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溫度服務(wù)培訓(xùn)課程目標(biāo)：服務(wù)是銀行的“主打產(chǎn)品”；是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，服務(wù)的好壞不僅關(guān)乎銀行當(dāng)期業(yè)績(jī)，還關(guān)乎未來(lái)發(fā)展。此次課程通過(guò)服務(wù)核心的演繹及案例分析討論，讓員工明白
增進(jìn)行動(dòng)力培訓(xùn)課程背景： 為積極踐行以人民為中心發(fā)展思想，建設(shè)人民滿意的銀行，近幾年來(lái)，各家商業(yè)銀行都在通過(guò)創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的打造以以點(diǎn)帶面的方式，使全
服務(wù)溝通效能培訓(xùn)課程背景： 為積極踐行以人民為中心發(fā)展思想，建設(shè)人民滿意的銀行，近幾年來(lái)，各家商業(yè)銀行都在通過(guò)創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的打造以以點(diǎn)帶面的方式，使
銀行管理者培訓(xùn)課程目標(biāo)：1、通過(guò)學(xué)習(xí)，提高銀行運(yùn)營(yíng)條線管理團(tuán)隊(duì)人員的管理能力2、提升運(yùn)營(yíng)管理者的主動(dòng)性，能動(dòng)性，助力員工管理及客戶服務(wù)3、打通溝通障礙，增強(qiáng)管理者的協(xié)調(diào)、服務(wù)溝通能力授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)部經(jīng)
銀行智能化培訓(xùn)【課程背景】數(shù)字化時(shí)代，銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)將出現(xiàn)“去現(xiàn)金”和“去交易化”，向“咨詢服務(wù)中心”和“生態(tài)圈
青年員工職業(yè)課程課程目標(biāo)：使銀行青年員工高效而快速適應(yīng)工作環(huán)境，為自己在銀行的職業(yè)生涯進(jìn)行有效規(guī)劃。從而以高效而飽滿的熱情迎接工作，與銀行共命運(yùn)。授課對(duì)象：銀行新員工及入職2年內(nèi)的青年員工課程內(nèi)容：模
商務(wù)接待禮儀學(xué)習(xí)課程背景：商務(wù)接待是銀行對(duì)外展示的窗口之一，現(xiàn)代企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中，想要獲得更多的政策支持，首先要向政府領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行的了解、認(rèn)可與支持，最終贏得政策傾斜
執(zhí)行心態(tài)培訓(xùn)授課對(duì)象：希望在執(zhí)行上有所突破的管理層，需要調(diào)整心態(tài)的中基層干部，以及需要加強(qiáng)凝聚力的決策層。課程收獲：1、讓員工懂得責(zé)任、尊重、感恩和付出。2、懂得如何去凝聚團(tuán)隊(duì)。3、明了管理的基礎(chǔ)框架
銀行客戶投訴培訓(xùn)【課程目標(biāo)】服務(wù)意識(shí)-轉(zhuǎn)變服務(wù)心態(tài)提升網(wǎng)點(diǎn)升溫服務(wù)的能力權(quán)益保護(hù)-熟知2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)《管理辦法》變?cè)V為贏（營(yíng)）-掌握銀行糾紛處理的服務(wù)技巧與解決策略【授課對(duì)象】銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員、
服務(wù)新營(yíng)銷培訓(xùn)【課程收益】： 全面了解客戶對(duì)銀行需求變化系統(tǒng)梳理銀行對(duì)客戶的價(jià)值詳細(xì)闡述服務(wù)與營(yíng)銷關(guān)系充分論證服務(wù)心態(tài)重要性強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷具體能力【課程對(duì)象】：銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理
企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)
360度管理溝通培訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)化服務(wù)禮儀課程培訓(xùn)
魅力商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)