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績(jī)效反饋輔導(dǎo)培訓(xùn)

 

【課程背景】

績(jī)效，一個(gè)常常掛在嘴邊的詞，一個(gè)所有的組織都不得不關(guān)注的話題。

摩托羅拉公司提出的企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)， 企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績(jī)效管理更是把績(jī)效管理的重要性推到了一個(gè)前所未有的高度。 那么績(jī)效到底是什么？績(jī)效管理的核心是什么？績(jī)效考核為何總面臨著那么多的矛盾和沖突？員工的態(tài)度和責(zé)任心會(huì)影響績(jī)效嗎？怎樣才能跟員工來(lái)一場(chǎng)富有成效的績(jī)效面談？ 怎么做才能輔導(dǎo)員工的績(jī)效改進(jìn)并獲得成功呢？

 

【課程收獲】

重新定義管理者在管理中自我角色的定位和認(rèn)識(shí)

系統(tǒng)回顧績(jī)效管理的整體框架以及各個(gè)環(huán)節(jié)的整合關(guān)系以及這個(gè)關(guān)系對(duì)于績(jī)效評(píng)估和回顧的影響

探討管理者在績(jī)效的面談和輔導(dǎo)中的角色和遵循的方法

分析績(jī)效面談的2大類(lèi)型以及相應(yīng)的談話策略與技術(shù)

學(xué)些如何用有效的方法推進(jìn)績(jī)效面談中的難題

學(xué)習(xí)教練輔導(dǎo)技巧， 關(guān)鍵模型以及神奇反饋的原則和技巧

打破溝通的誤區(qū)，了解思維傳輸機(jī)制， 學(xué)會(huì)溝通中的5把寶劍，助你無(wú)往不利。

 

【課程大綱】

序言：

第一部分：導(dǎo)入積極而又建設(shè)性的績(jī)效管理系統(tǒng)

1、常見(jiàn)問(wèn)題

為何員工不喜歡績(jī)效評(píng)估？

為何管理者不喜歡績(jī)效評(píng)估？

常出現(xiàn)績(jī)效評(píng)估的錯(cuò)誤和原因

2、如何克服績(jī)效管理的陷阱和問(wèn)題

2.1 績(jī)效管理中的鐵三角和各自的角色（救生艇，租賃員和被租賃者的關(guān)系）

2.2 管理者和員工的偏見(jiàn)

2.3 積極地理解動(dòng)機(jī)和激勵(lì)

2.3.1 馬斯洛的需求層次

2.3.2 X理論和Y理論

2.3.3 保健因素和激勵(lì)因素

2.4 績(jī)效的反應(yīng)性思維和前攝性思維的影響和意義

 

第二部分：績(jī)效管理的整體系統(tǒng)概覽和重溫——硬系統(tǒng)

1、 績(jī)效管理的一般流程概覽（5步走，步步皆辛苦）

1.1 績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建

1.2 績(jī)效管理的過(guò)程控制

1.3 績(jī)效考核與評(píng)估

1.4 績(jī)效反饋與面談

1.5 績(jī)效考核的應(yīng)用

 

第三部分：績(jī)效流程中的藝術(shù)- 績(jī)效輔導(dǎo)和面談——軟著陸

1、提供和接受績(jī)效反饋

1.1績(jī)效反饋的技術(shù)（聆聽(tīng)，觀察，區(qū)分和溝通） 

你的溝通風(fēng)格問(wèn)卷

1.2績(jī)效反饋的核心流程（ B.E.I模型）

1.2.1 采取積極的態(tài)度

1.2.2堅(jiān)持你的觀察

1.2.3確認(rèn)行為造成的影響

1.2.4 關(guān)注反饋后果

1.2.5共同討論尋找解決方案

1.3 三種類(lèi)型的反饋和相應(yīng)的手段方法

1.3.1 中性反饋

1.3.2積極反饋

1.3.3消極反饋

1.3.4 支撐反饋的BEST 模型

1.3.5以終為始的反饋要義

案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練

現(xiàn)場(chǎng)收集問(wèn)題

2、指導(dǎo)取得卓越的績(jī)效

2.1何為指導(dǎo)(coaching)

2.2何時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)

2.3 了解你的指導(dǎo)風(fēng)格

2.4現(xiàn)代績(jī)效管理的干預(yù)機(jī)制的趨勢(shì)

2.5 指導(dǎo)的計(jì)劃和準(zhǔn)備

2.6分析績(jī)效問(wèn)題

2.7提供改進(jìn)的指導(dǎo)反饋

2.8 指導(dǎo)中的”應(yīng)做“和”避免“

3、 輔導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)面談

3.1 績(jī)效改進(jìn)的討論內(nèi)容

3.2 績(jī)效改進(jìn)討論中管理者需要準(zhǔn)備的內(nèi)容

3.2. 如何準(zhǔn)備一個(gè)成功的績(jī)效改進(jìn)討論（步驟，流程和方法）

3.3. 在績(jī)效改進(jìn)前員工需要準(zhǔn)備的內(nèi)容

3.4績(jī)效改進(jìn)的跟進(jìn)與核查機(jī)制和方法

 

第四部分：總結(jié)：回顧總體的個(gè)人和行動(dòng)計(jì)劃

1、小組交流：我的收獲

2、個(gè)人計(jì)劃：最希望改善的三個(gè)項(xiàng)行為以及如何確保達(dá)成與否

 

績(jī)效反饋輔導(dǎo)培訓(xùn)