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鐘震玲

鐘震玲

預約1對1培訓

當面講解¥元 電話溝通¥元 網(wǎng)絡溝通¥元

鐘震玲課程

自我認知與高效溝通解碼

自我認知與高效溝通課程 【課程背景】表面上看,兩位能力相當?shù)耐聜冊谟懻擁椖客七M事宜,但實際上他們真正討論的卻是“我比你更加懂得專業(yè)”、“我才是對的&rd

鐘震玲 2天 培訓時長

精力管理:從倦怠到高效的轉變

精力管理轉變課程【課程背景】每天疲于奔命,內在充滿了破壞性的自我對話,導致了很多問題:睡眠狀態(tài)糟糕,不健康的外賣裹腹,缺乏鍛煉、咖啡提神,夜晚再用酒精和安眠藥放松身心;每天事務纏身,業(yè)績指標高不可及、

鐘震玲 2天 培訓時長

陽光心態(tài)——從內耗到最優(yōu)體驗

陽光心態(tài)最優(yōu)體驗課程 【課程背景】“生歲不滿百,常懷千年憂”。每個人都會面臨自己的人生挑戰(zhàn)與生命課題。我們如何將困難、挫折、痛苦轉化為資源、動力與成果?如何創(chuàng)造一個有

鐘震玲 2天 培訓時長

新黨建下心態(tài)管理:個人心理安全與情緒調節(jié)工作坊

個人心理安全情緒課程 【課程目標】1、掌握新黨建下個人基礎心理情況分析與常見心理危機事件處理辦法;2、對自我壓力狀態(tài)建立初步科學認知:過大過小的壓力都不好,適度的壓力是*狀態(tài),通過多種測評,

鐘震玲 1天 培訓時長

新黨建下EAP實務培訓及應用工作坊

新黨建下EAP實務課程 【課程背景】企業(yè)經(jīng)常有這樣的困惑:我們也聽說了很多企業(yè)由于心理健康所導致的問題,我們也想導入EAP,但是十分困惑:EAP是單獨的心理講座、壓力管理培訓嗎?EAP究竟是

鐘震玲 2天 培訓時長

逆風飛揚:反詐中心接線員心理情緒疏導與禮貌溝通話術

接線員心理情緒疏導課程 【課程特色】1、課程注重權威性、實用性:授課將緊密結合運營商反詐中心服務工作特點,結合中國電信等標桿公司金牌客服人員工作手冊分享,內容很貼近學員工作實際,就像學員身邊

鐘震玲 1天 培訓時長

提升管理情境中的溝通藝術

提升管理溝通藝術課程 【管理干部困惑分析】員工表現(xiàn)一般,但自己感覺很好,還覺得我對他不公平,還來置疑我。領導不好當。員工年齡層偏大,不好管理,該怎么辦?我道理都講明白了,員工怎么還是不肯聽,

鐘震玲 2天 培訓時長

從自燃到燃他 ——個人效能帶動團隊效能提升

個人帶動團隊效能提升課程 【課程背景】移動互聯(lián)網(wǎng)時代之前,運營商企業(yè)經(jīng)營關注重點是“事”,擅長結果導向、績效目標,如果只用這一只翅膀飛翔,管理者往往感到枯竭、無力、困

鐘震玲 3天 培訓時長

情緒疏導和壓力調控在投訴處理中的應用

【課程背景】  供職于銀行業(yè)的客戶崗,長期處于高壓工作狀態(tài)下,員工很容易進入職業(yè)倦怠狀態(tài),形成身心疾病。同時,他們疲于應對高強度負面情緒下的客戶,也可能因為員工的倦怠而流失重要客戶

鐘震玲 2天 培訓時長

感知旋律 舒緩壓力:音樂放松術

【課程目標】1、讓學員了解自身壓力源,壓力值,壓力應對工具,進而認知到彼此差異2、了解為什么要用音樂放松,幫助員工熟悉的壓力狀態(tài)3、了解音樂放松是什么,掌握音樂治療的心理學流派及操作4、掌握音樂放松怎

鐘震玲 1-2天 培訓時長

職業(yè)成長力——卓有成效的職業(yè)生涯規(guī)劃

卓有成效的職業(yè)生涯規(guī)劃課程 【課程背景】企業(yè)的戰(zhàn)略管理、績效管理必須和員工的職業(yè)生涯管理結合,實現(xiàn)企業(yè)、部門與個人的共同成長與進步。個人為什么要進行有效的職業(yè)規(guī)劃?我們每天在職場的時間超過其

鐘震玲 2天 培訓時長

職場有效溝通之結構化思考與形象化表達

結構化思考與形象化表達課程【課程背景】在職場中,結構思考力不但是一種思維和技能,更是一種“透過結構看世界”的生活態(tài)度,對組織而言,它是提升管理效率的重要部分。然而,工作中您是否

鐘震玲 2天 培訓時長

有影響力溝通呈現(xiàn)之“非暴力”溝通

有影響力溝通呈現(xiàn)課程 【課程背景】我們對于溝通也許并不陌生,因為每天都在進行;可是溝通的目的是為了解決問題,還是發(fā)泄情緒?我們希望真誠地與對方溝通,可是無名火卻在時時燃燒;溝通是為了表達自己

鐘震玲 1天 培訓時長

世界經(jīng)典溝通模式研習社:基于場景訓練的關鍵對話

基于場景訓練的關鍵對話課程 【課程背景】2022年全面進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,快速高效的信息資訊無處不在充盈著人們日常生活,但人與人之間的溝通卻變得越來越微妙了,試想一下,你是否有遇到過下列情況

鐘震玲 2天 培訓時長

職場心理風險員工的識別與應對

心理風險員工識別與應對課程 【課程緣起】員工確診為抑郁癥后,回來工作了,領導有什么需要格外注意的嗎?新員工留遺書說要自殺了,這是真的嗎?我該如何應對?我怎么才能區(qū)分員工是真的出現(xiàn)心理問題需要

鐘震玲 2天 培訓時長

逆風飛揚:客服中心情緒疏導與有效幫扶

客服中心情緒疏導課程 【課程目標】1、幫助學員客觀地對待崗位與客戶壓力,有效地管理自身的情緒2、提高情商和個人魅力,同時做到及時舒緩壓力,避免工作情緒化3、保持良好的身心健康,建立和諧融洽的

鐘震玲 2天 培訓時長

活出激情: 轉型發(fā)展、個人潛能激發(fā)與心態(tài)正能量

潛能激發(fā)心態(tài)正能量課程【課程背景】疫情下,市場蕭條,經(jīng)濟不景氣,個人壓力越來越大,自己的前景越來越不明顯,可能會變的很負面,很消極。面對新的環(huán)境,如何提升自我心理健康水平?如何有效激發(fā)自己的潛能?如何

鐘震玲 2天 培訓時長

工作與生活的平衡之道

工作與生活的平衡之道課程 【課程背景】 要做到工作與生活的平衡,我們需要對“自我”、“自我的邊界”、關系中的“課題分離&

鐘震玲 2天 培訓時長
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