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管理技能技巧培訓(xùn)

課程背景：
管理不是出了問題再去解決問題，而是通過管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的前端使問題不發(fā)生！
這就是前置化管理的概念，這也是很多*企業(yè)成功的主要原因，例如防呆措施使麥當(dāng)勞實(shí)現(xiàn)”十五分鐘扔掉過期漢堡“的承諾、“預(yù)防為主”的安全措施保障化工業(yè)、制造業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)等等，這些都是前置化管理的典范，但前置化管理不僅僅體現(xiàn)在安全和工藝上，更應(yīng)該應(yīng)用于管理上。
前置化管理會(huì)大幅降低管理成本與問題成本，這是一種新思維也是一種重要的管理思維，譬如管理者都想要結(jié)果，但結(jié)果的達(dá)成最關(guān)鍵的取決于下屬的執(zhí)行意愿，如果把下屬的執(zhí)行意愿作為前端管理的重點(diǎn)并能夠?qū)崿F(xiàn)有效的提升，那么結(jié)果達(dá)成就可以期待、同時(shí)管理過程也會(huì)相對簡單。
如果你的企業(yè)有以下問題，你就要開始重視和學(xué)習(xí)管理前置化了：
管理問題頻生，管理者疲于奔命
任務(wù)布置下去，結(jié)果卻有悖初衷
人員招聘完畢，不精于選用預(yù)留
管理技能缺乏，經(jīng)常有管理漏洞
員工過分自我，不具備利他協(xié)作
信息傳遞混亂，不善于有效溝通
本課程從上述痛點(diǎn)出發(fā)、結(jié)合講師25年危化品制造行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并綜合心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的精華，立足于管理視角思路的延伸、體現(xiàn)于技能技巧的落地，形成集理念實(shí)戰(zhàn)為一體的優(yōu)秀課程，使學(xué)員在短期內(nèi)快速掌握“前置化管理”的三大維度、五個(gè)技能，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程收益：
● 掌握“管理前置化”管理新思維
● 掌握“前置化管理”的三個(gè)維度
● 掌握“前置化管理”的三個(gè)基礎(chǔ)
● 掌握“前置化管理”的五大技能
● 掌握打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效手段
● 掌握下屬選用預(yù)留的關(guān)鍵模型
● 掌握高效的下屬交流溝通手段

課程對象：制造業(yè)各級管理者

課程大綱
第一講：前置化管理思維與認(rèn)知
一、制造業(yè)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀
1、安全第一的原則
1）法律法規(guī)的日趨嚴(yán)格
2）安全事故一票否決
2、從業(yè)人員的特點(diǎn)
1）背景不一
2）意識淡薄
3）學(xué)歷偏低
二、前置化管理的思維認(rèn)知
1、管理前置化的意義
1）關(guān)注小問題、減少大問題
2）前置得當(dāng)問題消失
3）管理前置使管理更順暢
4）麥當(dāng)勞為什么成功
2、管理前置化思維的特點(diǎn)
1）什么是管理前置化
2）管理的KPI思維
3、管理前置化思維的三個(gè)維度
1）狀態(tài)先行的前置化心態(tài)管理
2）標(biāo)本兼治的前置化思維管理
3）規(guī)范行為的前置化規(guī)則管理
案例：前置化管理消除風(fēng)險(xiǎn)案例&一個(gè)螺栓的故事&李世民的管理啟示
三、實(shí)現(xiàn)管理前置化的管理思維基礎(chǔ)
1、管理的XYZ理論
1）基于獎(jiǎng)懲的X理論缺陷
2）基于人性的Y理論特征
3）重點(diǎn)突出的Y理論思維
2、管理的三大視角
1）管理的普遍視角
2）管理的俯視視角
3）前置化管理視角
a人員的核心化
b心理的關(guān)鍵化
c規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化
3、管理的五個(gè)境界
案例：不同管理模式案例&五大境界的事例
討論：前置化管理的作用及方法

