基于工作分析的績效考核指標(biāo)設(shè)定
講師：李巍華 瀏覽次數(shù)：6
課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李巍華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效考核指標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)
【課程背景】
績效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績效評價，而績效評價是通過考核績效指標(biāo)來體現(xiàn)的?？冃Э己酥笜?biāo)就是將品德、工作績效、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，用以績效評價與業(yè)績改善。
只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上，探討績效考核的內(nèi)容，掌握績效考核的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
【課程收益】
通過對組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)及崗位說明書的編寫、崗位評價的方法與應(yīng)用訓(xùn)練，熟悉組織設(shè)計(jì)與工作分析、崗位說明書編寫的知識，通過運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對組織設(shè)計(jì)與崗位說明書編寫難點(diǎn)做深入淺出的講解。
掌握設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)“突出重點(diǎn)”原則，選擇與公司價值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績效指標(biāo)和工作目標(biāo)。 保證關(guān)鍵指標(biāo)精準(zhǔn)化，將精力集中在最關(guān)鍵的績效指標(biāo)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。
掌握設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)可行性原則，界定在員工職責(zé)和權(quán)利控制的范圍之內(nèi)，與員工的工作職責(zé)和權(quán)利相一致，使關(guān)鍵績效指標(biāo)與工作目標(biāo)貼近實(shí)際，切實(shí)可行。
掌握全員參與原則，在績效管理過程中，一定積極爭取并堅(jiān)持員工參與，與員工充分溝通，確?？冃Э己酥朴喌酶涌茖W(xué)合理。
【課程對象】企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門負(fù)責(zé)人，以及人力資源管理負(fù)責(zé)人
【課程大綱】
一、績效管理認(rèn)知
1、人力資源管理的困惑
人才市場的兩難
高離職率怎樣解決
2、如何提高人力資源效率
3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
4、績效管理循環(huán)
績效計(jì)劃
績效輔導(dǎo)
績效考核
結(jié)果運(yùn)用
二、工作分析與崗位說明書編寫
1、工作分析的作用
2、工作分析的原則
分析而不是羅列
針對工作而不是個人
以當(dāng)前的工作為依據(jù)
事實(shí)而不是判斷
3、工作分析的方法
訪談法
問卷調(diào)查法
觀察法
工作日記法
4、崗位說明書編寫
崗位說明書制作的準(zhǔn)備
崗位說明書制作的流程
崗位說明書編寫的方法
5、崗位說明書之崗位描述部分的內(nèi)容
崗位綜述
工作職責(zé)與任務(wù)
工作關(guān)系
績效標(biāo)準(zhǔn)
崗位權(quán)限
工作條件
7、職責(zé)描述的注意點(diǎn)
劃分一級職責(zé)與二級職責(zé)
動詞加短語的形式
按工作順序或重要性排序
工作時間占比
8、崗位說明書之任職條件內(nèi)容
受教育程度
接受過的培訓(xùn)
知識與技能
工作經(jīng)驗(yàn)
特殊要求
某典型企業(yè)崗位說明書案例介紹
課堂演練：某崗位的崗位說明書制作
三、目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
*的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
企業(yè)管理的重大誤區(qū)
案例講解：廣州恒大的目標(biāo)管理
2、績效指標(biāo)的制定
什么是KPI
關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
KPI的來源
目標(biāo)體系與績效體系
課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
3、企業(yè)KPI的分解
如何將企業(yè)KPI分解到部門
如何將部門KPI分解到崗位
KPI價值樹分解方式
企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
KPI目標(biāo)值的制定
時間維度分解
沙盤演練：將KPI分解到季度、月度
四、績效考核方式
1、如何設(shè)計(jì)績效考核表
績效考核指標(biāo)如何定義
考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
沙盤演練：如何定義考核指標(biāo)
如何確定KPI的目標(biāo)值
2、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
沙盤演練：如何確定權(quán)重
案例講解：采購部經(jīng)理的績效考核表
案例講解：行為績效考核表
3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
績效數(shù)據(jù)收集流程
績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
演練：設(shè)計(jì)一個KPI指標(biāo)的8明確
五、從績效目標(biāo)設(shè)定到計(jì)劃執(zhí)行
1、年度計(jì)劃的制定
“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別
計(jì)劃制定前的準(zhǔn)備
計(jì)劃制定的5W2H
企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的制定
課堂案例：某企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃
2、部門計(jì)劃的制定
部門工作計(jì)劃制定的步驟
從公司計(jì)劃分解到部門計(jì)劃
專項(xiàng)計(jì)劃的制定
課堂案例：某部門計(jì)劃的制定
3、計(jì)劃落實(shí)到崗位
月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)
如何從月計(jì)劃中提煉GS
4、績效管理過程記錄的管理
填寫績效管理過程記錄的意義
績效管理過程記錄的填寫要求
自覺填寫績效過程記錄
如何通過“日清表”讓員工自我控制；
5、計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控
工作計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
主管如何通過月度目標(biāo)檢討會進(jìn)行過程控制
月度“燒烤”會的流程與操作技巧
季度經(jīng)營分析會的流程與操作技巧
工作計(jì)劃的執(zhí)行保障
六、績效管理中的全面溝通
1、 績效管理各階段溝通的重點(diǎn)
2、績效管理各階段溝通注意事項(xiàng)
案例：小李為什么離職
3、 績效管理各階段溝通的原則
4、 績效管理各階段溝通的技巧
練習(xí)：績效訪談
回顧與答疑
績效考核指標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/313261.html
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- 李巍華
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