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大中型企業(yè)績效管理

【課程介紹】 很多企業(yè)被績效問題所困擾，比如：KPI指標(biāo)不知道該如何梳理才能落地；績效指標(biāo)梳理出來之后便束之高閣，不知道如何使用 ；績效執(zhí)行過程中職責(zé)不知道該如何劃分；績效考核結(jié)果不知道該如何使用等等。
    本課程講系統(tǒng)解決您被績效管理所困擾的問題。

【課程收益】
首先，您可以對企業(yè)人力資源的管理有一個全景認(rèn)識，明確績效管理在企業(yè)人力資源管理中的價值和作用。
其次，您可以清晰地了解績效管理和績效考核的關(guān)系是什么，并知道該如何發(fā)力。
再次，為您提供幾種KPI落地的梳理工具：
外部導(dǎo)向法
內(nèi)部導(dǎo)向法
平衡記分卡
戰(zhàn)略解碼法
然后，您還可以通過績效合同、中期述職以及管理人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)裙芾矸椒?，保證您的績效落地。
最后，您還可以收獲績效考核結(jié)果是怎樣應(yīng)用的，實現(xiàn)激勵效果。

【適合學(xué)員】 企業(yè)中高層管理者，HR
【授課時長】     1天            

【課程大綱】     《大中型企業(yè)績效管理與操作實務(wù)》    
第一部分  問題的提出
    1、績效指標(biāo)不能支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，指標(biāo)體系形同虛設(shè)
2、績效管理的責(zé)任不清，直線部門和人力資源部門各說各的理，導(dǎo)致績效管理無法執(zhí)行
3、績效執(zhí)行過程中管理人員不扛責(zé)任，或者不知道如何扛責(zé)任，幫助員工實施績效
4、公司層面有了績效管理，不知道該如何兌現(xiàn)。

第二部分  系統(tǒng)思考績效管理在企業(yè)中的價值
    一、基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)該如何建設(shè)
1、四大支柱
機(jī)制
制度
流程
技術(shù)
2、四大機(jī)制
牽引機(jī)制
激勵機(jī)制
約束監(jiān)督機(jī)制
競爭淘汰機(jī)制
3、六大系統(tǒng)
基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)。
4、一個中心
價值評價與價值分配
核心工具：
? 以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)
? 以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)
? 以KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)
? 以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進(jìn)系統(tǒng)
? 以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)
5、最高境界
文化管理

第三部分  如何理解績效管理
    （一）績效的含義
1、績效的概念：
    結(jié)果
行為
能力
2、績效的“三縱三橫”層次
1）組織（企業(yè)）績效、團(tuán)隊（部門）績效、個人績效
2）結(jié)果、行為、能力
（二）績效考核與績效管理的含義
1、績效考核與績效管理
2、績效管理的三大目標(biāo)：戰(zhàn)略實現(xiàn)、管理目的、能力開發(fā)目標(biāo)
3、績效管理的幾個環(huán)節(jié)：計劃、監(jiān)控、評價、反饋
4、績效管理的關(guān)鍵點

第四部分  以KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)
    一、問題的提出
    1、為企業(yè)的戰(zhàn)略管理尋找有效的傳遞工具——企業(yè)戰(zhàn)略如何落地？
2、團(tuán)隊績效與個人績效如何銜接？
3、企業(yè)績效評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)龐雜，抓不住要點。如何抓關(guān)鍵績效？
二、KPI的獲取方法
方法一：外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法（Benchmarking）
1、什么是標(biāo)桿基準(zhǔn)法
2、標(biāo)桿基準(zhǔn)法的操作程序
方法二：內(nèi)部導(dǎo)向法——基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略成功關(guān)鍵因素設(shè)計法（Key success factors）
1、公司遠(yuǎn)景
2、公司戰(zhàn)略
3、公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素
4、尋找關(guān)鍵成功的因素的KPI維度
5、KPI落地
6、KPI部門關(guān)聯(lián)度分析
7、KPI落地到崗位
方法三：綜合平衡記分卡（Balanced Scorecard）
1、全景展示平很積分卡
2、財務(wù)層面
3、客戶層面
4、內(nèi)部運營層面
5、學(xué)習(xí)成長層面
6、落地KPI
7、KPI部門關(guān)聯(lián)度分析
方法四：戰(zhàn)略解碼
1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)
2、公司關(guān)鍵任務(wù)
3、部門關(guān)鍵任務(wù)
4、關(guān)鍵任務(wù)影響因素
5、行動計劃——（任務(wù)重點、行動方案、時間、里程碑、負(fù)責(zé)人、所需資源、配合人、衡量指標(biāo)）

第五部分  有效的管理工具
    1、頭腦風(fēng)暴法
    2、SMART原則

第六部分  績效合同
    1、什么是績效合同
2、如何簽訂績效合同

第七部分  以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進(jìn)系統(tǒng)
1. 目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）
2. 主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗）
3. 主要問題分析（失敗示例分析）
4. 面臨的挑戰(zhàn)預(yù)計會（SWOT分析、競爭對手分析、市場狀況）
5. 績效改進(jìn)要點與措施
6. 能力提升要點及方法
7. 要求得到的支持與幫助
8. 目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定

第八部分  以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績效循環(huán)系統(tǒng)
1、績效管理循環(huán)回顧
2、績效管理的角色擔(dān)當(dāng)（人力部門和業(yè)務(wù)部門）
    3、主管在績效管理中應(yīng)該關(guān)注什么
4、如何做績效溝通

第九部分  績效的應(yīng)用
    1、績效結(jié)果的體現(xiàn)：
績效考核分值
強(qiáng)制分布
2、績效結(jié)果的應(yīng)用
    1）長期激勵
2）短期激勵
3）職業(yè)發(fā)展
4）崗位晉級
6）股票期權(quán)
7）分權(quán)與授權(quán)
8）其他激勵

第十部分  梳理績效考核制度
    1、績效考核制度
    2、績效管理實施細(xì)則
小結(jié)

大中型企業(yè)績效管理