)品，混戰(zhàn)階段看廣告、反思階段看策劃、整合階段看戰(zhàn)略。
春秋啟蒙階段，是一個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中指定產(chǎn)品、指定區(qū)域、指定數(shù)量的銷售方式被全部打亂的階段，原本是建立品牌的最好時(shí)機(jī)，然而歷史事實(shí)是，在這六七年中，中國(guó)除了幾個(gè)原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中保留下來的企業(yè)外，還沒有冒出幾個(gè)新興的品牌，因?yàn)樵谝粋€(gè)以國(guó)有企業(yè)為主導(dǎo)的年代，根本沒有品牌建立的必要和空間，這時(shí)企業(yè)就是產(chǎn)品、產(chǎn)品就是企業(yè)，有的時(shí)候，地區(qū)就能代表一個(gè)產(chǎn)品甚至一類企業(yè)，比如“上海”。
度過了啟蒙階段，是一場(chǎng)市場(chǎng)混戰(zhàn)，這時(shí)候外國(guó)教科書上的名詞在中國(guó)全用上了，自建渠道、人海戰(zhàn)術(shù)、大字報(bào)改成了印刷海報(bào)、上門推銷、名人廣告、公關(guān)事件、CI策略、體育搭車、廣告標(biāo)王，一時(shí)間熱鬧非凡，但是，不可否認(rèn)，熱是熱了，鬧也鬧了，也是一時(shí)而起一剎而落，沒有連貫的品牌策略，始終是沒有沉淀，而能成氣候的也只是幾個(gè)能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、堅(jiān)持手段連續(xù)的企業(yè)，很難說這不是他們的幸運(yùn)。
90年代末期，許多有想法的營(yíng)銷人士開始了反思，特別是隨著太陽神、三株、巨人等的殞落，該用的都用過了以后，中國(guó)的營(yíng)銷還能做啥？家電價(jià)格大戰(zhàn)后的低迷依舊，保健品行業(yè)風(fēng)光不再，于是我們象神一樣捧回來了科特勒，言必提整合營(yíng)銷。認(rèn)為一“整合”就會(huì)成功，不過此整合更多地是一些八股整合，真正的整合并不是一二個(gè)理論能說清的，在中國(guó)這樣的5000年的文化影響下，中國(guó)的市場(chǎng)整合是要考驗(yàn)企業(yè)高度的品牌文化的，而整合就意味著更大的投入、更多的成本、更深的智慧、更廣的協(xié)調(diào)，能學(xué)得象的畢竟還是少數(shù)。 由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不成熟，中國(guó)區(qū)域差異大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不平衡，未來三五年內(nèi)，對(duì)于仍處于生存階段的廣大中小企業(yè)來說，精簡(jiǎn)有效的組合手段仍是企業(yè)重點(diǎn)品牌建設(shè)手段。
一個(gè)良好的品牌，意味著他應(yīng)該有更多的知名度、更多的銷售支撐、更好的消費(fèi)認(rèn)可度和美譽(yù)度、更高的溢價(jià)能力；要建立這樣的品牌，需要多方組合：
中小企業(yè)品牌建設(shè)第一，要建立適宜的產(chǎn)品品質(zhì)體系，而不是漫無目標(biāo)地要求高品質(zhì)。從做產(chǎn)品的角度來說，產(chǎn)品品質(zhì)當(dāng)然是越高越好，但從營(yíng)銷的角度來說，這并不一定，而關(guān)鍵是要做到適合。在這個(gè)高度同質(zhì)化的年代，高品質(zhì)就意味著高成本，高成本意味著高定價(jià)，高定價(jià)意味著高消費(fèi)，高消費(fèi)意味著消費(fèi)者的品牌意識(shí)更強(qiáng)，那么，你的品牌影響力足夠影響到他們了嗎？
中小企業(yè)品牌建設(shè)第二，一定要有創(chuàng)新的、相對(duì)新穎的產(chǎn)品支持。創(chuàng)新有二個(gè)方面，一是革命性的創(chuàng)新，另一個(gè)小改小革也是創(chuàng)新。通過對(duì)各知名品牌的研究我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)知名企業(yè)在他建立之初，總是有一二個(gè)革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品一炮打響，而在其步入中青年后，往往通過小改小革進(jìn)行創(chuàng)新。在這一階段，品牌就是某種創(chuàng)新的代名詞。如微軟公司就是最典型的案例，通過一個(gè)WINDOS這樣的操作軟件，在短短三年內(nèi)迅速建立令世界側(cè)目的帝國(guó)，但現(xiàn)在微軟，已經(jīng)很難通過革命性的創(chuàng)新來改變世界了，而是通過對(duì)軟件系統(tǒng)每年的為斷完善和小改小革引導(dǎo)潮流。
