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加薪是你最想但卻最怕向老板提出的要求。有統(tǒng)計(jì)顯示，提出加薪要求時(shí)的緊張程度超過提出辭職。談判專家建議你，向老板提出加薪是有訣竅的，雖然不小心會(huì)弄巧成拙，但如果三思而行還是有希望穩(wěn)操勝卷的，以下4點(diǎn)技巧必須特別注意： ? 把握適當(dāng)時(shí)...
如果你去過蘋果專賣店，你會(huì)了解為什么蘋果雖然近些年已經(jīng)沒有了喬布斯那時(shí)候的輝煌，依然讓很多人即便花費(fèi)高價(jià)，也趨之若鶩的原因。在蘋果專賣店里，你不會(huì)感到有任何壓力，充滿了樂趣，到處都是友好的態(tài)度，豐富的見聞和見識(shí)，不可思議的流程和
在日本有一家被譽(yù)為全世界服務(wù)最好的搬家公司，聚焦搬家領(lǐng)域五十一年，去年收入高達(dá)一千一百八十五億日元（折合人民幣七十九億元）。其服務(wù)將搬家做到極致，遠(yuǎn)超海底撈，用過的用戶交口稱贊。搬家流程如下。 一、先在 App 上下單，填寫基礎(chǔ)信息，
銷售不怕處理客戶異議，怕的是處理了半天，那些壓根就不是客戶異議，或者我說的再到位一些，那就是銷售在給客戶機(jī)會(huì)去不斷的制造異議。這話怎么說呢？比如我見過很多的銷售，都是客戶提出一個(gè)異議，他去解決這個(gè)，然后客戶再提出第二個(gè)，他又去解決，客戶再提
我要退貨，抱歉啊，沒有辦法退，您當(dāng)初不是挺喜歡的嗎？這是您自己當(dāng)初選的，不是質(zhì)量問題，我們不能退貨的。你怎么能這么說呢？所顧客說，我要退貨，沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銷售可能會(huì)很簡(jiǎn)單的說上一句很抱歉，不能退，這樣直接的拒絕推卸責(zé)任的說法，會(huì)讓客戶更
針對(duì)餐飲服務(wù)就幾個(gè)板塊。第一個(gè)服務(wù)就是基礎(chǔ)服務(wù)。大部分餐飲店都是沒有基礎(chǔ)服務(wù)的，比如說老是顧客喊服務(wù)員叫被動(dòng)服務(wù)。中小企業(yè)的老板、店長(zhǎng)或者經(jīng)理，對(duì)這種服務(wù)是沒有意識(shí)，常態(tài)的是培訓(xùn)就是服務(wù)，就是流程。是不是經(jīng)常導(dǎo)致這種服務(wù)缺陷，完了遭到客人投
如果三年前的客戶找到我們的企業(yè)，原因是當(dāng)時(shí)建筑的一個(gè)小工程出現(xiàn)了坍塌。但是基于合同呢又已經(jīng)過了質(zhì)保期，那我們企業(yè)應(yīng)該怎么樣去回應(yīng)呢？這是參加我們一家客戶的周例會(huì)時(shí)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出的一個(gè)觀點(diǎn)，希望能夠在這個(gè)會(huì)議上得到領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)。如果會(huì)議的決策方
1、就是視覺?？腿藖淼侥愕?，最開始那30秒鐘來到你店了，第一時(shí)間看到的場(chǎng)景是什么？比如感覺很舒服，看到你這個(gè)物品擺放的很整齊。一進(jìn)門你看有那些飯店嗎？就是把那些什么啤酒箱子，雜七雜八非得堆在大廳門口。從風(fēng)水學(xué)來講，你這個(gè)叫擋財(cái)路。如果你拿你
今日讀書筆記（20221101）： （《強(qiáng)勢(shì)品牌打造》P176-190） 在工業(yè)品牌營(yíng)銷研習(xí)社公眾號(hào)里面杜忠老師《成長(zhǎng)型企業(yè)如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌》一書中：經(jīng)過了前面講的品牌打造的六個(gè)步驟后，結(jié)果如何呢？品牌“強(qiáng)勢(shì)&rdq
你適合做餐飲嗎？有很多人做餐飲的基礎(chǔ)邏輯都不懂。比如說餐飲行業(yè)突出一個(gè)理念叫服務(wù)。我們來講服務(wù)就是在感動(dòng)客人。我們把服務(wù)分成三個(gè)階段，基礎(chǔ)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。很多飯店在基礎(chǔ)服務(wù)上就很欠缺，沒有基礎(chǔ)服務(wù)，連個(gè)基本的禮貌用語接待流程都沒有
