為什么所有的企業(yè)呢都在談服務(wù)，因?yàn)榘》?wù)已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組成非常重要的一部分，而且呢是同行業(yè)之間能夠拉開差距的關(guān)鍵因素之一。
1、那么服務(wù)的前提必須是要走心的，不是我們工作流程標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定的一些動(dòng)作，也不是表表面面的一些語言。我們的客戶越來越在乎這種有溫度的情緒價(jià)值。
2、就是客戶服務(wù)要越來越做的純粹。不是一層又一層的銷售策略，也不是一層又一層銷售漏斗。
3、客戶對(duì)于這種低聲下氣的服務(wù)也越來越不喜歡。那么高維度的服務(wù)不等于一味的討好客戶。那么要打造這種有差異性的，讓客戶感覺舒服的有鮮明的服務(wù)特質(zhì)，我們就要必須站在客戶的角度去思考問題。
1、首先你要考慮客戶真正需要的是什么？不要一味的全部的付出。
2、要有價(jià)值的一種服務(wù)，也是站在我們跟客戶人格平等的角度去提供的，要學(xué)會(huì)跟客戶做朋友。
3、我們最終要得到客戶真實(shí)的認(rèn)可。讓客戶能夠不斷的去信任我們，無私的幫助我們做轉(zhuǎn)介紹或者是持續(xù)提升的客戶復(fù)購。所以啊客戶的服務(wù)是一個(gè)基于長(zhǎng)期主義的理念，是需要用時(shí)間來不斷沉淀的打造我們企業(yè)在客戶心目中的服務(wù)的IP。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/123149.html