中小企業(yè)品牌建設(shè)第三，一定首先要解決基本的銷售量支持，特別是在建立初期，一定是要得到大多數(shù)擁躉的支持，這些擁躉可能是重點(diǎn)員工、也可能是重點(diǎn)客戶，他們的積極參與全力支持，才是新生好品牌所向披靡的重要原因。如何獲得他們的支持呢，關(guān)鍵一點(diǎn)是要給予他們相對(duì)穩(wěn)定的利益保障。朝三暮四的作法*是影響品牌的健康發(fā)展的。這和古代皇帝創(chuàng)業(yè)是一樣的道理。
中小企業(yè)品牌建設(shè)第四，必須要制定產(chǎn)品合適的價(jià)格定位。
現(xiàn)存的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，與戰(zhàn)國(guó)有些許相似之處。因此彭小東導(dǎo)師認(rèn)為，任何一個(gè)從無到有的品牌，從來都是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，沒有了競(jìng)爭(zhēng)，也就無所謂有沒有品牌，因?yàn)槟闶?。縱觀全國(guó)大大小小從市場(chǎng)堆里跳出來的，一定是那些揩干臉上熱血的英雄，品牌從來都是煉出來的，這就是競(jìng)戰(zhàn)計(jì)。 在高一個(gè)高度就是我今天講的“競(jìng)合力”
首先我們看競(jìng)戰(zhàn)計(jì)，是指通過與其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，通過運(yùn)動(dòng)中取得優(yōu)勢(shì)的品牌提升法。
一、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)法。
以不知名的弱者心態(tài)挑戰(zhàn)強(qiáng)大的霸主*，這對(duì)一個(gè)有致命弱點(diǎn)的*是最忌諱的。 打個(gè)比方，一個(gè)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，如果在一次公開的集會(huì)中，遇到一位最底層的基層員工的強(qiáng)烈對(duì)抗，無論結(jié)果誰是誰非誰占優(yōu)勢(shì)，最后受損的一定是高層領(lǐng)導(dǎo)。媽咪寶貝挑戰(zhàn)幫寶適就是這樣一個(gè)非常經(jīng)典的案例。 媽咪寶貝是上海的一個(gè)小廠，之前也名不見經(jīng)傳，也沒做過紙尿褲的經(jīng)驗(yàn)，那時(shí)的幫寶適在國(guó)內(nèi)可以說一枝獨(dú)秀，無人撼動(dòng)，但就是這樣一個(gè)媽咪寶貝，竟也敢直接挑戰(zhàn)幫寶適，而且第一戰(zhàn)就在上海。 一開始，媽咪寶貝利用幫寶適男女寶寶紙尿褲都一樣的弱點(diǎn)，推出了有男女寶寶分別設(shè)計(jì)的紙尿褲，并在終端直接針對(duì)幫寶適顧客搶位推薦，面對(duì)這樣一個(gè)不在同一水平線的小對(duì)手，寶潔根本不放在眼里，于是媽咪寶貝趁勝追擊，高調(diào)推出他的電視廣告，大力宣規(guī)格傳設(shè)計(jì)一樣的紙尿褲照顧不了男女寶寶，容易讓寶寶起紅屁股，而媽咪寶貝是為男女寶寶分別設(shè)計(jì)的紙尿褲，讓寶寶更舒適，矛頭直指幫寶適。這時(shí)候的幫寶適才有了反應(yīng)，馬上一個(gè)針鋒相對(duì)的廣告立即推出，稱幫寶適紙尿褲同樣適合男女寶寶，由于應(yīng)對(duì)倉促，沒有找到更能說服消費(fèi)者的理由，媽咪寶貝的市場(chǎng)占有率仍然直線上升，等到寶潔找到有利的論據(jù)時(shí)，媽咪寶貝已經(jīng)名聲在外了，一個(gè)無名小子，竟然就這樣一下子竄紅，成就中國(guó)又一個(gè)以小博大的經(jīng)典案例。
二、釜底抽薪法。
在整個(gè)行業(yè)相對(duì)穩(wěn)定，小品牌難于上升之時(shí)，找到一個(gè)與整個(gè)行業(yè)叫板的命門之所在，攻所有品牌之不備，趁勢(shì)串起的方法。