承諾做不到，客戶有投訴怎么辦？有的門市顧問為了訂單，不惜做出一些難以做到的承諾。在后續(xù)服務(wù)的過程當(dāng)中，必定會(huì)導(dǎo)致各種的客怨。經(jīng)常有客戶講，在沒有交錢的時(shí)候態(tài)度非常好，交完錢之后。態(tài)度就說變就變了。所以我們要搞清楚客怨的幾個(gè)問題。 1、
<p>能講一生作品的老師更快樂；<br /> 能讓課程日新月異的老師更快樂；<br /> 能追求真理的老師更快樂；<br /> 能講出真相的老師更快樂；<br /> 能修己修身的老
高韜詩一首：對(duì)得起歌 對(duì)得起人民， 對(duì)得起國(guó)家， 對(duì)得起社會(huì)， 對(duì)得起時(shí)代， 對(duì)得起地球， 對(duì)得起天地， 對(duì)得起過去， 對(duì)得起當(dāng)下， 對(duì)得起未來， 對(duì)得起家人， 對(duì)得起朋友，
在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正如互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗(yàn)式微營(yíng)銷創(chuàng)始人劉秀光所說“這個(gè)時(shí)代，人人都是自媒體，人人都有自己的粉絲”，這也使得粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸成為這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)浪潮中的最強(qiáng)音。其實(shí)，粉絲經(jīng)濟(jì)最根本的內(nèi)容就是品牌社
現(xiàn)在的夫妻店不改變態(tài)度，你想經(jīng)營(yíng)下去都很難。前幾天我在一個(gè)飯店吃飯，一個(gè)很小的農(nóng)家院，是個(gè)夫妻店，我從進(jìn)店到離開老板跟我說了不超過五句話。無論是我點(diǎn)菜還是買單，還是他上菜，全程冷臉無交流，我在想這樣的餐廳怎么能經(jīng)營(yíng)好呢？回頭一看，整個(gè)一個(gè)店
作為與客戶溝通的第一橋梁，客服在商品的銷售上起著不可忽視的關(guān)鍵性作用。今天跟大家分享六個(gè)銷售小技巧，有效提升談單轉(zhuǎn)化率。 1、詢問顧客購(gòu)買的用途，針對(duì)顧客購(gòu)買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有所區(qū)別的?？头谶M(jìn)行推薦和銷售的
如何提升vip客戶的服務(wù)？“顧客在服裝的選擇上是沒有什么忠誠(chéng)度的”，在經(jīng)銷商中我們經(jīng)常能聽到這樣的感嘆。但實(shí)際上在商品越來越同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，不僅需要廣告、公關(guān)等外因的拉動(dòng)，也需要切實(shí)可行的與消費(fèi)者切
你的客戶為什么不斷的流失呢？因?yàn)槟銢]有重視過客戶體驗(yàn)，你看你是什么品類的餐廳。比如說你是快餐，那我們以快為主。顧客來了，從點(diǎn)單下單到吃飯，這個(gè)時(shí)間一定不能超出他的心理預(yù)期，那你要做的就是如何讓顧客體驗(yàn)感好。如果你是一個(gè)商務(wù)宴請(qǐng)的餐廳，把你的
零售企業(yè)在實(shí)施跨界服務(wù)的過程中，首要任務(wù)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研。了解消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的消費(fèi)需求，挖掘跨界的潛在契合點(diǎn)，具體操作如下。 一、融合業(yè)態(tài)。零售企業(yè)可與其他行業(yè)如餐飲、娛樂、教育、健康等領(lǐng)域深度融合。例如在商場(chǎng)開設(shè)書店、
每個(gè)客戶都是不一樣的，每個(gè)品牌所要傳達(dá)的訊息都是獨(dú)一無二的，每一個(gè)社交媒體和數(shù)字渠道都有其特性，就像世界上沒有相同的兩片雪花，我們的受眾也都各不相同。那么，為什么我們總一遍又一遍用同樣的營(yíng)銷方案？不同的品牌，不同的行業(yè)卻在網(wǎng)上重
榜樣激勵(lì) 為員工樹立一根行為標(biāo)桿 在任何一個(gè)組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求
昨晚，狂風(fēng)暴雨的深夜，小傳被一則人民日?qǐng)?bào)的微博驚醒，曝著名餐飲品牌——海底撈出現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題，如下： 當(dāng)時(shí)小傳的第一句冒出心頭的是元稹《聞樂天授江州司馬》：垂死病中驚坐起，暗風(fēng)吹雨入寒窗，用這句子形容海底撈高層的心情，可能
