我們在工作過程當(dāng)中，我相信管理者都有這樣一個小疑問，我怎樣才能把好的經(jīng)驗從員工身上提煉出來呢？很簡單，最關(guān)鍵的原則，你要保持好奇心。比如我們在做經(jīng)驗萃取的過程當(dāng)中，首先第一點我們一定是確定什么樣的人能來做經(jīng)驗萃取。
我要鎖定我的目標(biāo)人群，而且我們一定要會整理問題。比如說你和老員工進行績效面談的過程當(dāng)中，首先你會問什么呢？在整個溝通的過程中都有哪些具體的階段呢？每個階段你問了哪些話術(shù)呢？這些話術(shù)你為什么要問他呢？問了之后，對方又給你什么反饋？各位是不是不斷的保持好奇心來獲取你想了解到的一些關(guān)鍵行為。在最后，如果他給了你一定反饋之后，那這個時候我們就需要把這些了解到的一些內(nèi)容形成知識，形成邏輯，把它串起來，這就是在做一次完整的經(jīng)驗提煉，你聽明白了嗎？
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