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績(jī)效管理流程的培訓(xùn)

第一天
8:30~16:30,6小時(shí)
課程
課程模塊
單元內(nèi)容
課程目標(biāo)
第一模塊
績(jī)效管理高度認(rèn)識(shí)的對(duì)話
1.管理的再認(rèn)識(shí)與績(jī)效管理
1）管理實(shí)際就是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，管理四層次含義實(shí)際闡述了績(jī)效管理的基本含義；
2）績(jī)效管理初步定義與常規(guī)五大現(xiàn)象；
2.績(jī)效挑戰(zhàn)與績(jī)效困惑
1)世界性難題-績(jī)效管理
2)為什么各級(jí)不滿意,；為什么“走形式”？
3)為什么多數(shù)員工不愿意接收“考核/評(píng)估”？
4)為什么有那么多認(rèn)識(shí)誤區(qū)？
2.績(jī)效管理深度認(rèn)知
1)績(jī)效考核：著眼于過(guò)去，過(guò)去做得好不好
2)績(jī)效管理：現(xiàn)在做得如何，未來(lái)如何更進(jìn)步
3)績(jī)效管理的新思維與基本概念
4)績(jī)效管理的目的——常見(jiàn)的問(wèn)題
5)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理九大流程
6)企業(yè)推行績(jī)效管理所面臨的問(wèn)題與措施
7)績(jī)效管理中各角色的定位、分工和責(zé)任
3、績(jī)效管理導(dǎo)入
1）導(dǎo)入時(shí)機(jī)調(diào)整：循序漸進(jìn)的導(dǎo)入比疾風(fēng)暴雨式
導(dǎo)入效果好得多
2）掛鉤比例及掛鉤部分的特定實(shí)現(xiàn)意義；
3）觀念導(dǎo)入到手段導(dǎo)入的多樣化組合處理
4）服務(wù)式導(dǎo)入的優(yōu)點(diǎn)
5）分層導(dǎo)入與全員導(dǎo)入
6）導(dǎo)入的階段性操作
案例：光陽(yáng)股份（深市待上市）績(jī)效管理推進(jìn)案例
龍力生物（深市002604）績(jī)效管理改革案例
1.正確認(rèn)知績(jī)效管理，明確績(jī)效考核和管理的意義目的，自動(dòng)自發(fā)做好績(jī)效管理；
2.確認(rèn)績(jī)效導(dǎo)入方式、方法的階段特點(diǎn)和操作要點(diǎn)

第二模塊
績(jī)效管理設(shè)計(jì)與操作的對(duì)話
一、通用的績(jī)效考核設(shè)計(jì)方法
1.《績(jī)效運(yùn)行圖》所涉及的方法：KPI、BSC-KPI、Focusplan、述職、業(yè)績(jī)梯隊(duì)、PBC等幾下模式與方法；
二、常用的方法一：KPI
1、KPI體系設(shè)計(jì)思路：
1）層級(jí)：集團(tuán)級(jí)、公司級(jí)、部門級(jí)、崗位級(jí)
2）KPI與定性結(jié)合；
3）KPI與述職的結(jié)合；
4）職能與崗位協(xié)作性結(jié)合；
5）KPI啟動(dòng)的階段設(shè)計(jì)；
2、KPI設(shè)計(jì)原則：SMART原則
1）具體的原則2）可測(cè)量的原則
3）可獲得數(shù)據(jù)原則；4）相關(guān)性原則；
5）時(shí)限性原則
3、KPI體系設(shè)計(jì)方法及及使用
A、設(shè)計(jì)方法：層級(jí)法、魚(yú)骨圖法、職責(zé)法、流程法、
績(jī)效雷達(dá)圖法、平衡和積分卡法；
B、KPI體系設(shè)計(jì)的使用：職責(zé)分析、業(yè)務(wù)分析、關(guān)
聯(lián)使用
3、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟及案例分析
A、設(shè)計(jì)步驟：業(yè)績(jī)梯隊(duì)法、戰(zhàn)略分解法
B、案例分析展現(xiàn)設(shè)計(jì)步驟
4、KPI的定量、定性及考核標(biāo)準(zhǔn)的確定
A、定量及數(shù)據(jù)來(lái)源
B、定性結(jié)構(gòu)性結(jié)合
C、考核標(biāo)準(zhǔn)的確定：
1)業(yè)務(wù)發(fā)生法2）任務(wù)交付法
3）項(xiàng)目關(guān)聯(lián)法4）關(guān)系協(xié)作法
5如何確定KPI目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值（BAP）
6.KPI指標(biāo)辭典的建立建議
7.企業(yè)KPI指標(biāo)運(yùn)營(yíng)管理常規(guī)問(wèn)題
1)績(jī)效指標(biāo)難點(diǎn)及重點(diǎn)剖析
2)考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置
3)月度、季度、年度績(jī)效考核指標(biāo)的取舍
4)績(jī)效考核指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)立的挑戰(zhàn)(實(shí)例講解)
5)考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置與溝通
6)業(yè)績(jī)指標(biāo)管理內(nèi)涵及建議
8、常見(jiàn)職位KPI設(shè)計(jì)：
1）管理崗位KPI2）銷售崗位KPI
3）研發(fā)崗位KPI4）服務(wù)崗位KPI
5）總經(jīng)理KPI及副總KPI
案例分析：某企業(yè)的指標(biāo)設(shè)置原則
游戲模擬：拍賣你的績(jī)效
2.認(rèn)識(shí)KPI，掌握KPI制定、分解的步驟與技巧，合理設(shè)定各部門和崗位的考核指標(biāo)

