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KPI管理培訓(xùn)

【課程背景】
掌握績(jī)效管理與考核的科學(xué)方法、實(shí)用技能工具；掌握績(jī)效管理的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)掌握；了解常用績(jī)效考核工具的應(yīng)用場(chǎng)景，掌握其應(yīng)用技能，從而構(gòu)建企業(yè)績(jī)效管理體系，促進(jìn)企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

【課程收益】
描述企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制原理
編寫一份經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解各部門執(zhí)行計(jì)劃表（運(yùn)用BSC、KPI）
編寫不同序列核心崗位的KPI指標(biāo)

【課程對(duì)象】人力資源部人員、部門負(fù)責(zé)人

【課程準(zhǔn)備】
為更好達(dá)成課程目標(biāo)，課前老師與企業(yè)進(jìn)行線上需求調(diào)研，企業(yè)在訓(xùn)前可提供目前績(jī)效管理相關(guān)資料供給李老師進(jìn)行分析診斷，以便課程中針對(duì)性解決企業(yè)績(jī)效考核中存在的問題；
建議企業(yè)準(zhǔn)備企業(yè)文化、2021年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及重點(diǎn)工作、部門職能及崗位職責(zé)等資料，用于培訓(xùn)中研討、練習(xí)使用，李老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，輸出成果課后直接轉(zhuǎn)化使用。

【課程大綱】
序言：企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀
一、績(jī)效管理概述
故事：漁人與棕熊
1、績(jī)效管理發(fā)展歷程
2、績(jī)效管理流程
3、績(jī)效管理體系對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的意義 
討論：如何選擇績(jī)效考核工具
KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的區(qū)別與應(yīng)用

二、組織層面績(jī)效管理
練習(xí)：請(qǐng)寫出公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司2021年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1、平衡計(jì)分卡的起源和作用
財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)；內(nèi)部與外部；長(zhǎng)期與短期；結(jié)果與動(dòng)因；領(lǐng)先與滯后
2、平衡計(jì)分卡四個(gè)角度 
財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成
3、組織層面績(jī)效考核實(shí)施步驟
明確企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)。結(jié)合經(jīng)營(yíng)策略、成功因素進(jìn)行分析
練習(xí)：將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分別歸入BSC四個(gè)層面
梳理各層面的關(guān)鍵成功因素（戰(zhàn)略主題）
案例：某汽車經(jīng)銷商戰(zhàn)略地圖分享
總成本*；產(chǎn)品領(lǐng)先；全面客戶解決方案；系統(tǒng)鎖定；
分析成功因素，提煉組織層面評(píng)價(jià)指標(biāo)。
案例：某汽車經(jīng)銷商各部門承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分享
練習(xí)：結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)編寫人力資源BSC指標(biāo)

三、個(gè)人層面績(jī)效管理
崗位考核指標(biāo)（KPI\\KBI）設(shè)計(jì)要綜合職位說明書、部門績(jī)效目標(biāo)、跨部門流程要求。
案例：培訓(xùn)管理崗
KPI指標(biāo)的維度：數(shù)量類、質(zhì)量類、成本類、時(shí)間類
案例：司機(jī)為什么不出車？
設(shè)定指標(biāo)的SMAT原則

四、績(jī)效實(shí)施與改進(jìn)
運(yùn)用OGSM開展績(jī)效實(shí)施

KPI管理培訓(xùn)