不容置疑，藥品在藥店的銷售過程中，店員所起的作用是至關(guān)重要的。對(duì)藥店店員進(jìn)行培訓(xùn)不僅體現(xiàn)了制藥工業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品銷量的提升追求，更是體現(xiàn)自我藥療社會(huì)價(jià)值的重要方式。許多制藥企業(yè)都將培訓(xùn)，特別是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，視為最直接、最經(jīng)濟(jì)、最有效的市場(chǎng)營銷手段，并將此列為OTC工作的核心任務(wù)之一。
在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)在對(duì)藥店店員的培訓(xùn)方面存在諸多問題。連鎖藥店并未將培訓(xùn)視為提升店員技能的利器，反而收取高昂的培訓(xùn)費(fèi)用。大多數(shù)店員將培訓(xùn)視為一種負(fù)擔(dān)，充滿抵觸情緒。這種情況使制藥工業(yè)的培訓(xùn)工作陷入尷尬境地，不僅導(dǎo)致競品的終端攔截更加嚴(yán)重，而且使連鎖藥店的市場(chǎng)份額逐漸萎縮。
那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？經(jīng)過走訪多個(gè)城市的主流連鎖藥店，我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)原因：
1. 程序化的培訓(xùn)流程：制藥工業(yè)的集中培訓(xùn)通常采用會(huì)議方式，內(nèi)容枯燥乏味，穿插的有獎(jiǎng)問答或抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)也難以引起店員的興趣。日常拜訪培訓(xùn)同樣缺乏新意，久而久之，店員對(duì)這種程式化的培訓(xùn)方式產(chǎn)生厭倦感。
2. 產(chǎn)品知識(shí)雷同：各制藥工業(yè)在產(chǎn)品賣點(diǎn)上表現(xiàn)雷同，產(chǎn)品知識(shí)介紹缺乏對(duì)疾病病癥的描述，無法有效比較競品優(yōu)勢(shì)，更無法教店員如何用精簡語言打動(dòng)消費(fèi)者。
3. 填鴨式的教學(xué)方式：老師的語言枯燥無味，缺乏吸引力，無法引起店員的共鳴。
4. 行政壓力的束縛：連鎖藥店不情愿占用店員工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，因此往往以犧牲個(gè)人休息時(shí)間為代價(jià)進(jìn)行培訓(xùn)，這使得店員帶著抵觸情緒聽課。
面對(duì)這些問題，制藥工業(yè)該如何解決呢？我們認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1. 層級(jí)化實(shí)施的培訓(xùn)管理：針對(duì)不同崗位的員工設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程，以滿足不同層級(jí)員工的實(shí)際需求和興趣點(diǎn)。
2. 多樣化的培訓(xùn)形式：結(jié)合店員性格特點(diǎn)和實(shí)際需求，采用聯(lián)誼活動(dòng)、戶外拓展、野外郊游等方式進(jìn)行培訓(xùn)，以滿足店員的表現(xiàn)欲望。
3. 培訓(xùn)內(nèi)容上的實(shí)戰(zhàn)性：提供針對(duì)性強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)型課程，結(jié)合連鎖藥店遇到的實(shí)際問題設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。
4. 語言表達(dá)的生活化：課程的語言表達(dá)一定要通俗易懂，用簡練又生活化的語言解釋復(fù)雜的道理解釋清楚，以打動(dòng)消費(fèi)者。
5. 賣點(diǎn)提煉簡約化：產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉要精準(zhǔn)且有吸引力，能說服店員并讓他們?cè)趯?shí)際銷售中有效說服顧客。
6. 培訓(xùn)跟蹤及時(shí)化：培訓(xùn)后要迅速進(jìn)行跟進(jìn)工作，加深客情關(guān)系并就銷售問題做進(jìn)一步溝通。
以昆明滇虹藥業(yè)為例，其率先在業(yè)內(nèi)進(jìn)行突破，采用上述方法進(jìn)行店員培訓(xùn)，不僅在合作的連鎖藥店中引起了良好反應(yīng)，而且使部分品種的銷量達(dá)到了200%的提升。這充分證明了上述方法的實(shí)效性。
藥店店員培訓(xùn)是考量OTC營運(yùn)體系是否高效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。制藥工業(yè)應(yīng)具備高度的計(jì)劃性和統(tǒng)籌能力，以及良好的語言表達(dá)能力、策劃、組織、協(xié)調(diào)能力等。只有這樣，才能有效提升店員的銷售技能和產(chǎn)品知識(shí)水平，進(jìn)而提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。
在電子商務(wù)日益發(fā)展的今天，具備電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能的人才也備受青睞。學(xué)生畢業(yè)后可從事企、事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)等工作，或從事網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等工作。在云南地區(qū)的高校中，雖然不是985或211的學(xué)校，但理工科的專業(yè)教育質(zhì)量也是相當(dāng)不錯(cuò)的。對(duì)于學(xué)生而言，選擇一個(gè)適合自己的學(xué)校和專業(yè)是非常重要的。學(xué)校的后勤和管理水平也是衡量一個(gè)學(xué)校好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。希望各高校能夠不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。冶金與采礦的輝煌專業(yè)之路
在我國的眾多專業(yè)領(lǐng)域中，冶金與采礦專業(yè)以其深厚的學(xué)術(shù)積淀和實(shí)踐價(jià)值，始終名列前茅。一提起這些專業(yè)，人們往往會(huì)聯(lián)想到工廠的勞作，從而給人一種沉重的印象。實(shí)際上，在工業(yè)發(fā)展的歷程中，這兩個(gè)專業(yè)扮演著不可或缺的角色。
與此有一個(gè)專業(yè)似乎相對(duì)“冷門”，那就是輕化工程專業(yè)。這一專業(yè)的就業(yè)情況有其獨(dú)特之處。其一是專業(yè)轉(zhuǎn)行的難度較高，二是在初入職場(chǎng)時(shí)，對(duì)應(yīng)崗位的薪資可能相對(duì)較低。這或許讓一些對(duì)這一專業(yè)有所期待的學(xué)生感到些許的困惑和壓力。
回到校園，這里的環(huán)境令人心曠神怡。綠色的植被、精心設(shè)計(jì)的環(huán)境，無論是從實(shí)地感受還是從網(wǎng)上流傳的照片中，都能感受到這所學(xué)校的獨(dú)特魅力。宿舍方面，這里提供四人間的住宿條件，每年的費(fèi)用大約是1200元。就個(gè)人感受而言，生物環(huán)境舒適宜人。但我們也知道，宿舍的生活體驗(yàn)如何，很大程度上取決于室友的選擇，這或許就是生活的一種微妙安排吧。
每個(gè)專業(yè)都有其獨(dú)特的魅力和挑戰(zhàn)。冶金與采礦雖重但有其價(jià)值，輕化工程雖冷門卻也有其獨(dú)特的就業(yè)路徑。校園環(huán)境與宿舍條件為學(xué)子們提供了良好的學(xué)習(xí)生活空間，而最終的生活體驗(yàn)則更多地取決于個(gè)人的選擇與經(jīng)歷。無論選擇哪個(gè)專業(yè)，我們都應(yīng)抱有積極的心態(tài)，去面對(duì)生活中的每一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
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