績(jī)效管理是世界性的熱點(diǎn),也是世界性的難題。美國(guó)《商業(yè)周刊》總結(jié)每年的年度熱點(diǎn)，連續(xù)兩年將績(jī)效管理作為企業(yè)年度戰(zhàn)略方向。績(jī)效管理已經(jīng)越來(lái)越被企業(yè)所重視，因?yàn)樵絹?lái)越多的企業(yè)賞到了甜頭。世界500強(qiáng)企業(yè)，沒(méi)有一家不是推進(jìn)績(jī)效管理的典范。但是，很多企業(yè)在推進(jìn)績(jī)效管理的過(guò)程中，遇到了很多的難題。一些企業(yè)的CEO和HR，在提到績(jī)效管理時(shí)，總是有說(shuō)不盡的甜酸苦辣。
績(jī)效管理，想說(shuō)愛(ài)你不容易
推行績(jī)效管理的企業(yè)，都經(jīng)歷過(guò)初戀、熱戀、失戀三個(gè)階段。在初戀階段，一般都是有咨詢機(jī)構(gòu)或成功企業(yè)推薦，CEO或HR表示極大的興趣，有相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。認(rèn)為找到了績(jī)效管理，就可以包醫(yī)百病，企業(yè)所有的問(wèn)題，都可以通過(guò)績(jī)效管理來(lái)解決。難言之隱，一考了之。CEO們開(kāi)始不惜一切代價(jià)，組織強(qiáng)有力的力量，轟轟烈烈地推進(jìn)。這一階段叫初戀。推行一個(gè)月，業(yè)績(jī)上升了，員工精神狀態(tài)改變了，管理規(guī)范了，CEO感覺(jué)績(jī)效管理就是一個(gè)靈丹妙藥，一切都通過(guò)績(jī)效管理，所有的部門都做績(jī)效管理，CEO天天談績(jī)效管理，一時(shí)間，公司上上下下，幾乎每一個(gè)員工都知道績(jī)效管理，績(jī)效管理幾乎成了CEO殺手锏，凡是有困難的事情，考核；幾是不好管理的人，考核。這一階段，是熱戀階段。但是，由于管理制度沒(méi)跟上，企業(yè)文化也不配套立，干部們?cè)诳?jī)效管理中相互扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。公平性、公正性、團(tuán)隊(duì)精神，在績(jī)效管理中都會(huì)愛(ài)到一些損害。員工討厭績(jī)效管理，績(jī)效管理慢慢開(kāi)始流于形式，CEO們開(kāi)始懷疑績(jī)效管理的科學(xué)性，急剎車，全部停止。轟轟烈烈實(shí)施了幾個(gè)月的績(jī)效管理，就這樣不了了之，這一階段叫失戀階段。一位CEO曾經(jīng)在辦公室一聲嘆息：績(jī)效管理，想說(shuō)愛(ài)你不容易！
是水土不服，還是栽培不當(dāng)
有人說(shuō)，績(jī)效管理是從西方來(lái)的，在中國(guó)水土不服，中國(guó)是儒教國(guó)家，崇尚的是中庸之道，不適合進(jìn)行量化考核。其實(shí)是誤解。中西文化是有差異，但并不是完全的對(duì)立。績(jī)效管理本身是一個(gè)管理手段，是中性的?？?jī)效管理所要求的條件，在中國(guó)同樣可以達(dá)到。如企業(yè)文化、職位體系、薪酬體系等等配套的制度，中國(guó)同樣可以做到?？?jī)效管理就象是一部汽車，只要有路，照樣可以跑。而道路就沒(méi)有中西之別了。制度、文化、機(jī)制、人才，在每一個(gè)企業(yè)都非常需要，這些都是推進(jìn)績(jī)效管理的必備條件。
羞答答的玫瑰靜靜地開(kāi)
正當(dāng)有的企業(yè)懷疑績(jī)效管理能不能在中國(guó)實(shí)施的時(shí)候，一些先知先覺(jué)的企業(yè)家們開(kāi)始在中國(guó)第一個(gè)吃螃懈。中國(guó)第一批發(fā)展起來(lái)的大中型企業(yè)，包括現(xiàn)在的海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)，都是績(jī)效管理的典范。他們做法很簡(jiǎn)單，將公司的目標(biāo)分解下去，然后考核，做得好就獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)完成就處罰。這樣，的確有效，在達(dá)成公司的目標(biāo)上有看得見(jiàn)的效果。然后再逐步完善，一步一步地走向科學(xué)化?，F(xiàn)在，績(jī)效管理已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，使用了BSC、PBC、EVA等更加先進(jìn)的工具，通過(guò)戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略解碼，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行為，將公司置于更加寬廣的快車道。
敢問(wèn)路在何方
績(jī)效管理在中國(guó)中小企業(yè)，還只是停留在理念階段。有的企業(yè)把績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)——考核抽出來(lái)，每年年底，來(lái)考核一下管理干部，或者是考核一下員工，作為發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)。有的企業(yè)年初定了目標(biāo)，并沒(méi)有完全分解和落實(shí)，有的企業(yè)KPI只是形式，考核還是停留在憑感覺(jué)打分的階段。沒(méi)有發(fā)揮績(jī)效管理的整體功能，好象是一部汽車，我們只把它的車箱用作儲(chǔ)存箱，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)不會(huì)開(kāi)，用汽車車箱裝大米，盡管是靜止不動(dòng)，也算是使用了汽車呀。下一步，就應(yīng)該學(xué)會(huì)開(kāi)汽車，從外地去運(yùn)來(lái)更多的米，更好的米。
績(jī)效管理是一種非常有效的管理工具，如果中國(guó)所有的企業(yè)都應(yīng)用績(jī)效管理，讓所有的企業(yè)家和HR，不僅認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的好處，更重要的是，能夠應(yīng)用績(jī)效管理給企業(yè)帶來(lái)的豐厚回報(bào)。對(duì)中國(guó)企業(yè)家的管理水平、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力乃至中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將具有不可估量的推動(dòng)力。
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