35 歲的鄧總靠一個(gè)小程序?qū)⑸鈹U(kuò)展到全國(guó) 1000 多個(gè)社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關(guān)系開發(fā)了社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，同一小區(qū)的人可在平臺(tái)發(fā)布技能服務(wù)，如家政、維修、家教等，還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務(wù)。九零后、零零后發(fā)布需求，六零后、七零
為什么所有的企業(yè)呢都在談服務(wù)，因?yàn)榘》?wù)已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組成非常重要的一部分，而且呢是同行業(yè)之間能夠拉開差距的關(guān)鍵因素之一。 1、那么服務(wù)的前提必須是要走心的，不是我們工作流程標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定的一些動(dòng)作，也不是表表面面的一些語言。我們的客
佛山銷售技巧公開培訓(xùn)課程總結(jié) 下午課程總結(jié):經(jīng)過下午的王老師的課程講解，了解到老客戶的維護(hù)的重要性，及開發(fā)新客戶的技巧，充分了解客戶的購(gòu)買心理，細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分客戶，無限細(xì)分，細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過屠龍大會(huì)理清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一致對(duì)外，防止員工懈怠
頂尖銷售需要具備的不只是客情或傳聲筒的能力，而是像頂尖咨詢顧問一樣。不能僅僅關(guān)注專業(yè)和業(yè)務(wù)，還要從如何做這件事的角度出發(fā)?？蛻艨赡茉跇I(yè)務(wù)完成一段時(shí)間后反饋不滿意，此時(shí)要分析并提前解決。 不是解決 6 個(gè)月之后大家有怨言的問題，重點(diǎn)不是
我做了一個(gè)調(diào)研，有一個(gè)問題我看到了大家的回答，從公司成立至今，你的企業(yè)最大的瓶頸是什么？在我調(diào)研的十家企業(yè)中有八家企業(yè)提到的問題是客戶流量。這個(gè)周末，我準(zhǔn)備帶著家人去海島民宿玩兩天，就選擇了去年做過的那個(gè)民宿。然后我跟那個(gè)老板溝通的時(shí)候，我
拜訪客戶要注重的細(xì)節(jié)和技巧! 有計(jì)劃且自然地接近客戶，使客戶覺得有益處，從而順利地進(jìn)行商洽，這是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。首次拜訪客戶一定不可千篇一律公式化，事先要有充分準(zhǔn)備，要注重細(xì)節(jié)和技巧，從而
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來競(jìng)爭(zhēng)格局是：入口之爭(zhēng)、用戶之爭(zhēng)。 無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)都在紛紛布局搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口與用戶。 在中國(guó)內(nèi)地尚未完全實(shí)現(xiàn)4G（第四代移動(dòng)通信技術(shù)）商用的時(shí)候，5G（第五代移動(dòng)通信技術(shù)）已經(jīng)進(jìn)入了媒體
如何判斷客戶心理?這是我們很多銷售人員每天都在研究的事，因?yàn)?豐富的表情是客戶心理活動(dòng)的一面鏡子，話由心升，只要善于把握琢磨，我們就可以從這客戶的表情中看出簽單的希望
自媒體的話題已經(jīng)算不得新鮮了，看空者有之，看漲者亦有之，更不乏什么專家、大牛者在背后擂鼓助威，大造聲勢(shì);以筆者之見，單純的討論自媒體的錢景似乎并沒有多大實(shí)際意義，梅花網(wǎng)上的數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠說明問題了，我們現(xiàn)在有多少時(shí)間是花費(fèi)在傳統(tǒng)的