太多的績效考核表要么不完整,要么不準確,實施過程中錯漏百出效率低下,標準的績效考核表應該包含的十項要素。
一、指標類型。指標類型分為:KPI、KO兩種,KPI簡稱關(guān)鍵業(yè)績指標,是反映部門、崗位主要工作職責的常規(guī)性考核指標。KO簡稱關(guān)鍵工作指標,是反映部門、員工關(guān)鍵工作任務的階段性考核指標,現(xiàn)在流行的OKR本質(zhì)上就是KO。
二、指標名稱。也稱指標項,指標名稱需使用名詞,一般體現(xiàn)為金額、數(shù)量或比率,如果需要需附加計算單位,比如銷售額(萬)代表銷售金額計算單位為萬元,再比如設(shè)備生產(chǎn)量是一臺設(shè)備還是一套設(shè)備,都需要用計算單位進行明確。
三、指標定義。有些指標可能產(chǎn)生理解上的歧義,比如什么是招聘達成率?本月業(yè)務部門共提出十個崗位招聘需求,其中28號提出了三個,這三個月底前肯定是難以完成完成的,這種對指標簡單理解肯定是不合理的,所以就需要對指標定義進行詳細闡述,建議是盡量用公式進行表述,比如招聘達成率可以定義為招聘周期內(nèi)入職人數(shù),除以招聘周期內(nèi)需求人數(shù),而這其中招聘周期,可以按照員工類別分別設(shè)定。比如普工要求七天內(nèi)招到,經(jīng)理要求一個月內(nèi)招到,總監(jiān)時間長一些,要求三個月招到,這樣明確定義后,就不會產(chǎn)生理解上的歧義,同時也確保了指標的合理性。
四、指標核算周期。一般分為單月,累計兩種,單月指以月度為核算周期,累計指截止當期的過往時間段為核算周期,比如三月銷售額,如果核算周期為單月,僅統(tǒng)計三月當月數(shù)據(jù),如果核算周期為累計,則需統(tǒng)計一到三月累計數(shù)據(jù)。
五、權(quán)重。是指指標在所有指標中所占權(quán)重,權(quán)重欄填寫一般以百分比格式呈現(xiàn)。比如各項指標全權(quán)重合計為百分百,而某項指標所占權(quán)重為百分之十五,指標權(quán)重的高低反映的是指標的重要性及緊迫性。
六、評價標準。也稱目標值,一般會設(shè)置底線目標、合理目標、挑戰(zhàn)目標三種目標,分別代表:實際達成低于底線目標時指標記零分,實際達成達到合理目標時指標記一百分,而挑戰(zhàn)目標一般用于進行超額獎勵。
七、計算公式或評分規(guī)則。其中KPI指標填寫計算公式及直接根據(jù)公式計算指標得分,KO指標填寫評分規(guī)則通常是根據(jù)統(tǒng)一的評分標準進行判斷打分。
八、數(shù)據(jù)來源考核人。數(shù)據(jù)來源是指KPI指標的實際達成數(shù)據(jù),由哪個部門或崗位提供,而考核人則是明確針對KO項的考核由誰來執(zhí)行。
九、實際值。就是指指標的實際達成數(shù)據(jù)。
十、考核評分。可以分為單項評分和加權(quán)評分兩欄,單項評分是單項指標按滿分一百分時的實際得分,而加權(quán)得分是單項指標依據(jù)所占權(quán)重換算后的得分,即加權(quán)得分等于單項得分乘以指標權(quán)重。
以上十項要素構(gòu)成了完整的績效考核表,各項要素規(guī)范操作和運用,能夠極大提升績效管理的水平和效率。
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