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第一講 為什么需要績效管理
一 為什么需要績效管理
二 績效管理的作用
三 績效管理的責(zé)任承擔(dān)
四 實(shí)施績效管理注意事項(xiàng)
Q&A（問題與解答）

第二講 績效管理體系介紹
一 什么是績效管理？
二 績效管理運(yùn)作流程
三 績效管理與PDCA循環(huán)圈
四 績效考核與績效管理的區(qū)別
五 員工績效考核模式
1）KPI是什么？哪些崗位適合KPI考核？2）GS是什么？哪些崗位適合GS考核？3）KPI與GS的關(guān)系？
Q&A（問題與解答）

第三講 績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
一 企業(yè)三層級指標(biāo)體系
案例：如何設(shè)計(jì)公司級KPI？
二 企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
1）目標(biāo)管理法(Management by objective，MBO)
2）平衡計(jì)分卡法(The Balanced ScoreCard，BSC)
三 關(guān)鍵績效指標(biāo)分解
1）直接落實(shí)分解法
2）價值樹模型分解法
3）結(jié)構(gòu)分解法
4）分解公司級KPI到部門六步法
練習(xí)：關(guān)鍵績效指標(biāo)分解
四 崗位職責(zé)指標(biāo)設(shè)計(jì)
1）崗位職責(zé)指標(biāo)設(shè)計(jì)三步法
2）GS是什么？哪些崗位適合GS考核？
練習(xí)：某公司車間經(jīng)理關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
Q&A（問題與解答）
五 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的有效性審核

第四講 考核指標(biāo)定義與考核表設(shè)計(jì)
一 如何定義考核指標(biāo)？
練習(xí)：考核指標(biāo)定義
二 如何進(jìn)行績效數(shù)據(jù)收集？
練習(xí)：績效數(shù)據(jù)收集
案例：如何設(shè)計(jì)公正公平的績效考核表？
三 如何設(shè)計(jì)公正公平的KPI考核表？
1）如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重？
練習(xí)：績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
2）如何設(shè)計(jì)KPI的目標(biāo)值？
3）如何設(shè)計(jì)KPI的評分標(biāo)準(zhǔn)？
練習(xí)：績效指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
四 如何設(shè)計(jì)（KPI+GS）評估表？
練習(xí)：GS績效考核設(shè)計(jì)
Q&A（問題與解答）

第五講 績效管理制度設(shè)計(jì)
一 員工績效結(jié)果如何分等級？（強(qiáng)制分布法、績效分?jǐn)?shù)換算法）
二 員工績效考核排名分布
三 績效結(jié)果如何應(yīng)用于薪酬管理？
案例：如何發(fā)放員工績效工資？
Q&A（問題與解答）

第六講 績效面談與績效輔導(dǎo)
一 什么是績效面談
案例：秦經(jīng)理在績效面談環(huán)節(jié)犯了哪些錯誤？
二 績效面談的技巧
案例：張主管在績效反饋中犯了哪些錯誤？
三 績效結(jié)果反饋
1）績效反饋三步法
2）GS是什么？哪些崗位適合GS考核？
案例：劉總監(jiān)為何在績效改善計(jì)劃中狼狽不堪？
四 績效改善計(jì)劃