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績效管理的核心技能培訓(xùn)課

課程大綱：
第一講 績效計劃中的兩大技能
一、制訂計劃
1、績效計劃常見錯誤問題（戰(zhàn)略脫節(jié)，脫離實際，各自為政），案例：張三蓋房
2、目標(biāo)設(shè)定：呈上原則，質(zhì)化原則， SMART原則
3、目標(biāo)分解：業(yè)務(wù)分解、職能分解，項目分解，WBS工具導(dǎo)入
4、制定計劃：人員、標(biāo)準(zhǔn)、審核、通知
5、案例分享：一個上下統(tǒng)一、左右貫通的計劃
二、溝通計劃
1、帕累托思考：是不是所有的計劃都需要溝通？
2、篩選重點(diǎn)的三大方法（戰(zhàn)略法則、改進(jìn)法則、困難法則）
3、管理計劃溝通的復(fù)雜度：時間都去哪兒了？
4、公式設(shè)置的四大簡明方法
5、規(guī)避權(quán)重分配的陷阱
6、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)定：執(zhí)行者自我對照和反饋的案例
7、互動交流：實景計劃溝通演練

第二講 績效輔導(dǎo)中的三大技能
一、監(jiān)督檢查
1、團(tuán)隊的整體系統(tǒng)控制與管理
2、主管的有效控制：標(biāo)準(zhǔn)與矯正
3、量化控制實現(xiàn)“駕駛艙”式管理
4、例會：解決問題的管控
5、走動管理：感知現(xiàn)場的神靈
6、檢查：是對人不相信嗎？
7、質(zhì)詢會的四項特征與原則
8、案例解析：本田宗一郎的故事
9、互動交流：結(jié)合實際工作設(shè)定監(jiān)督檢查策略。
二、評估反饋
1、評估反饋的原則：真相、改進(jìn)、成長；
2、評估反饋的三個方式及引發(fā)的后果（消極反饋、中性反饋、積極反饋）
3、三種反饋方式的應(yīng)用時機(jī)
4、評估反饋的心理學(xué)基礎(chǔ)：羅森塔爾效應(yīng)
5、案例：一個完整的反饋案例
6、互動：基于績效管理六大場景的反饋技巧演練
三、支持指導(dǎo)
1、什么是支持：鼓勵、傾聽、詢問、解釋
2、什么是指導(dǎo)：5W2H
3、如何因材施教：情景領(lǐng)導(dǎo)框架
4、了解員工發(fā)展階段：如何診斷
5、案例訓(xùn)練：12個場景
6、互動演練：采用不適合方式的結(jié)果
7、互動交流：對現(xiàn)實中的下屬制訂支持指導(dǎo)計劃。

第三講 績效考核中的兩大技能
一、績效面談
1、績效面談的目標(biāo)：對事又對人
2、績效面談的準(zhǔn)備：素材、步驟、狀態(tài)
3、績效面談的三大場景剖析
4、績效面談SMART法則和應(yīng)用時機(jī)
5、績效面談的六大應(yīng)用技巧
6、處理績效面談中的沖突
7、案例訓(xùn)練：績效面談實景模擬
二、復(fù)盤引導(dǎo)
1、什么是引導(dǎo)復(fù)盤
2、引導(dǎo)復(fù)盤的引用場景
3、引導(dǎo)復(fù)盤的四大要素：目標(biāo)、結(jié)果、差距、過程
4、引導(dǎo)復(fù)盤的三大工具
5、案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤
6、實景演練：結(jié)合工作實際設(shè)計、演練復(fù)盤

績效管理的核心技能培訓(xùn)課