一提五谷道場(chǎng)，大家都知道，它的竄起，頗有點(diǎn)釜底抽薪的味道。大家都知名方便面只是一個(gè)方便食品，它的營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生等都有一定的問題，在國(guó)外已經(jīng)成為垃圾食品的代名詞，在國(guó)內(nèi)也是爭(zhēng)論此起彼伏，但方便面企業(yè)又很難離得開油炸，離開了則在口味和技術(shù)上都很難支持方便面的豐富性。但五谷道場(chǎng)偏不信邪，因?yàn)樗切∑髽I(yè)，在油炸方便面上根本就沒有任何基礎(chǔ)，于是從2005年開始，在全國(guó)各大媒體上都出現(xiàn)了陳寶國(guó)那極煽動(dòng)的廣告語，“非油炸，更健康”一只激起千層浪，所有方便面企業(yè)都被牽著鼻子走進(jìn)這一小胡同，而五谷道場(chǎng)卻撈了一個(gè)一夜成名。雖然五谷道場(chǎng)后來由于產(chǎn)業(yè)投資太廣導(dǎo)致資金斷裂的問題，但這絲毫無損于五谷道場(chǎng)品牌建立的策略的正確。
從競(jìng)爭(zhēng)的角度說，攻敵之所必救是迅速建立品牌知名度的不二法門，但敵所必救之命門需要滿足二個(gè)條件，一是必須是消費(fèi)者關(guān)心且需求的，二是敵雖可救卻是防守之救，而很難轉(zhuǎn)救為攻或短時(shí)間內(nèi)難以做到轉(zhuǎn)守為攻。
競(jìng)戰(zhàn)的方法很多，在此也就不再一一舉例，中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中的市場(chǎng)國(guó)家，這樣的機(jī)會(huì)還很多。 但這樣的例子也不是每個(gè)行業(yè)都有，更多的快速建立良好品牌的手段，還表現(xiàn)在合戰(zhàn)之手段，它強(qiáng)調(diào)：競(jìng)爭(zhēng)，并不是一對(duì)一的關(guān)系，將更多的社會(huì)資源和合作伙伴團(tuán)結(jié)在自己周圍，并加以利用，毛澤東教育我們，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，甚至有時(shí)是如劉備借荊州，有借無還。這可叫統(tǒng)戰(zhàn)計(jì)，我們姑且把它叫作“合戰(zhàn)計(jì)”，彭小東導(dǎo)師也把他稱之為“競(jìng)合力”！連縱制衡，是它的精髓之一。
三、借力法。
借是一種美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，這也是一種合法的競(jìng)爭(zhēng)手段，但有時(shí)候借也可能是一種“偷”，這種“偷”的妙用有時(shí)比借強(qiáng)多了，但偷有時(shí)候還是必須要還的，我們姑且不去認(rèn)證這種結(jié)果到底值不值，我們只是對(duì)這樣的一種方法感興趣去研究，這里就介紹一種 “借力法”。
西安楊森是強(qiáng)生公司屬下的一個(gè)公司，其生產(chǎn)的采樂醫(yī)藥洗發(fā)水在九十年代名極一時(shí)，成為去頭屑的代名詞，之后基本沒有了聲音。1998年，佛山圣芳公司依法注冊(cè)了采樂的日化類的商標(biāo)，經(jīng)過幾年的發(fā)展，實(shí)力大為發(fā)展，2004年圣芳公司聘請(qǐng)了知名演員黎明作代言人，在全國(guó)各地進(jìn)行全面推廣，一時(shí)間“采樂，專業(yè)去屑洗發(fā)露”充斥各種屏幕，大部分消費(fèi)者都以為西安揚(yáng)森的采樂終于從藥店走了出了，然而實(shí)際上這卻是兩個(gè)公司的二個(gè)品牌。此等障眼法謂之借也，后面的結(jié)果我們也看到了，2005年，圣芳的采樂被法院認(rèn)定為馳名商標(biāo)。然而出來混總是要還的，如果法律這條路沒有認(rèn)證好，結(jié)果很不幸。2005同年采樂商標(biāo)又被國(guó)家商標(biāo)總局撤消，同時(shí)撤消商標(biāo)注冊(cè)權(quán)，這是讓我感到惋惜的。不過此等借法也算是一策，因?yàn)閾P(yáng)森的采樂并不是馳名商標(biāo)，也并沒有注冊(cè)同一類產(chǎn)品，能讓國(guó)家工商總局撤消的，因?yàn)樗峭饨黄髽I(yè)。如果是內(nèi)資，我估計(jì)可能是另外一種結(jié)果。
四、創(chuàng)新公關(guān)法。
