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新黨建下EAP實(shí)務(wù)課程

 

【課程背景】

企業(yè)經(jīng)常有這樣的困惑：我們也聽說了很多企業(yè)由于心理健康所導(dǎo)致的問題，我們也想導(dǎo)入EAP，但是十分困惑：EAP是單獨(dú)的心理講座、壓力管理培訓(xùn)嗎？EAP究竟是一對(duì)一的咨詢，還是一群人的課程？課程和工作坊有什么區(qū)別？員工心理健康究竟會(huì)如何作用、影響于企業(yè)？我們又該如何對(duì)EAP的效果進(jìn)行管理評(píng)估呢？EAP是不是就找心理治療機(jī)構(gòu)來做呢？企業(yè)可不可以內(nèi)部自主操作EAP呢？如何讓EAP與原有的培訓(xùn)體系相結(jié)合，建立可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)呢？市場(chǎng)對(duì)EAP都非常有需求，但我們?cè)撊绾味xEAP、如何運(yùn)作EAP呢？企業(yè)中什么樣的問題可以歸納到EAP的范疇解決？EAP項(xiàng)目可以以什么樣的方式來運(yùn)作？EAP究竟是一個(gè)系統(tǒng)還是單獨(dú)的產(chǎn)品？

企業(yè)黨群部門經(jīng)常有這樣的困惑：不論是從專業(yè)還是從個(gè)人的角度，我都想更多地了解EAP，但是從哪里著手呢？市面上EAP還是新生事物，我如何判斷EAP專業(yè)度、成效呢？在過程中，我們使用哪種形式的EAP是最有效的呢？我們導(dǎo)入了EAP之后，發(fā)現(xiàn)使用人數(shù)不多，如何在內(nèi)部提升EAP的使用率，同時(shí)對(duì)成本進(jìn)行有效管理呢？EAP能不能與一些技巧型的課程、培訓(xùn)結(jié)合起來推廣普及呢？EAP對(duì)企業(yè)具體執(zhí)行層有什么提升或作用呢？ 

企業(yè)員工經(jīng)常有這樣的困惑：心理健康都包括了哪些范疇呢？我在哪些情況下可以使用這個(gè)項(xiàng)目呢？它安全嗎？會(huì)對(duì)我的職業(yè)生涯發(fā)展造成不必要的麻煩嗎？我的上司、同事、下屬會(huì)知道我的秘密嗎？是不是我一旦采用了就證明我有?。课椰F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)下屬好像有些心理上面的毛病，我該讓他去接受這方面的服務(wù)嗎？這和社會(huì)上針對(duì)個(gè)人的心理咨詢有什么不同？

98%的政府機(jī)關(guān)及企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者看重相關(guān)部門在解決“人”的問題上所具備的能力，89%的企業(yè)主強(qiáng)烈需要外部專業(yè)心理學(xué)工作者提供“人”的問題解決之道。EAP能夠從根本上改善員工的心態(tài)，大幅提升工作效率，降低員工流失率，是黨群部門不可或缺的管理利器，但更多的企業(yè)一直缺乏專業(yè)的實(shí)務(wù)培訓(xùn)，致使無法了解與運(yùn)用EAP的強(qiáng)大效力。

 

【課程目標(biāo)】

1、 掌握新黨建下個(gè)人基礎(chǔ)心理情況分析與常見心理危機(jī)事件處理辦法；

2、熟悉新黨建下運(yùn)營(yíng)商企業(yè)EAP培訓(xùn)教材與課件制作步驟及內(nèi)容、案例萃取手法;

3、進(jìn)行新黨建下團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的實(shí)際應(yīng)用,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的落地方法;

4、借鑒標(biāo)桿行業(yè)或企業(yè)的EAP案例,進(jìn)行寧波移動(dòng)屬地化的EAP輔導(dǎo)計(jì)劃的制作及模擬實(shí)戰(zhàn),進(jìn)而達(dá)成行為固化,提升寧波移動(dòng)的員工滿意度、忠誠(chéng)度,借此提升組織績(jī)效.

 

【課程對(duì)象】EAP專員、專兼職黨務(wù)干事

 

【課程大綱】

一、新黨建下運(yùn)營(yíng)商企業(yè)個(gè)人基礎(chǔ)心理情況分析與常見心理危機(jī)事件處理辦法

群策群力：當(dāng)代人所面臨的壓力源/ 應(yīng)對(duì)方式/ 應(yīng)對(duì)方式的優(yōu)勢(shì)與局限

1、新黨建下我們的基本處境：壓力源

2、新黨建下個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力的自我心理健康測(cè)評(píng)

1) 自我健康認(rèn)知工具一：睡眠、飲食與溝通（抑郁癥的早期識(shí)別）

2) 自我健康認(rèn)知工具二：身心健康水平的多維體現(xiàn)（壓力不僅是心理指標(biāo)，也是生理反應(yīng)）

3) 有效應(yīng)對(duì)壓力的三個(gè)資源：腦、身、心（三者間的關(guān)系）

4) 活動(dòng)：壓力的三個(gè)關(guān)鍵認(rèn)知（尊重個(gè)體性、了解流動(dòng)性、關(guān)注身心關(guān)聯(lián)）