第二講:前置化管理思維的三大基礎(chǔ)
一、關(guān)注狀態(tài)的心態(tài)基礎(chǔ)
1、心態(tài)與情緒的關(guān)系
1）情緒冰山解析
2）心態(tài)情緒與價(jià)值觀
2、不良心態(tài)對安全的影響
1）見怪不怪的麻木心態(tài)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)
2）忽略小事的粗放心態(tài)引發(fā)事故
3）外向歸因的抱怨心態(tài)抵觸管理
4）人云亦云的破窗心態(tài)忽略事實(shí)
3、制造業(yè)從業(yè)者必備的三大心態(tài)
1）陽光心態(tài)
2）細(xì)致心態(tài)
3）學(xué)習(xí)心態(tài)
4、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒管理
1）情緒的由來
2）情緒管理的四個(gè)維度
a發(fā)現(xiàn)自我情緒
b管理自我情緒
c發(fā)現(xiàn)他人情緒
d引導(dǎo)他人情緒
案例：不良心態(tài)引發(fā)的問題&心理X光測試&情緒管理案例
工具：情緒變化特征速查表
二、標(biāo)本兼治的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)
1）工作動(dòng)機(jī)來源于需求
a需求的定義
b需求的關(guān)鍵點(diǎn)
2）六大工作動(dòng)機(jī)刨析
a物質(zhì)動(dòng)機(jī)
b安全動(dòng)機(jī)
c感受動(dòng)機(jī)
d成長動(dòng)機(jī)
e生活方式
3）工作動(dòng)機(jī)引導(dǎo)邏輯
a工作動(dòng)機(jī)引導(dǎo)核心是什么
b員工主動(dòng)性的起點(diǎn)在哪里
4）引領(lǐng)下屬的信念
a人的信念如何產(chǎn)生
b信念誤區(qū)在哪里
c怎樣引導(dǎo)下屬才能確信
d引領(lǐng)信念的三個(gè)有效方法
案例：不同工作動(dòng)機(jī)案例
工具：霍金模型實(shí)在論
游戲：欲望之船
三、高信任度的組織協(xié)作
1、信任是協(xié)作的基礎(chǔ)
1）信任是如何喪失的
a互動(dòng)變更
b信息繭房
c善意隱瞞
2）建立信任的五大方法
a建立情感銀行
b進(jìn)行信息互換
c注重誠信承諾
d及時(shí)反饋交流
e恰當(dāng)付出給予
2、協(xié)作的底層是關(guān)系
1）關(guān)系管理的文化基因
a東西方不同文化影響
b農(nóng)耕文明的文化構(gòu)建
2）關(guān)系管理的四大方法
a奠定人際優(yōu)勢
b加強(qiáng)人際感受
c增強(qiáng)互動(dòng)互聯(lián)
d關(guān)注興趣愛好
案例：信任缺失案例&公羊博弈&孟子語錄的啟示

第三講：前置化管理思維的五大技能
一、結(jié)果導(dǎo)向的前置化操作
1、OGSM與目標(biāo)管理體系的差異
1）目的與目標(biāo)的差異
2）OGSM系統(tǒng)的前置化優(yōu)勢
2、目標(biāo)設(shè)定與分解
1）目標(biāo)設(shè)定五個(gè)原則
2）目標(biāo)分解的兩個(gè)前置化因素
3、目標(biāo)管理的前置化-績效指標(biāo)的確定
1）績效指標(biāo)的定義
2）績效指標(biāo)的萃取
4、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前置化管理-監(jiān)管與監(jiān)控
1）監(jiān)管的三個(gè)方式
2）監(jiān)控節(jié)點(diǎn)三個(gè)選擇
3）中期回顧與年終回顧
案例：目標(biāo)分解案例&孔子的目標(biāo)管理
練習(xí)：萃取KPI
二、選用育留的前置化技術(shù)
1、下屬勝任力概念
1）選與留&育與用
a怎樣面對老員工
b新員工如何應(yīng)對
2）勝任力的本質(zhì)
3）勝任力模型解析
2、識別下屬的四個(gè)維度
1）工作性格
2）工作意愿
3）工作能力
4）工作風(fēng)格
3、提高下屬能力的*方法
1）背上的猴子理論
2）提供下屬成長空間
3）讓下屬主動(dòng)接受任務(wù)
4、善用前置化激勵(lì)手段
1）激勵(lì)的前置化作用
2）有效的激勵(lì)手段
a升級獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
b善用贊美激勵(lì)
案例：西游記人崗匹配案例&狄仁杰與元芳&激勵(lì)案例
練習(xí)：運(yùn)用一分鐘經(jīng)理模板激勵(lì)
三、高效團(tuán)隊(duì)的前置化打造
1、重新認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
2、高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵前置化特征
1）利他廣泛化
2）學(xué)習(xí)常態(tài)化
3）教育人性化
4）規(guī)則有序化
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織問題
1）萃取問題的方法
2）分析與解決問題的思路
案例：激勵(lì)案例
工具：蓋樂普十問題&5WHY分析工具
討論：發(fā)現(xiàn)與分析組織問題
四、管理過程的前置化方法-增加管理透明度
1、管理透明的五個(gè)維度
1）能力透明
2）資源透明
3）標(biāo)準(zhǔn)透明
4）分工透明
5）底線透明
2、平衡工作的感性與理性
1）感性先發(fā)原則
2）理性平衡策略
案例：感性與理性協(xié)調(diào)事例
五、高效溝通的前置化技能
1、掌握溝通本質(zhì)與要素
1）溝通不是語言的藝術(shù)
2）溝通的六大要素
3）高效溝通模型
2、高效溝通的望聞問切
1）溝通中的肢體語言辨析
2）溝通中傾聽的技巧
3）溝通中的有效提問
4）溝通中的說服技能
3、高效個(gè)性化溝通技巧
1）依據(jù)性格的高效溝通
a三分鐘性格識別術(shù)
b不同性格的溝通技巧
2）工作中的關(guān)鍵對話技巧
a績效交流技巧
b解開下屬心結(jié)
案例：溝通要素案例&不同性格交流案例
工具：性格識別速查表
練習(xí)：績效溝通&蘇格拉底談話法

管理技能技巧培訓(xùn)