第三模塊
績(jī)效高效運(yùn)行管理對(duì)話
一、如何進(jìn)行層級(jí)考核？
1.層級(jí)考核的形式
1）業(yè)績(jī)梯隊(duì)模式
2）公共壓力形式（Publicforce）
3)Paperwork形式4）報(bào)表形式
2、績(jī)效考核結(jié)果如何合理控制
1）強(qiáng)制分配法2）業(yè)績(jī)排序法
3）階段鼓勵(lì)法4）控制方法的合理使用技巧
3、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
A、績(jī)效工資體系的應(yīng)用
1）月度/年度的運(yùn)用；
2）不同崗位績(jī)效工資體系的應(yīng)用區(qū)別
3）運(yùn)用過(guò)程中的沖突解決
B、績(jī)效工資的其他應(yīng)用：晉升、表彰、股權(quán)等
4、績(jī)效溝通與績(jī)效改進(jìn)
A、績(jī)效考核的溝通
1）設(shè)計(jì)階段的溝通2）培訓(xùn)階段的夠如同
3）績(jī)效考核前中后的三段過(guò)程溝通
4）考核結(jié)果應(yīng)用的確認(rèn)至關(guān)重要
5）溝通技巧
B、績(jī)效的改進(jìn)
1）問(wèn)題式改進(jìn)2）階段式改進(jìn)
3）診斷式改進(jìn)
5、績(jī)效考的誤區(qū)及規(guī)避措施
A、誤區(qū)
1）績(jī)效管理等于績(jī)效考核2）考核體系設(shè)計(jì)不科學(xué)
3）考核過(guò)程形式化4）暈輪效應(yīng)與偏差
5）考核結(jié)果無(wú)反饋
B、改進(jìn)與規(guī)避措施
1）啟動(dòng)與培訓(xùn)階段深化理解；
2）考核體系設(shè)計(jì)盡量科學(xué)
3）全員參與及動(dòng)態(tài)監(jiān)控
4）各級(jí)管理**責(zé)任人的培訓(xùn)
5）考核結(jié)果反饋的要求與技巧
6）“三化”化解偏差
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):龍力生物（深市002604）績(jī)效運(yùn)行解析
績(jī)效管理實(shí)際運(yùn)行的把握

