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績(jī)效管理考核評(píng)估培訓(xùn)

 

【課程背景和課程目的】

 績(jī)效管理是各永恒的話題，在中國(guó)企業(yè)中推行績(jī)效管理存在幾個(gè)問(wèn)題，分別是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，管理基礎(chǔ)問(wèn)題和方法問(wèn)題。方法問(wèn)題是一個(gè)基本問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)使用的績(jī)效管理工具基本都是舶來(lái)品，存在“橘生淮南為桔，生淮北為枳”的尷尬；認(rèn)識(shí)問(wèn)題是一個(gè)有關(guān)企業(yè)文化和價(jià)值觀的問(wèn)題，在企業(yè)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)人，尤其是60、70后都不愿做第一，因?yàn)樵谥袊?guó)做第一件極為有風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，也有悖于“鋼刀易折”的文化理念，而績(jī)效考核的的結(jié)果肯定要評(píng)出結(jié)果來(lái)，這是又一個(gè)困境；管理基礎(chǔ)問(wèn)題是在中國(guó)的企業(yè)中推行績(jī)效管理的時(shí)候所面臨的又一大障礙。如果使用感覺(jué)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)，結(jié)果會(huì)受到被評(píng)估者的質(zhì)疑，如果是以事實(shí)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)，需要收集大量的數(shù)據(jù)和信息，但在中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)中，不少的數(shù)據(jù)來(lái)源也存在問(wèn)題。如此一來(lái)， 績(jī)效管理基本就成了每年一次的“你好，我好，大家好的績(jī)效評(píng)Happy sheet的打分和年度加薪溝通會(huì)議”，平時(shí)基本就是你忙你的，我忙我的。

如此一來(lái)，績(jī)效管理本應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重中之重，淪為了一個(gè)可有可無(wú)的形式主義的道具。這不論是對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人都是極大的資源浪費(fèi)和能量消耗。

如何來(lái)打破這樣的的局面呢？

本課程試圖通理念的重新梳理， 方法的合理匹配以及工具的組合使用激活管理者，形成對(duì)績(jī)效管理的核心認(rèn)識(shí)，并能著手運(yùn)用課上所學(xué)的方法并結(jié)合本組織現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估的核心內(nèi)容和模板，進(jìn)行有針對(duì)性地了解，認(rèn)識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)演練，以此助力管理者更好地開(kāi)展績(jī)效評(píng)估，面談和反饋的工作，從而激活員工的工作效能與工作動(dòng)力。

 

【課程對(duì)象】

人力資源管理者，中高層管理者

 

【課程金句】

1．問(wèn)題出在前三排，根源就在主席臺(tái)。

2．關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)告訴你，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景，你應(yīng)該怎樣做。

3．績(jī)效指標(biāo)告訴你，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景，你需要完成哪些工作。

4．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠告訴你，為了提高績(jī)效水平，你需要完成哪些工作。

5．一定是先有使命，價(jià)值觀再有戰(zhàn)略而后才有分類，再而后才有關(guān)鍵成功要素，再再而后才有關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)。

6．除非績(jī)效評(píng)價(jià)和組織當(dāng)前的成功要素以及戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)，否則沒(méi)有任何意義。

7. 績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化和及時(shí)反饋的過(guò)程，旨在幫助目標(biāo)達(dá)成，而績(jī)效評(píng)估是最后的結(jié)果呈現(xiàn)。

8. 績(jī)效評(píng)估不等于績(jī)效管理。

9.績(jī)效溝通不等于績(jī)效管理。

10.光有目標(biāo)，沒(méi)有反饋，白訂；光有反饋，沒(méi)有目標(biāo)，白說(shuō)；反饋+目標(biāo)才有實(shí)效。

 

【課程大綱】

第一支柱   重新認(rèn)識(shí)績(jī)效和績(jī)效管理的現(xiàn)存問(wèn)題（what&why）

1．什么是績(jī)效？

無(wú)處不在的績(jī)效

2．績(jī)效管理的相關(guān)概念以及常見(jiàn)誤區(qū)

3．績(jī)效評(píng)估失敗的原因

4. 績(jī)效管理的組織角色

5.績(jī)效管理中的直線經(jīng)理的5大角色此處以講故事和案例分析的方式幫助學(xué)員重新認(rèn)知績(jī)效管理的核心

 

第二支柱   如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之前道工序-定標(biāo)(how)

1．績(jī)效管理PDCA黃金閉環(huán)

2. 績(jī)效目標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源，定義原則和制定標(biāo)準(zhǔn)

3．績(jī)效指標(biāo)的制定原則和常見(jiàn)評(píng)估手段

4．績(jī)效目標(biāo)分解工具“魚(yú)骨圖”

【解讀】使用本公司的現(xiàn)有資料對(duì)本公司績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的維度和相關(guān)邏輯進(jìn)行說(shuō)明

【案例解析】*西南航空公司的績(jī)效目標(biāo)分解

【現(xiàn)場(chǎng)演練】運(yùn)用魚(yú)骨圖現(xiàn)場(chǎng)演練并進(jìn)行目標(biāo)分解

 

第三支柱   如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之中道工序-反饋和指導(dǎo)

1．基于賦能原理的BEST反饋模型

2．四種不同的反饋類型

3．反饋和接受反饋的公式與實(shí)戰(zhàn)演練

4．指導(dǎo)的定義

5．如何以及何時(shí)需要指導(dǎo)

6．指導(dǎo)4步曲

7．確保指導(dǎo)和反饋有效性的獨(dú)門(mén)技法

【教學(xué)案例】如何進(jìn)行反饋

【教學(xué)案例】如何對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行指導(dǎo)

小組3/3一組或2/2大組

 

第四支柱   如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之后道工序-考評(píng)與面談溝通

1.績(jī)效考核存在的8大偏誤

2.預(yù)防偏誤的5大措施

3.績(jī)效考評(píng)中的三評(píng)

4．績(jī)效面談的4大核心技巧

4.1準(zhǔn)備環(huán)節(jié)制勝

4.2開(kāi)場(chǎng)技巧和時(shí)間分配

4.3有效夸獎(jiǎng)和有力批評(píng)

4.4完成結(jié)束和完美收官

【教學(xué)案例】銷售的案例

【教學(xué)案例】行政的案例

 

績(jī)效管理考核評(píng)估培訓(xùn)