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一、培訓(xùn)中延時(shí)的后遺癥
針對這個(gè)問題，很多老師會(huì)給出兩個(gè)選項(xiàng)：準(zhǔn)時(shí)結(jié)束但未達(dá)成目標(biāo)還是延時(shí)以期達(dá)成目標(biāo)？請學(xué)員們自己來做出選擇。個(gè)人認(rèn)為：這樣的做法，看似尊重了學(xué)員的選擇，其實(shí)只是個(gè)形式而已，后遺癥還有很多：

1、被逼選擇
通常情況下，大多數(shù)學(xué)員們會(huì)選擇后者，但做出這個(gè)選擇，不一定是他們真正情愿的。因?yàn)檫@兩種情況，都不是他們想要的。兩害相權(quán)取其輕，無奈之下才做出這樣的選擇。甚至有些學(xué)員想選擇準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，但怕其他學(xué)員對自己有看法，才選擇了從眾。
2、情緒累積
無論選擇前者還是后者，心理都未必舒服，這樣的情緒會(huì)影響后續(xù)的進(jìn)行。在延時(shí)過程中，可能也會(huì)因未準(zhǔn)時(shí)結(jié)束帶來負(fù)面情況。因?yàn)榻Y(jié)束時(shí)間是個(gè)底線。就像您在等人，對方說30分鐘后到，那么您就會(huì)關(guān)注到30分鐘內(nèi)的每分每秒，尤其是時(shí)間快到時(shí)，自己的忍耐幾乎到了極限。而這時(shí)，若對方說：“不好意思，堵車呢，可能還需要些時(shí)間”。試想，這時(shí)您的心情如何呢？

3、打亂安排
可能培訓(xùn)后，學(xué)員還安排了其他事情，課程無法準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)給學(xué)員帶來不必要的困擾麻煩，甚至打亂后續(xù)的安排。讓學(xué)員在延時(shí)期間無法全心投入。我自己在2015.8.16昆山“如何調(diào)動(dòng)學(xué)員回答問題的積極性”主題活動(dòng)時(shí)，就延遲了40分鐘左右。雖然其中有場地開門晚，參加者遲到等因素。但看到有學(xué)員在5-3-1作業(yè)中寫到：延遲打亂事先安排，讓朋友等待，自己后面的注意力也無法集中時(shí)，自己很慚愧。我據(jù)此進(jìn)行了調(diào)整。例如：將現(xiàn)場請參與者填寫的兩個(gè)問題，事先發(fā)布在報(bào)名帖上，要求跟貼時(shí)填寫。一方面便于需求收集，分享內(nèi)容更有針對性；另一方面，也有效地避免了延時(shí)。9.26上海的活動(dòng)大家反饋收獲很大，同時(shí)也準(zhǔn)時(shí)結(jié)束了！

4、能量分散
在引導(dǎo)過程中，特別強(qiáng)調(diào)能量場?；谏厦娴娜N原因，可能很多學(xué)員雖然人在，心卻不在這里了，能量也很難聚集。

5、產(chǎn)出打折
有了上面這些因素的干擾，即使最終在延時(shí)階段有產(chǎn)出，也會(huì)打折扣。

二、如何避免延時(shí)
在培訓(xùn)課程中，只要我們采用了引導(dǎo)的方式，就需要清楚：自己的職責(zé)是同時(shí)管理好縱向的流程和橫向的團(tuán)隊(duì)能量。

延時(shí)問題的發(fā)生，也源于這兩方面的管理不到位。而培訓(xùn)現(xiàn)場的管理不到位，主要有兩方面因素導(dǎo)致，一是事先的流程設(shè)計(jì)，二是培訓(xùn)現(xiàn)場的控場。
下面，我就從設(shè)計(jì)和控場兩方面來分享如何避免延時(shí)。

1、設(shè)計(jì)
培訓(xùn)流程的設(shè)計(jì)，很大程度上決定了現(xiàn)場的狀況和結(jié)果。在引導(dǎo)設(shè)計(jì)階段的要點(diǎn)有：
1）明確目標(biāo)
站在參與者的角度，將他們關(guān)注的結(jié)果作為重點(diǎn)，預(yù)留足夠的時(shí)間。在參加和觀摩一些引導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用的培訓(xùn)或工作坊后，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較普遍的問題：以工具的運(yùn)用替代了培訓(xùn)目標(biāo)。具體表現(xiàn)是：整個(gè)流程的設(shè)計(jì)是將各種工具進(jìn)行堆砌，現(xiàn)場的過程感覺是在體驗(yàn)引導(dǎo)工具的運(yùn)用，最終學(xué)員沒有得到預(yù)期的產(chǎn)出。

