由于公司遠(yuǎn)期目標(biāo)相對空泛,或者與企業(yè)現(xiàn)實情況差距較大,所以從遠(yuǎn)期目標(biāo)解碼到具體指標(biāo)設(shè)置之間,還需要增加一個重要環(huán)節(jié),制定關(guān)鍵行動方案。舉例來說,如果公司未來五年的遠(yuǎn)期目標(biāo)是實現(xiàn)從產(chǎn)品模仿加銷售拉動到創(chuàng)新驅(qū)動加營銷驅(qū)動的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。就需要在創(chuàng)新人才引進(jìn)、創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)、創(chuàng)新產(chǎn)品迭代、品牌內(nèi)涵升級等方面制定出切實可行的行動方案,然后再針對每一年的具體行動方案設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)。而在設(shè)置具體考核指標(biāo)時,需要注意以下三點。
1、設(shè)置出來的具體考核指標(biāo),必須能夠支撐遠(yuǎn)期目標(biāo)的達(dá)成,否則遠(yuǎn)期目標(biāo)就永遠(yuǎn)是鏡花水月。比如,遠(yuǎn)期目標(biāo),市場占有率顯著提升,就可以用兩個具體的考核指標(biāo)來支撐。老客戶保有率保持在85%以上,新客戶增長率達(dá)到20%以上。
2、考核指標(biāo)之間要相互獨立,并且能夠以相輔相成的方式指向遠(yuǎn)期目標(biāo)。
3、如果某些考核指標(biāo)沒有可供借鑒的先例可以參考,則可以征求一些專業(yè)人士的意見。以避免設(shè)置出看似高大上但實際很幼稚的考核指標(biāo)。
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