績效管理的工具有很多KPI、OKR、360度，甚至滿意度調(diào)查都可以作為一個(gè)績效管理的工具。但是每一家企業(yè)在具體使用過程當(dāng)中，一定要注意每一個(gè)工具都有它的優(yōu)勢，也有它的不足，要充分發(fā)揮它的優(yōu)勢，杜絕它的不足。
第一個(gè)，KPI。從整個(gè)體系來看，它是非常完整的自上而下制定目標(biāo)，確定每一個(gè)崗位的具體的KPI，還有目標(biāo)值，但是KPI考核很容易考出乖孩子，員工只關(guān)注KPI指定的范圍，超出KPI的事，他不干。比較典型的例子就是KPI毀了索尼，這就是一個(gè)非常典型的例子。所以看上去KPI自上而下分解目標(biāo)，最后確定每個(gè)崗位的KPI。在真正落實(shí)KPI的時(shí)候，一定要避免這種不足和缺點(diǎn)，這是第一個(gè)。
第二個(gè)，360考核。尤其是360個(gè)考核的最終的結(jié)果，還跟員工收入掛鉤的時(shí)候，一定要注意。很容易就出現(xiàn)組織里邊很多老好人。很簡單，大家為了獲得一個(gè)比較好的分?jǐn)?shù)，只有去討好上司，跟同事維護(hù)好關(guān)系，甚至?xí)懞孟聦?。這種時(shí)候組織里面一團(tuán)和氣，但是可是組織的整體績效未必是最高的。這是360度考核可能會(huì)存在的問題。
第三個(gè)，滿意度調(diào)查。滿意度調(diào)查一般的會(huì)每半年甚至?xí)荒杲M織一次，一般的會(huì)對(duì)哪些方面來進(jìn)行滿意度調(diào)查。比如行政服務(wù)效率，財(cái)務(wù)服務(wù)效率等等，重點(diǎn)是針對(duì)后勤服務(wù)的，這種后勤服務(wù)會(huì)發(fā)現(xiàn)最后調(diào)查的結(jié)果是，公司里面出來很多指手畫腳的主人翁，這都是不對(duì)的。當(dāng)然這種不對(duì)可能跟滿意度調(diào)查的題目設(shè)計(jì)有關(guān)系，也可能跟這種滿意度調(diào)查的方式有關(guān)系，這就是滿意度調(diào)查，可能會(huì)出現(xiàn)的一些問題。
在企業(yè)組織績效管理，落實(shí)績效考核，在采用某一種績效管理的方式的時(shí)候，一定要避免這些誤區(qū)。
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