2）反推設(shè)計(jì)
優(yōu)先給重點(diǎn)環(huán)節(jié)留出時(shí)間，再圍繞重點(diǎn)環(huán)節(jié)目標(biāo)達(dá)成設(shè)計(jì)流程和分配時(shí)間。例如，在一個(gè)“如何有效挖掘培訓(xùn)真實(shí)需求”的3小時(shí)培訓(xùn)中，目標(biāo)是大家最關(guān)注的挖掘真實(shí)培訓(xùn)需求的方法和工具。那么，我就反推：最后討論確定解決方案 預(yù)留 40分鐘，成果分享30分鐘。而討論解決方案的依據(jù)是什么？用什么方式來呈現(xiàn)，需要多長之間？…… 時(shí)間分配案例見下表。

3）預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間

在課程設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間，因?qū)ΜF(xiàn)場突發(fā)狀況。這次的培訓(xùn)，一共3個(gè)小時(shí)，上表中6個(gè)環(huán)節(jié)的所需時(shí)間合計(jì)為150分鐘，還有30分鐘作為機(jī)動(dòng)時(shí)間。

4）靈活暖場

暖場是開胃菜，達(dá)到目的即可，避免為了暖場而暖場，最終浪費(fèi)時(shí)間，導(dǎo)致后面延時(shí)。

2、現(xiàn)場

在引導(dǎo)現(xiàn)場，要想避免延時(shí)，引導(dǎo)師需要注意幾個(gè)點(diǎn)：

1）時(shí)間節(jié)點(diǎn)

按照流程設(shè)計(jì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制，若有必要延時(shí)，可用機(jī)動(dòng)時(shí)間來彌補(bǔ)。時(shí)間控制的方法，可以計(jì)時(shí)器+談話棒+人工計(jì)時(shí)三種結(jié)合使用。在我的培訓(xùn)中，以下情況，我會(huì)計(jì)時(shí)：

（1）發(fā)言、分享。如暖場的小組、個(gè)人介紹，小組討論的成果分享等，事先規(guī)定發(fā)言時(shí)間。發(fā)言前設(shè)定好計(jì)時(shí)器的時(shí)間，計(jì)時(shí)器提示后，發(fā)言便結(jié)束。提前說明規(guī)則，大家也會(huì)配合的。

（2）小組討論總的時(shí)間控制。小組討論前，說明討論的任務(wù)、目標(biāo)和時(shí)間，并設(shè)定計(jì)時(shí)器。我一般會(huì)根據(jù)前期的診斷和調(diào)研，評估討論問題對學(xué)員的難易度，確定稍短些的所需時(shí)間。例如：評估的結(jié)果是，討論某個(gè)問題平均需要30分鐘，我就會(huì)將時(shí)間確定為25分鐘。這樣做的目的是平衡，一方面讓平均水平以下的學(xué)員有緊迫感，加快進(jìn)度；另一方面避免平均水平以上的學(xué)員早早完成無事可做。這里跟分組也有關(guān)系，將不同水平的學(xué)員穿插在同一個(gè)小組，更有利于討論的目標(biāo)達(dá)成和時(shí)間控制。

（3）小組討論過程的時(shí)間控制。一個(gè)小組中，總會(huì)有人很喜歡發(fā)言，有人默默不出聲。為了控制時(shí)間，同時(shí)給大家同等的參與機(jī)會(huì)，可以使用談話棒來平衡。在我的培訓(xùn)中，會(huì)事先說明什么是談話棒？為什么要使用談話棒？之后請大家在桌面上找本組公認(rèn)的一個(gè)物品，作為本組的談話棒。然后說明使用談話棒的規(guī)則：只有拿到談話棒的人才能開口，其他人只能傾聽。然后請本組選出一位時(shí)間官，根據(jù)本輪交流的總時(shí)間，來控制每位成員的發(fā)言時(shí)間。

（4）額外時(shí)間提供。額外時(shí)間的提供，主要有兩種情況，一種是在小組討論過程中，一種是在討論結(jié)果的分享時(shí)。在小組討論過程中，我會(huì)隨時(shí)在各個(gè)小組間巡回，了解各組的進(jìn)展情況。若時(shí)間已到，但有些小組未完成任務(wù)，我會(huì)根據(jù)巡回得到的信息，提供額外的時(shí)間。此時(shí)，我會(huì)給已經(jīng)完成的小組一些問題，請他們思考，避免他們無所事事而不耐煩。

引導(dǎo)技術(shù)的本質(zhì)是參與，在所有的技術(shù)中，不外乎大家用各種方式來交流和參與，之后進(jìn)行分享碰撞。參與后的成果分享，也是非常重要的。在這個(gè)環(huán)節(jié)，可能有些學(xué)員分享的觀點(diǎn)大家都很感興趣，而分享的時(shí)間已到。我就會(huì)特別增加一個(gè)“答記者問”環(huán)節(jié)，變相提供給分享者額外的時(shí)間。