第二天：8：30-16:306小時(shí)
第四模塊
績(jī)效問(wèn)題解決的對(duì)話
一、績(jī)效推行的難點(diǎn)及問(wèn)題
（一）績(jī)效管理過(guò)程中的難點(diǎn)
1、重視公司整體績(jī)效，忽視員工崗位績(jī)效
2、重視單元績(jī)效，忽視協(xié)作績(jī)效
3、重視績(jī)效考核，忽視績(jī)效管理
4、重經(jīng)濟(jì)利益，輕視管理效益
1）部門認(rèn)識(shí)不到位2)全員參與不足
3）操作公信力不高
（二）績(jī)效管理過(guò)程中的問(wèn)題
1、全員參與的思想動(dòng)態(tài)問(wèn)題
2、執(zhí)行層參與的思想動(dòng)態(tài)問(wèn)題
3、決策層參與的思想動(dòng)態(tài)問(wèn)題
4、績(jī)效管理與文化的沖突
二、對(duì)于難點(diǎn)和問(wèn)題的對(duì)策
1、績(jī)效宣導(dǎo)程度的影響2、結(jié)合實(shí)際推行的意義
3、paperworkpublicforce的區(qū)別與作用
4、績(jī)效角色與管理角色如何重疊
5、各級(jí)績(jī)效管理的績(jī)效管理能力提升
6、績(jī)效的及時(shí)診斷7、績(jī)效體系的滾動(dòng)考慮
三、績(jī)效管理組織設(shè)置與各部門的分工定位
1、績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán)與決斷2、分管領(lǐng)導(dǎo)的角色
3、部門**責(zé)任人的角色4、崗位的分工
四、.如何將績(jī)效管理融入管理者的日常管理中
1、建立信息化平臺(tái)；2、業(yè)務(wù)模塊化的績(jī)效跟蹤
3、業(yè)務(wù)職能化的績(jī)效跟蹤4、會(huì)議管理與績(jī)效
5、報(bào)表管理與績(jī)效6、任務(wù)/項(xiàng)目進(jìn)度與績(jī)效
7、績(jī)效跟蹤機(jī)制：周、月
五、績(jī)效管理與人力管控
1、本部HR職能對(duì)分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效管理
2、各分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理對(duì)績(jī)效的要求
3、本部績(jī)效管理人員與分支機(jī)構(gòu)人力負(fù)責(zé)任的對(duì)接
案例：中糧集團(tuán)KAAPP績(jī)效與P2W績(jī)效應(yīng)用模式借鑒
六.績(jī)效管理如何融入文化
A、塑造績(jī)效導(dǎo)向的文化
1）榜樣的力量2）執(zhí)行力融入文化
B、塑造無(wú)縫溝通的文化
1）績(jī)效管理前中后各階段溝通
2）重點(diǎn)問(wèn)題溝通3）重點(diǎn)人員溝通
4）重點(diǎn)項(xiàng)目與任務(wù)溝通5）非正式溝通的作用
C、適度績(jī)效、簡(jiǎn)單績(jī)效與大績(jī)效觀
1）適度績(jī)效的作用2）簡(jiǎn)單績(jī)效：重改善和提高
3）績(jī)效的一體化意義
D、企業(yè)發(fā)展四階段的績(jī)效發(fā)展
1)賣糧階段2）種糧階段
3）種樹(shù)階段4）樹(shù)人階段
案例分析：三一重工績(jī)效文化特點(diǎn)分享
東軟集團(tuán)績(jī)效文化特點(diǎn)
對(duì)績(jī)效管理問(wèn)題、策略充分了解，掌握績(jī)效推行的方法和工具

第五模塊
績(jī)效管理過(guò)程建議的對(duì)話
1.某行業(yè)企業(yè)績(jī)效管理推進(jìn)現(xiàn)狀分析
2.實(shí)施績(jī)效管理改革的要點(diǎn)
3.PBC績(jī)效模式的重點(diǎn)推進(jìn)
4.《績(jī)效雷達(dá)圖》、《績(jī)效運(yùn)行圖》及平衡計(jì)分卡的借鑒意義
5、績(jī)效管理的七道分水嶺
8.優(yōu)化改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效管理工作，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)績(jī)效發(fā)展。

第六模塊
績(jī)效內(nèi)部診斷發(fā)展的對(duì)話
1、運(yùn)行調(diào)整階段的把握；
2、評(píng)價(jià)方式、指標(biāo)設(shè)定的階段控制
3、如何內(nèi)部階段調(diào)整
4、績(jī)效管理的循環(huán)提升
5、如何進(jìn)行績(jī)效管理的內(nèi)部診斷提高
案例學(xué)習(xí)：怎樣給獵狗分骨頭？

績(jī)效管理流程的培訓(xùn)