1、現(xiàn)在很多客戶被客戶經(jīng)理們慣壞了，市場(chǎng)就難做了。 適當(dāng)?shù)赜媚愕膶I(yè)態(tài)度和能力去教育客戶，讓自己變得專業(yè)起來(lái)，讓自己成為“半個(gè)專家”，讓客戶尊重你，讓他們不會(huì)認(rèn)為你們之間只是簡(jiǎn)單的、純粹的交易關(guān)系，你也不是純粹的銷售人員，而是他們的“學(xué)習(xí)顧問(wèn)”。
2、我一直建議：合理給講師的課程定價(jià)才是行業(yè)良性發(fā)展之道！不能一味采取降價(jià)或者給與客戶回扣的方式來(lái)獲取訂單，從長(zhǎng)期來(lái)看，這樣做必死無(wú)疑?？蛻粲肋h(yuǎn)愿意接受性價(jià)比合適，而且能夠獲得更多專業(yè)增值服務(wù)的機(jī)構(gòu)和課程，你要定位自己是一名“服務(wù)顧問(wèn)”。
3、客戶的采購(gòu)流程不一樣，選擇的培訓(xùn)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)固然也有差異，但他們更愿意與一些具備歷史品牌基礎(chǔ)的公司合作。品牌不是一兩天形成的，也不僅僅是課程評(píng)估的滿意度決定，而是綜合要素的組合，比如你的課程，講師，服務(wù)流程，服務(wù)細(xì)節(jié)，整體形象，溝通過(guò)程，公司文化等。那每天與客戶打交道最多的就是客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理在某種程度承載了品牌塑造的關(guān)鍵一環(huán)，所以，每時(shí)每刻你要記住，你為客戶所做的一切，均是你們公司品牌建設(shè)的一部分，你要成為“公司品牌建設(shè)者”。
4、客戶經(jīng)理是前端崗位，直接與客戶打交道，又與后臺(tái)的策劃，客服，行政等部分崗位應(yīng)該是聯(lián)系較多，又與外部的產(chǎn)品提供者：培訓(xùn)講師聯(lián)系的是最多的，你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，客戶經(jīng)理是上下左右，里里外外的溝通協(xié)調(diào)者，你是公司的“內(nèi)外協(xié)調(diào)者”的角色。
總結(jié)一下，讓你成為客戶的“學(xué)習(xí)顧問(wèn)”“服務(wù)顧問(wèn)”，讓自己成為“公司品牌建設(shè)者”和“內(nèi)外協(xié)調(diào)者”才是客戶經(jīng)理的生存之法！
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