其中的公關(guān)高手，要數(shù)農(nóng)夫山泉，農(nóng)夫山泉的每一個(gè)品牌基本上都可以說是公關(guān)事件的結(jié)果，其中，農(nóng)夫山泉一分錢捐款的公關(guān)活動(dòng)是其中最長(zhǎng)期最堅(jiān)持也最為有效的公關(guān)事件之字一。
2001年，農(nóng)夫山泉第一屆“一分錢”支持北京申奧正式啟動(dòng)，加上其農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜的廣告語，一下子從江南傳遍整個(gè)中國(guó)。 2002年第二屆 “一分錢”陽光體育工程啟動(dòng)，農(nóng)夫山泉公司共向全國(guó)24個(gè)省、329個(gè)市、縣的395所學(xué)校贈(zèng)送了價(jià)值5019028元人民幣的體育器材。這個(gè)活動(dòng)被社會(huì)各界譽(yù)為“體育界的希望工程”。
2004年第三屆 “一分錢”支持中國(guó)體育事業(yè)啟動(dòng)。 2006年第四屆 “一分錢”飲水思源啟動(dòng)，“一瓶水，一分錢，每買一瓶農(nóng)夫山泉就有一分錢用于幫助水源地的貧困孩子”。 在這連續(xù)的“一分錢”活動(dòng)下，農(nóng)夫山泉的品牌價(jià)值感空前提高，品牌美譽(yù)度也是極大提高。
五、名人嫁接法。
但有時(shí)你對(duì)名人有意，名人卻未必對(duì)你有心，特別是在一些敏感產(chǎn)品的代言上，而有的企業(yè)卻專門想著法挑這樣的上。伊能凈與瀉停封就是營(yíng)銷界最讓人搞笑的營(yíng)銷事件。
2005年南洋藥業(yè)的“伊能凈”婦科藥片廣告是一種另類，據(jù)說剛開始想請(qǐng)伊能靜去代言，但名人卻不是來者不拒的，嫁接名人的想法一時(shí)黃了，不知誰靈機(jī)一動(dòng)，那不干脆叫“伊能凈”吧，還省點(diǎn)代言費(fèi)呢。 想到了瀉停封，你就會(huì)想到謝霆峰，這種嫁接雖然有點(diǎn)缺德，但對(duì)企業(yè)來說并沒有什么損傷，從傳播上來說是一本萬利的。 其它常規(guī)的請(qǐng)名人代言成功的當(dāng)然很多，但那是要付出極大的代價(jià)的，一般的中小企業(yè)并不一定都能做到。
六、借勢(shì)利導(dǎo)法。
2003年的SARS風(fēng)波對(duì)人類來說是一場(chǎng)災(zāi)難，但對(duì)有些企業(yè)來說卻是一個(gè)機(jī)遇，這多少有點(diǎn)“國(guó)家不幸詩家幸”的意味。2003年的民生21金維他就是一個(gè)這樣的成功案例。當(dāng)官方報(bào)道稱維生素類產(chǎn)品可增強(qiáng)免疫力后，引發(fā)了全國(guó)人民補(bǔ)維熱，維生素產(chǎn)品大熱于市。金施爾康、羅氏維生素C、養(yǎng)生堂維生素以及黃金搭檔的銷量都乘上了倍數(shù)，而民生之21金維他，也趁機(jī)大力生產(chǎn)鋪貨、利用全國(guó)人民都躲在家里看電視了解外情時(shí)大做廣告，銷售額從1.5億增長(zhǎng)到了5.5億，并借機(jī)從一個(gè)區(qū)域品牌走向了全國(guó)銷售的知名品牌。據(jù)專家分析，如果沒有這場(chǎng)人類的災(zāi)難，21金維他的全國(guó)之路將至少推遲三年。 一個(gè)企業(yè)的成名相對(duì)較易，而要做到持續(xù)發(fā)展，更多是企業(yè)的內(nèi)功，企業(yè)對(duì)品牌的創(chuàng)新管理能力有多高，這就要求企業(yè)要有良好的自我備戰(zhàn)計(jì)劃。
七、差異定位法。
農(nóng)夫山泉當(dāng)年挑起的天然水與純凈水之爭(zhēng)，讓農(nóng)夫山泉與其它純凈水廠有了明顯的區(qū)別標(biāo)簽，也讓農(nóng)夫山泉真正從華東走向了全國(guó)，這是農(nóng)夫山泉精準(zhǔn)定位的成功。2007年，農(nóng)夫山泉繼續(xù)在強(qiáng)化天然水的健康營(yíng)養(yǎng)安全定位，推出了健康的水是弱堿性水的概念，強(qiáng)調(diào)PH7.3的水才是更健康的水，進(jìn)一步強(qiáng)化了農(nóng)夫山泉的品牌差異。由于國(guó)家的管制，此活動(dòng)好象并沒有全國(guó)大規(guī)模展開，不過農(nóng)夫山泉斷難善罷，估計(jì)又要持續(xù)做個(gè)二三年。
八、創(chuàng)新宣傳法。
隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越雷同化，品牌的定位和宣傳也會(huì)有碰車現(xiàn)象，什么階段唱什么戲越來越重要，宣傳與國(guó)內(nèi)外重大事件的嫁接也為品牌的快速成長(zhǎng)提供了機(jī)會(huì)。
2003年的伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，國(guó)內(nèi)企業(yè)也有不少巧搭"戰(zhàn)車"的成功案例，統(tǒng)一潤(rùn)滑油"多一些潤(rùn)滑，少一些摩擦"的電視廣告就是其中最典型、最成功的廣告了！此前，潤(rùn)滑油這類專業(yè)產(chǎn)品的電視廣告對(duì)受眾的影響并不是特別大，因此潤(rùn)滑油的電視廣告并不多見。
2003年3月21日，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，*電視臺(tái)進(jìn)行了前所未有的大規(guī)模直播報(bào)道。統(tǒng)一潤(rùn)滑油迅速做出了反應(yīng)，在戰(zhàn)爭(zhēng)開始的當(dāng)天，停掉了正熱播的“眾人片”，而改為播放一則五秒的廣告片。廣告片沒有任何畫面，只有一行字并配以雄渾的畫外音：“多一些潤(rùn)滑，少一些摩擦”。 這則廣告緊貼在《伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)報(bào)道》之后，和新聞渾然一體，非常有震憾力。這則廣告既準(zhǔn)確地訴求了 “多一些潤(rùn)滑”的產(chǎn)品特點(diǎn)，又一語雙關(guān)道出了“少一些摩擦”的和平呼聲，耐人尋味。 而統(tǒng)一為這則廣告10天僅僅投入了250萬元，造就了一個(gè)全國(guó)知名品牌，被評(píng)為當(dāng)年十大營(yíng)銷案例。
九、概念創(chuàng)新法。
蓋天力制藥廠生產(chǎn)的“白加黑”感冒片，1995年上市，半年的營(yíng)銷額就突破了1.6億元，分割了全國(guó)15％的感冒藥市場(chǎng)。這一現(xiàn)象被稱為“白加黑”震撼，且在營(yíng)銷傳播界產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。 “白加黑”在當(dāng)時(shí)來說是個(gè)大創(chuàng)意。普通感冒片的缺點(diǎn)是服用后容易瞌睡，這對(duì)大多數(shù)白天要工作的消費(fèi)者來說，是個(gè)心理障礙。而“白加黑”感冒片能兌現(xiàn)“白天吃白片，不瞌睡，晚上吃黑片，睡得香”的承諾，正中消費(fèi)者的下懷，僅半年就分割了全國(guó)15％的感冒藥市場(chǎng)，在幾乎是合資品牌壟斷的感冒藥市場(chǎng)上取得了一席之地(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭老師的《品牌競(jìng)合力》現(xiàn)場(chǎng)演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》暢銷書作者，全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，亞洲領(lǐng)導(dǎo)力課堂*教練，中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人，華人品牌危機(jī)管理國(guó)際首席教練；媒無界網(wǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問，中國(guó)廣告銷售神奇教練，中國(guó)傳媒營(yíng)銷教父，行銷力國(guó)際控股集團(tuán)董事長(zhǎng)，行銷力國(guó)際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅?咨詢培訓(xùn)，資源整合，資本運(yùn)作；五大商標(biāo)注冊(cè)及合法擁有人:競(jìng)合力---競(jìng)爭(zhēng).合作.共贏！總裁智慧---智造軟實(shí)力！核心競(jìng)爭(zhēng)力---超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能力！媒無界---傳無疆，媒無界，達(dá)天下！行銷力---一切行銷問題到此為止?。?/span>
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