企業(yè)作為一個團體,是由每個成員組成的,每個成員作為一個獨立的個體,有生老病死的生命周期,那么作為一個企業(yè),是不是也有生命周期呢?
答案是肯定的,生命周期理論的應用非常廣泛,特別是在政治、經(jīng)濟、環(huán)境、技術(shù)、社會等諸多領域,其基本涵義可以通俗地理解為“從搖籃到墳墓”的整個過程。
對于某個產(chǎn)品而言,生命周期就是從自然中來回到自然中去的全過程,也就是既包括制造產(chǎn)品所需要的原材料的采集、加工等生產(chǎn)過程,也包括產(chǎn)品貯存、運輸?shù)攘魍ㄟ^程,還包括產(chǎn)品的使用過程以及產(chǎn)品報廢或處置等廢棄回到自然過程,這個過程構(gòu)成了一個產(chǎn)品完整的產(chǎn)品的生命周期。同樣作為一個團隊,一個企業(yè),也有生命周期,也有發(fā)展的各個階段,包括:成立、動蕩、穩(wěn)定、高效、轉(zhuǎn)變等階段。
團隊發(fā)展的五個階段
1.成立期:員工能力低,對管理者權(quán)威依賴
團隊剛組建,成員的士氣高昂,對自己、對公司的未來充滿了希望,每一位成員在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入,團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切,但由于都是新員工,沒有經(jīng)過培訓,他們的工作能力很低,在工作中,表現(xiàn)出對管理者權(quán)力的依賴。
在這個階段,員工往往感到不到有什么問題要解決,自己心理沒有很好的目標,對工作的標準也不明確,希望在工作中,對情況了解了再說。
作為管理者,需要通過召開會議、小組會來創(chuàng)造員工溝通機會與場合,為團隊制定發(fā)展目標。制定員工技能培訓計劃,提升成員的各方面能力。接受新的挑戰(zhàn),制訂團隊的各項規(guī)則
2.動蕩期:期望與現(xiàn)實差距大,員工士氣低
團隊發(fā)展的第二個階段是動蕩期。這時候,團隊成員感覺到原來的期望與現(xiàn)實之間存在著很大差距,對眼前的現(xiàn)實感到不滿,所以他們的士氣低落,有的甚至難以堅持下去,團隊成員開始流失。
由于存在著利益沖突,團隊成員之間開始爭奪職位和權(quán)力,團隊中有“小團隊”出現(xiàn)。由團隊剛成立以來,新員工對領導的依賴逐漸發(fā)生變化,領導者的威信開始下降。
團隊成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝一些困難,這時他們的能力還沒有培養(yǎng)起來,所以能力也很低。
綜上,這個階段的明顯特征就是:員工對團隊的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度,認為是“大浪淘沙”的過程。有的人選擇離開,有的人繼續(xù)堅持戰(zhàn)斗。
對于團隊管理
者,需要把控全局,確立與維護規(guī)則,同團隊成員一起進行討論,鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法,讓大家懂得“游戲規(guī)則”。
對積極的現(xiàn)象及時給予表揚和肯定,對團隊中出現(xiàn)的消極的、不利的應給予及時的糾正。使團隊建立起良好的團隊文化氛圍,和團隊成員一起建立共同的目標。
引導團隊成員正確認識成員之間的性格差異,并在團隊成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識地表培養(yǎng)團隊各種角色。盡快提高團隊成員的工作能力。
3.穩(wěn)定期:團隊沖突和派系出現(xiàn)
這是團隊發(fā)展的第三個階段,人員基本上穩(wěn)定了,成員也具備了一定的工作能力,開始為公司創(chuàng)造效益了。
這時候,團隊的沖突和派系開始出現(xiàn),團隊領導對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性。團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了,團隊領導把主要精力從關注團隊成員轉(zhuǎn)移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來了。團隊領導自身的缺點開始暴露出來了。
穩(wěn)定期的管理者認為,公司都步入正軌,只抓業(yè)務,而放松了對人的管理。
而正確的做法:管理者要樹立良好的個人形象,讓團隊成員學習良好的溝通方式,消除團隊中的“不諧之音”,盡可能多地授權(quán)給團隊成員,學會激勵團隊成員。
4.高效期:管理者自滿情緒蔓延
高效期可以說是團隊的黃金時期,這個時候,團隊成員能夠勝任自己的工作,團隊的士氣空前高昂,團隊成員對團隊的未來充滿了信心。
團隊成員關系和諧,派系觀念淡化甚至基本消除,團隊成員之間開始合作。團隊成員的能力也達到期望。團隊成員能為領導分擔工作,團隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)。
于是,管理者看到企業(yè)欣欣向榮的景象,驕傲自滿起來,認為團隊已經(jīng)很好了,沒有任何問題了。
生命的周期有高潮,也有低谷,過于迷信自己的成就,接下來可能會跌得很慘。這時候,團隊領導與團隊成員需要共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標。使團隊成員能夠看到新的希望,感覺有奔頭。
設法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個人發(fā)展計劃,鼓勵員工發(fā)展。對成員工作成績給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。及時發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問題。
5.轉(zhuǎn)變期:團隊缺乏共同的目標
第五個階段是轉(zhuǎn)變期,團隊業(yè)績下滑,再往前沒有多少發(fā)展空間。團對成員認為自己的工作業(yè)績得不到及時的肯定,成員不滿足目前的處境,想得到更高的回報。
團隊不再有共同目標,成員之間在利益層次上矛盾多起來。有些團隊成員個人的發(fā)展速度遠遠超過團隊的發(fā)展速度,團隊領導不再關心團隊成員。
團隊領導不能從自身找出問題,不能正確看待現(xiàn)實,客觀分析問題,怨天尤人。這個時候,急需要重新界定或制定新的團隊目標,重新調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu)和工作程序,消除積弊。
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