5) AB型人格測(cè)評(píng)與各自的議題

6) 自我健康認(rèn)知工具三：HTP投射繪畫：

了解潛意識(shí)中自我壓力值

自我壓力源

自我壓力應(yīng)對(duì)方式

個(gè)人成長(zhǎng)方向

3、新黨建下運(yùn)營(yíng)商企業(yè)中危機(jī)人群的識(shí)別和危機(jī)事件處置

1) 危機(jī)人群的識(shí)別

危機(jī)人群來源：自我轉(zhuǎn)介、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)介

危機(jī)人群識(shí)別三要素：睡眠、體重、社會(huì)職能

危機(jī)人群的可能誘因：賭博、上癮、抑郁癥等心理疾病、高風(fēng)險(xiǎn)事件、自殺傾向等

危機(jī)等機(jī)的判斷與處理方式的選擇

2) 危機(jī)事件的處置

通知家人

決定是否要轉(zhuǎn)介紹到具有相關(guān)資質(zhì)的外部機(jī)構(gòu)

轉(zhuǎn)介紹過程中保密協(xié)議的處理，免責(zé)聲明

轉(zhuǎn)介紹后的個(gè)案跟進(jìn)與建檔

案例的內(nèi)部研習(xí)

EAP案例庫的建立與內(nèi)部危機(jī)預(yù)演與練習(xí)

 

二、 新黨建下運(yùn)營(yíng)商企業(yè)EAP培訓(xùn)教材與課件制作實(shí)務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)EAP主題教材《壓力管理》

討論：教材設(shè)計(jì)的重點(diǎn)與難點(diǎn)

重點(diǎn)：EAP專員勝任力：態(tài)度、知識(shí)與技能

1、壓力源

1) 討論：我認(rèn)為的壓力源

2) 外在壓力源與內(nèi)在壓力源

3) 關(guān)鍵：決定性的壓力源（壓力有效歸因）

2、壓力管理與應(yīng)對(duì)：

1) 討論：壓力管理工具與方式有哪些

2) 壓力管理：自助箱

3) 壓力管理：驅(qū)動(dòng)力

4) 壓力管理：專業(yè)工具

CBD認(rèn)知行為療法

正念

思考：作為EAP專員，你的優(yōu)勢(shì)、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域、你的資源是什么？如何更好地發(fā)揮出來？

 

三、 新黨建下運(yùn)營(yíng)商企業(yè)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的實(shí)際應(yīng)用及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

a) 團(tuán)輔策劃：

對(duì)象—鮮花獻(xiàn)給最可愛的人

目的—告之目的與隱藏目的的區(qū)分

主題—千錘百煉出真金

形式—線上/線下，一對(duì)一/團(tuán)體、封閉/開放、單獨(dú)/周期性，可延續(xù)性可拓展性

資源—內(nèi)部資源與外部資源的最優(yōu)化整合

效果—評(píng)估趨吉避兇

預(yù)算—投資回報(bào)率

療效因子

項(xiàng)目設(shè)計(jì)期常見問題與參考解決方案

b) 團(tuán)輔執(zhí)行與總結(jié)：

活動(dòng)執(zhí)行前：三張表對(duì)活動(dòng)整體進(jìn)行把控

活動(dòng)執(zhí)行中：如何應(yīng)對(duì)難應(yīng)對(duì)的學(xué)員

活動(dòng)執(zhí)行中：特異情況如何處理？

活動(dòng)執(zhí)行中：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與效果突顯

活動(dòng)執(zhí)行后：項(xiàng)目復(fù)盤與檢視進(jìn)步

項(xiàng)目執(zhí)行期常見問題與參考解決方案

 

四、 新黨建下運(yùn)營(yíng)商企業(yè)EAP實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用與標(biāo)桿案例分析、行為固化

案例：XX企業(yè)的EAP設(shè)計(jì)方案參考

討論：本企業(yè)短、中、長(zhǎng)期EAP方案的目標(biāo)、重點(diǎn)與難點(diǎn)

1、EAP工作在企業(yè)中的宣傳、推廣、執(zhí)行、總結(jié)

1) EAP前期調(diào)研聚焦：聚焦于員工真正關(guān)注點(diǎn)

2) EAP宣傳推廣：EAP常見定位錯(cuò)誤

3) EAP宣傳推廣：為何立項(xiàng)（Why）：我們真正的問題在哪里？

多贏是EAP項(xiàng)目生存的根本

4) EAP宣傳推廣：推廣對(duì)象（Who）：誰是我們真正需要服務(wù)的人？

遍地撤網(wǎng)

重點(diǎn)培養(yǎng)

5) EAP宣傳推廣：推廣時(shí)間（When）：在什么時(shí)間介入EAP更為有效？

危機(jī)時(shí)刻顯身手

最深情的表白是陪伴

6) EAP宣傳推廣：推廣渠道(Where)：建立信任與信息易得性

找到守株待兔的信息渠道

7) EAP宣傳推廣：推廣內(nèi)容(What)：我該向?qū)Ψ絺鬟f什么樣的信息？

EAP的內(nèi)部銷售法則

8) EAP宣傳推廣：推廣頻率(How Much)

春風(fēng)化雨潛入人心

9) EAP宣傳推廣：推廣效果評(píng)估檢視與更新

當(dāng)機(jī)立斷，推陳出新

 

新黨建下EAP實(shí)務(wù)課程