一、社群領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與底層邏輯
社群領(lǐng)導(dǎo)力是動員群眾解決難題的能力。在社群環(huán)境中，理解其內(nèi)涵首先要搞懂5W1b，掌握社群領(lǐng)導(dǎo)力的底層邏輯。為什么要學(xué)習(xí)社群領(lǐng)導(dǎo)力呢？隨著社群的不斷發(fā)展，面臨著各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要有領(lǐng)導(dǎo)力來引導(dǎo)社群朝著積極的方向發(fā)展。那什么是社群領(lǐng)導(dǎo)力呢？它不僅僅是管理社群中的事務(wù)，更重要的是在遇到挑戰(zhàn)性難題時，能夠動員社群成員共同去解決。社群領(lǐng)導(dǎo)力的底層邏輯涉及到領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系等多方面因素。
二、領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊建設(shè)中的角色
（一）善于挖掘人才 領(lǐng)導(dǎo)者要當(dāng)好伯樂，善于發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點(diǎn)特長并加以利用。在社群中，成員往往具有各種各樣的技能和潛力，領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳地察覺到這些。例如，有的成員擅長文案撰寫，有的成員在組織活動方面有獨(dú)特的創(chuàng)意，領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠挖掘出這些人才，將他們安排到合適的崗位或者任務(wù)中，就能發(fā)揮出巨大的作用。
（二）建立組織框架 清晰的組織框架是社群穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。就像構(gòu)建一座大廈需要穩(wěn)固的框架一樣，社群也需要明確各個成員的角色、職責(zé)以及相互之間的關(guān)系。這樣可以避免在處理事務(wù)時出現(xiàn)混亂和推諉責(zé)任的情況。例如，可以設(shè)置不同的部門或者小組，分別負(fù)責(zé)社群的宣傳、活動策劃、成員管理等工作。
（三）不吝培養(yǎng)人才 培養(yǎng)人才是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。社群成員的能力提升不僅有利于個人的發(fā)展，也會推動整個社群的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過組織培訓(xùn)、分享經(jīng)驗(yàn)等方式來提升成員的能力。比如定期舉辦線上或線下的技能培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)內(nèi)的專家或者有經(jīng)驗(yàn)的成員進(jìn)行授課。
三、領(lǐng)導(dǎo)力故事的重要性及類型
（一）講故事的重要性 在社群領(lǐng)導(dǎo)力中，講故事是非常重要的。故事可以生動地傳達(dá)理念、價值觀和目標(biāo)，更容易引起社群成員的共鳴。相比于單純的說教或者下達(dá)指令，故事能夠讓成員更加深入地理解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。
（二）四種領(lǐng)導(dǎo)力故事 1. “我是誰”的故事 這類故事主要是領(lǐng)導(dǎo)者講述自己的經(jīng)歷、價值觀等，讓社群成員更好地了解領(lǐng)導(dǎo)者的背景和理念。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以分享自己是如何進(jìn)入這個社群領(lǐng)域的，在這個過程中經(jīng)歷了哪些困難和挫折，又是如何克服的。通過這樣的故事，成員能夠建立起對領(lǐng)導(dǎo)者的信任。 2. “我們是誰”的故事 這是關(guān)于社群整體形象和定位的故事。講述社群的起源、發(fā)展歷程、社群的特色和優(yōu)勢等。比如一個攝影社群，可以講述社群是如何由一群熱愛攝影的人發(fā)起的，在發(fā)展過程中舉辦了哪些有意義的攝影活動，社群成員取得了哪些攝影成果等。這樣的故事有助于增強(qiáng)成員的歸屬感。 3. “我們應(yīng)該去做何事”的故事 明確社群的目標(biāo)和任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過故事的形式來闡述社群未來的發(fā)展方向、即將開展的項目等。例如，一個環(huán)保社群可以講述接下來要開展的環(huán)保公益活動的計劃、意義和預(yù)期效果等，讓成員清楚自己要參與的事情。 4. “我們?yōu)槭裁匆鲞@個變革”的故事 當(dāng)社群面臨變革時，這類故事就尤為重要。解釋變革的必要性和好處。比如社群要調(diào)整運(yùn)營模式，領(lǐng)導(dǎo)者可以講述舊模式存在的問題，新模式將如何解決這些問題以及會給社群帶來哪些積極的影響。
四、溝通在社群領(lǐng)導(dǎo)力中的關(guān)鍵作用
（一）溝通的重要性 管理者50%的時間用在溝通上，而管理中50%的問題是由溝通障礙引起的。在社群中，只有實(shí)現(xiàn)了有效溝通，領(lǐng)導(dǎo)者的思想才能被別人理解，領(lǐng)導(dǎo)者也才能獲得必要的信息，得到他人的鼎力相助。例如，在組織社群活動時，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能有效地與成員溝通活動的細(xì)節(jié)、目的等，就可能導(dǎo)致活動的失敗。 （二）二級反饋的應(yīng)用 在管理當(dāng)中，二級反饋是一種有效的溝通方式。當(dāng)員工（在社群中可理解為成員）做的非常好的時候去表揚(yáng)，并且說明表揚(yáng)的是哪一點(diǎn)以及為什么表揚(yáng)。這不僅能夠激勵成員繼續(xù)保持良好的表現(xiàn)，還能讓他們更加清楚自己的優(yōu)勢和努力的方向。例如，成員在社群活動中提出了一個非常有創(chuàng)意的想法，領(lǐng)導(dǎo)者可以公開表揚(yáng)這個成員，指出這個想法的獨(dú)特之處以及對社群活動的積極影響。
五、解決挑戰(zhàn)性難題才是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
管理是解決技術(shù)性的問題，而不是解決所有問題都是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，而是解決挑戰(zhàn)性的難題才是領(lǐng)導(dǎo)。在社群中，會遇到各種各樣的難題，如成員之間的矛盾、社群發(fā)展方向的迷茫、資源的短缺等。這些挑戰(zhàn)性難題需要領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)力來動員社群成員共同解決。例如，當(dāng)社群面臨資金短缺的問題時，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮自己的影響力，組織成員共同探討解決方案，如開展眾籌活動、尋找贊助商等。同時，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系是解決這些難題的基礎(chǔ)，理解兩者之間的關(guān)系模型有助于領(lǐng)導(dǎo)者更好地把握這種關(guān)系，從而更有效地解決難題。
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